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/ NetNews Usenet Archive 1993 #1 / NN_1993_1.iso / spool / comp / dcom / telecom / 12920 < prev    next >
Encoding:
Internet Message Format  |  1993-01-07  |  1.6 KB
  1. Path: sparky!uunet!zaphod.mps.ohio-state.edu!cs.utexas.edu!qt.cs.utexas.edu!yale.edu!spool.mu.edu!telecom-request
  2. Date: 7 Jan 1993 12:29:45 -0800
  3. From: leavens@mizar.usc.edu (Justin Leavens)
  4. Newsgroups: comp.dcom.telecom
  5. Subject: ACD Equipment Suggestions
  6. Message-ID: <telecom13.13.2@eecs.nwu.edu>
  7. Organization: University of Southern California, Los Angeles, CA
  8. Sender: Telecom@eecs.nwu.edu
  9. Approved: Telecom@eecs.nwu.edu
  10. X-Submissions-To: telecom@eecs.nwu.edu
  11. X-Administrivia-To: telecom-request@eecs.nwu.edu
  12. X-Telecom-Digest: Volume 13, Issue 13, Message 2 of 3
  13. Lines: 23
  14.  
  15. I'm about to start looking for equipment for one of our offices to do
  16. automatic call distribution and some other items. Not being sure what
  17. kinds of things are available, let me list some things we want to
  18. accomplish:
  19.  
  20. 1. Must be ISDN compatible (does this throw me out right there?). Our
  21.    campus runs on a 5ESS.
  22. 2. We'd like to automate our switchboard operatations as much as 
  23.    possible, so touchtone menus are needed.
  24. 3. Some of our offices want a recorded message to play to each caller 
  25.    before the call is transferred to the office.
  26. 4. Some of the offices would like recorded messages to play while callers 
  27.    are on hold in queue. How many callers can typical systems queue up?
  28.  
  29. Any comments or information on what kind of equipment could be
  30. purchased/leased to do these things would be very helpful. Please
  31. e-mail responses, as I have a hard time keeping up with the volume of
  32. messages here these days.  Thank you in advance.
  33.  
  34.  
  35. Justin Leavens / Microcomputer Specialist / University of Southern California
  36.  
  37.