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/ NetNews Usenet Archive 1993 #1 / NN_1993_1.iso / spool / comp / sys / laptops / 4894 < prev    next >
Encoding:
Text File  |  1993-01-07  |  2.3 KB  |  48 lines
  1. Newsgroups: comp.sys.laptops
  2. Path: sparky!uunet!zaphod.mps.ohio-state.edu!uwm.edu!linac!att!princeton!ernie.Princeton.EDU!grweiss
  3. From: grweiss@ernie.Princeton.EDU (Gregory Robert Weiss)
  4. Subject: (bankrupt) Librex status report...
  5. Message-ID: <1993Jan7.073633.10654@Princeton.EDU>
  6. Summary: I called them and asked about future support.
  7. Originator: news@nimaster
  8. Keywords: Librex PC clone notebook
  9. Sender: news@Princeton.EDU (USENET News System)
  10. Nntp-Posting-Host: ernie.princeton.edu
  11. Organization: Princeton University
  12. Date: Thu, 7 Jan 1993 07:36:33 GMT
  13. Lines: 33
  14.  
  15.     Well, I had to call up Librex to ask them some questions about my machine
  16. which I purchased last summer, so I took time to ask them what was up.
  17. Yes, I bought my machine a month before they filed for bankruptcy. :-(
  18. It's a great machine though (386/SXL,5MB,80MB,faxmodem), and I couldn't
  19. get all those features as low a price anywhere else.  And I figured that
  20. being owned by Nippon $teel, it wasn't a fly-by-night operation...
  21. I've had no problems with mine;  I've enjoyed my machine.  Now I just
  22. need to get rid of another 20 Meg so I can install LINUX on it. :-)
  23.  
  24. Anyway, about the phone calls:
  25.  
  26.      Librex's customer information number (800)-248-4880 merely gave me 
  27. another number 1-800-634-6664, which turned out to be the phone number of
  28. a company named OmniData.  OmniData is now the main supplier all Librex 
  29. accessories (battery packs, RAM, internal fax/modem, etc...)
  30.  
  31.      Librex's current tech support line, which I had to call, is 
  32. (714)-580-1913.  I spent under thirty seconds on hold, and the person there 
  33. answered  all my questions in a prompt, clear manner.  I was pretty impressed.
  34.  
  35.      I asked the guy doing tech support what was going to happen to support 
  36. after Librex officially goes under.  He said that Nippon Steel was guarantee-
  37. ing tech support for at least three years.  (i.e. The warranty is one year,
  38. but they will have a tech support and repair facility for at least three more 
  39. years.)  Nippon Steel is presently in the process of getting and evaluating
  40. bids for a third party to do the support, and it currently looks like
  41. the tech support will go through OmniData, starting some time in the spring.
  42.  
  43. Anyway, thought some of you fellow Librex owners would like to know what
  44. was up.  Feel free to correct any mis-statements or pass along some more
  45. news about Librex!
  46.  
  47.   --Greg
  48.