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/ NetNews Usenet Archive 1993 #1 / NN_1993_1.iso / spool / comp / os / os2 / programm / 7530 < prev    next >
Encoding:
Internet Message Format  |  1993-01-12  |  2.8 KB
  1. Xref: sparky comp.os.os2.programmer:7530 comp.os.os2.advocacy:12135
  2. Newsgroups: comp.os.os2.programmer,comp.os.os2.advocacy
  3. Path: sparky!uunet!haven.umd.edu!darwin.sura.net!zaphod.mps.ohio-state.edu!pacific.mps.ohio-state.edu!linac!att!cbnews!shurr
  4. From: shurr@cbnews.cb.att.com (larry.a.shurr)
  5. Subject: Re: How to bet $100,000 on OS/2 and lose it.
  6. Organization: AT&T Bell Laboratories, Columbus, OH
  7. Date: Tue, 12 Jan 1993 19:19:09 GMT
  8. Message-ID: <1993Jan12.191909.6957@cbnews.cb.att.com>
  9. References: <1993Jan7.192103.16828@netcom.com> <1993Jan12.175549.15638@netcom.com>
  10. Lines: 41
  11.  
  12. In article <1993Jan12.175549.15638@netcom.com> rcain@netcom.com (Robert Cain) writes:
  13. }I wish to report that IBM is doing a great deal to assist me in
  14. }response to my early morning bitch.  Thanks to some unsolicited and
  15. }excellent technical advice from an IBM developer in Boca I now see a
  16. }very elegant and simple way to accomplish my goal without need for the
  17. }driver at all.  A much better solution than the one I envisioned.
  18.  
  19. Would you be willing to share this insight even though I am such an
  20. OS/2 neophyte, I might not know what to do with it?
  21.  
  22. }I probably should have seen this method myself but OS/2 is so rich
  23. }functionally that it escaped my notice.  There is a lesson here.
  24. }Had I known of this long ago, my product would be out there now.
  25. }[The need for an expert consultation service as part of the DAP].
  26.  
  27. }As I was typing that I received a call from John Soyring's office
  28. }[suggesting that very idea and stating that it "is being addressed"].
  29. >[Unlike MS, the "new IBM" can acknowledge and ameliorate mistakes.]
  30.  
  31. I am pleased and gratified that your situation is taking a turn for
  32. the better.  It's a pity that you had to throw a tantrum to get the
  33. attention you needed.  You were dealing with a company on "automatic
  34. pilot" -- i.e., no thinking, just blindly doing things the "way we've
  35. always done them."  Often times, the people will behave this way even
  36. when they have the authority to act differently.  Big companies are
  37. prone to this, but even a company like Microsoft can suffer from it
  38. (though right now, it's difficult to tell if MS is being stupidly
  39. malicious or if they're just being stupid when they hinder the
  40. progress of OS/2).  Stretching my pilot allegory to the breaking
  41. point, you seem to have made enough noise to get the attention of the
  42. Captain who took the company off of automatic pilot -- felicitations.
  43.  
  44. I wonder if IBM also needs a "Problem Resolution Officer" to help
  45. facilitate the process of finding solutions to such problems?
  46.  
  47. Larry
  48. -- 
  49. Larry A. Shurr (las@cbnmva.att.com) speaking only for myself.
  50. Norman, listen carefully.  I am lying.  Are you sure your circuits are
  51. registering?  Your ears are green.  Logic is a little bird singing in a
  52. meadow.  Logic is a wreath of pretty flowers which smell bad! - Mr. Spock
  53.