home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ NetNews Usenet Archive 1993 #1 / NN_1993_1.iso / spool / comp / sys / dec / 6737 < prev    next >
Encoding:
Internet Message Format  |  1993-01-07  |  2.5 KB
  1. Path: sparky!uunet!spool.mu.edu!olivea!apple!TIS.COM!mjr
  2. From: mjr@TIS.COM (Marcus J Ranum)
  3. Newsgroups: comp.sys.dec
  4. Subject: Re: DEC puts first marketroid on the moon
  5. Keywords: DEC INFOSHARE Alpha lunacy
  6. Message-ID: <9301080032.AA23670@TIS.COM>
  7. Date: 8 Jan 93 00:32:39 GMT
  8. References: <kGd=p9+@engin.umich.edu> <9301062018.AA12524@TIS.COM> <1993Jan7.095218.29802@rdg.dec.com>
  9. Sender: daemon@Apple.COM
  10. Reply-To: mjr@TIS.COM
  11. Organization: Trusted Information Systems, Inc.
  12. Lines: 38
  13.  
  14. sybertz@ketje.enet.dec.com writes:
  15. >Believe it or not, but we have a lot of requests from customers for OSF/1
  16. >Alpha. This means that we have a lot of work to answer all different aspects
  17. >and we cannot do everything in one day ! We have to put some priorities ! 
  18. >The mail you are speaking about has to be putted in this context : asking for
  19. >some feedback to put a priority.
  20.  
  21.     I sympathise with the problem of lack of resources and being forced
  22. to prioritize. I've heard that complaint many times, and I understand what
  23. it feels like to be on the short end of "lack of resources".
  24.  
  25.     On the other hand, lack of resources is part of being a vendor. It's
  26. part of being a *successful* vendor to know how to prioritize internally,
  27. and to know how to keep lack of resources from hurting your business. Digital
  28. seems to have no understanding of the basic fact:
  29.  
  30.     A vendor's customers don't care about lack of resources. They can
  31.     -----------------------------------------------------------------
  32.     buy from someone who doesn't have that problem.
  33.     -----------------------------------------------
  34.  
  35.     Market analysts get paid big bux (probably much more than the folks
  36. from DEC who read news in their spare time at 2:00am) to know what customers
  37. want. A vendor that knows what customers want and is able to *anticipate*
  38. those needs is what is called "in touch with the market." A vendor that is
  39. constantly in a reactive mode because of lack of resources, where the
  40. vendor's top technical staff (who often are in touch with the market) are
  41. forced to beg for ammunition to help fight internal battles is "out of touch"
  42. and often "out of luck" because by the time those battles are fought,
  43. your competitor has stolen a march on you. This is called, in modern
  44. buzz words, "being proactive." Boy scouts call it "being prepared." Some
  45. people, myself included, take lack of preparedness as an indication of
  46. lack of commitment. Vendors cannot afford this.
  47.  
  48.     I sympathise with Digital's problems, but if I were a customer of
  49. Digital's, I would't *care* about them. There's a subtle distinction.
  50.  
  51. mjr.
  52.