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/ NetNews Usenet Archive 1993 #1 / NN_1993_1.iso / spool / comp / sys / ibm / pc / hardware / 35074 < prev    next >
Encoding:
Text File  |  1993-01-07  |  3.0 KB  |  60 lines
  1. Newsgroups: comp.sys.ibm.pc.hardware
  2. Path: sparky!uunet!paladin.american.edu!gatech!udel!gvls1!prc.unisys.com!pastor
  3. From: pastor@prc.unisys.com (Jon Pastor)
  4. Subject: Re: Gateway2000 486DX-33 ??
  5. Message-ID: <1993Jan7.215645.14557@gvl.unisys.com>
  6. Sender: pastor@athansor (Jon Pastor)
  7. Nntp-Posting-Host: athansor
  8. Organization: not much...
  9. References: <31405@nntp_server.ems.cdc.com> <41929@unix.SRI.COM> <1993Jan6.184346.26423@gvl.unisys.com> <41974@unix.SRI.COM>
  10. Date: Thu, 7 Jan 1993 21:56:45 GMT
  11. Lines: 47
  12.  
  13. In article <41974@unix.SRI.COM>, wallcave@updike.sri.com (Steve Wallcave) writes:
  14. |> You are correct, although Holly in customer service said it would cost more
  15. |> to order separately, Glenn at gateway@aol.com said the following:
  16.  
  17. I repeat, I specifically asked my sales rep whether I could order, say, the
  18. CD-ROM *after* I ordered my system, at the same price, and he said
  19. unequivocally YES.  I probably won't order anything soon, because I've spent
  20. enough money, but I will expect to pay the current advertised price, possibly
  21. plus a reasonable shipping charge, for add-ons.
  22.  
  23. No offense to customer service, but I got very little useful or correct
  24. information from them while I was waiting for my order.
  25.  
  26. In article <1993Jan6.230623.25374@nntpd2.cxo.dec.com>,
  27. j_manning@csc32.enet.dec.com (John Manning) writes:
  28. |> They either get the cards at a BIG discount
  29. |> or they do not want to sell the machines without the video card...
  30.  
  31. Both of the above are probably true.  I don't know for a fact that computer
  32. hardware margins are as high as for, say, cameras, but it wouldn't surprise me
  33. a bit.  And I know that NY camera stores were selling cameras for *LESS* than
  34. I paid for them, when I managed a small camera store; yes, retailing them for
  35. below my wholesale.  So it's pretty reasonable to assume that Gateway can get
  36. great deals on mass purchases.
  37.  
  38. In article <1993Jan7.180543.14981@clark.dgim.doc.ca>,
  39. tennesen@mars.dgrc.doc.ca (Andy Tenne-Sens) laments Gateway's slow shipping
  40. and lousy customer service.
  41.  
  42. Well, we could have paid a lot more and gotten just as lousy service.  I was
  43. complaining to a friend about Gateway, then I said "Well, if I'd wanted to get
  44. good service I could've spent more and bought a Dell system or ..."  He
  45. snorted loudly; turns out he's had no better success with Dell than some 
  46. people have with Gateway.
  47.  
  48. The bottom line is that it's a great system, at a great price; the CAVEAT
  49. EMPTOR is just that they have to cut corners somewhere to sell at the price
  50. they sell at, and some of those places are support and things like
  51. not keeping huge backlogs of parts inventory [although in November/December, I
  52. can believe that no amount of backup inventory would have been enough; the
  53. impression I got from my rep was that they could've sold every sound card they
  54. could get their hands on, for example].  They are *not* cutting corners on the
  55. system configurations to get the price down, unlike some other vendors, and I
  56. consciously opted to take the risk and responsibility of doing more of my own
  57. tech support than I might have with another vendor in return for outstanding
  58. hardware.
  59.  
  60.