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/ NetNews Usenet Archive 1993 #1 / NN_1993_1.iso / spool / comp / sys / hp / 14746 < prev    next >
Encoding:
Text File  |  1993-01-11  |  3.1 KB  |  58 lines
  1. Newsgroups: comp.sys.hp
  2. Path: sparky!uunet!uunet.ca!cognos!maklinm
  3. From: maklinm@cognos.com (Max Maklin)
  4. Subject: Patching policies of HP
  5. Message-ID: <1993Jan12.004319.16478@cognos.com>
  6. Sender: news@cognos.com (News Administrator)
  7. Nntp-Posting-Host: concorde
  8. Organization: Cognos Incorporated, Ottawa CANADA
  9. Date: Tue, 12 Jan 1993 00:43:19 GMT
  10. Lines: 46
  11.  
  12. I am writing this in hope that HP relook the way they are doing patches.
  13. This stems from a recent experience I had with DART tapes.  NOTE: I am
  14. not flaming HP, the local office support (it was great!), ... in any way
  15. as this is only to be taken as constructive criticism.
  16.  
  17. HP uses a periodical patching mechanism known as DART tapes.  Every few
  18. months, a worldwide distribution of a DART tape is made to support
  19. customers.  This is good!  Thus the frequency I have no problem with.  On
  20. the DART tape is filesets which correspond to those products which have been
  21. patched and is also covered on your software agreement.
  22.  
  23. One nice improvement would be when none of my products have been patched and
  24. it is time for another DART, that nothing is mailed to me.  Now, if this
  25. situation would to occur today, I would receive the DART fileset doc which
  26. I promptly place in the recycling bin.  Which brings me to the next point.
  27.  
  28. What the heck is the use of this DART fileset doc?  It serves the end-user
  29. no use that I can think of.  Where is the install instructions?  What format
  30. is the patches in: cpio, tar, dump, update (I know update, but what about
  31. a brand new support customer and DART 7 - he would never know!)  I think
  32. HP does a great job with doc why such the lapse in patch kits.
  33.  
  34. Over the summer we received DART tapes of which there were notable problems.
  35. Luckily, I personally did not have to need to install them.  Around September
  36. a memo was sent out outlining all the problems and that we should wait for
  37. a consolidated DART coming out soon.  Just about then I was looking for my
  38. new verion of ALLBASE for development and thus decided to wait for the infamous
  39. DART 7.  When I went to install the ALLBASE F.0 that was supposed to be on
  40. it, I instead only had E.something.  Where was my F.0?  The doc fileset
  41. said it was there, HP response center said it was there, HP ALLBASE dev
  42. team said it was supposed to be there, well it wasn't.  A local SE did
  43. quite a bit of looking into it and to his surprise he got conflicting
  44. information as well.
  45.  
  46. In the end, I have finally got it installed.  Seems there is even more
  47. issues about DDS distribution and the rev of your OS and corresponding
  48. update command.  HP your are going the wrong route and coming close to
  49. the way ... Yuck ... that IBM is getting blasted for their patches (check
  50. comp.unix.aix any day of the week).  I can only the huge coordination 
  51. effort involved with this, but I am sure there is room for improvement.
  52.  
  53. -- 
  54. Max Maklin                                                P.O. Box 9707 
  55. Technical Analyst                               3755 Riverside Drive
  56. Cognos Incorporated                              Ottawa, Ontario CANADA
  57. Internet: maklinm@cognos.COM                 UUNet: maklinm@cognos.UUCP
  58.