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/ NetNews Usenet Archive 1993 #1 / NN_1993_1.iso / spool / comp / dcom / telecom / 12893 < prev    next >
Encoding:
Internet Message Format  |  1993-01-06  |  2.0 KB
  1. Path: sparky!uunet!zaphod.mps.ohio-state.edu!news.acns.nwu.edu!telecom-request
  2. Date: 6 Jan 93 19:16:15 GMT
  3. From: mcnally@wsl.dec.com (Mike McNally)
  4. Newsgroups: comp.dcom.telecom
  5. Subject: 800 Number Troubles
  6. Message-ID: <telecom13.10.2@eecs.nwu.edu>
  7. Organization: Digital Equipment Corporation Palo Alto, CA
  8. Sender: Telecom@eecs.nwu.edu
  9. Approved: Telecom@eecs.nwu.edu
  10. X-Submissions-To: telecom@eecs.nwu.edu
  11. X-Administrivia-To: telecom-request@eecs.nwu.edu
  12. X-Telecom-Digest: Volume 13, Issue 10, Message 2 of 11
  13. Lines: 30
  14.  
  15. Here's something a little strange, to me anyway.  I've been trying all
  16. morning to call Equifax and find out how to get a copy of my credit
  17. information.  I got through once to their robo-phone system, and after
  18. about five minutes of menu navigation it just dropped me in the middle
  19. of a recorded message.  Fine.  I tried to call back, however, and got
  20. the message "Due to technical difficulties, we cannot complete your
  21. call.  Please try again later."  Hmm.  I repeatedly dialed and got the
  22. same result.
  23.  
  24. The AT&T operators told me that the number is an MCI number, and they
  25. directed me to MCI 800 service (888-1800).  There, I was told that the
  26. number was indeed working, but that the customer (Equifax) had set up
  27. the account such that only 45% of the calls originating rom my area
  28. code (415) would succeed.  The rest get the "technical difficulties"
  29. message.  Two separate MCI people told me this same thing.
  30.  
  31. Well gee, I'm a little miffed at this setup; why don't I just get a
  32. busy signal?  MCI would save themselves a lot of time if they'd do
  33. that instead of the clearly bogus message; if I got a busy signal, I
  34. would interpret that to mean that my call couldn't get through because
  35. the capacity had been exhausted.  Alternatively, the message could
  36. tell me exactly what's going on: "We're sorry, but you lose; we only
  37. accept 45% of the calls from area code 415, and you're in the unlucky
  38. 55%."
  39.  
  40.  
  41.    Mike +   Software +   Digital Equipment +   Western Software +      mcnally@
  42. McNally +    Laborer +         Corporation +         Laboratory +   wsl.dec.com
  43.  
  44.