home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ NetNews Usenet Archive 1993 #1 / NN_1993_1.iso / spool / comp / dcom / sys / cisco / 1961 < prev    next >
Encoding:
Text File  |  1993-01-11  |  2.0 KB  |  62 lines
  1. Newsgroups: comp.dcom.sys.cisco
  2. Path: sparky!uunet!boulder!recnews
  3. From: Larry Bowden <lbowden@last-call.cisco.com>
  4. Subject: Re: Bug reports, and this mailing list...
  5. In-Reply-To: Your message of Mon, 11 Jan 93 09:23:22 MST
  6. Message-ID: <726813120.1406@news.Colorado.EDU>
  7. Sender: news
  8. Date: 11 Jan 93 18:35:07 PST
  9. Approved: news
  10. X-Note1: message-id generated by recnews
  11. X-Note2: mail msgid was   <CMM.0.90.2.726806107.lbowden@last-call.cisco.com>
  12. Lines: 48
  13.  
  14.  
  15. > > 
  16. > > Just a reminder that the cisco@spot.colorado.edu mailing list (and the
  17. > > associated comp.dcom.sys.cisco Newsgroup) are user mailing lists that are
  18. > > NOT directly associated with cisco.  While the recent <text deleted>
  19. > > discussions are entirely appropriate, issues like
  20. > > "my router crashed and gave me this stack trace" would probably elicit
  21. > > better results if reported directly to cisco customer engineering, either
  22. > > by email (to customer-service@cisco.com), by phone, or by CIO.
  23. > > 
  24. > > Bill Westfield
  25. > > cisco Systems.
  26. > > 
  27. > Bill,
  28. > 
  29. > I'm sure this is true but the info is very helpful for us other users to know 
  30. > about.  Maybe people could send the problem to Cisco AND here?
  31. > 
  32. >             
  33. >             Brian Smith
  34. >             Honeywell CFSG
  35. > 
  36.  
  37. The determining factors as to where to send something are whether or
  38. not you want a guaranteed Cisco response, and, what is the intended
  39. audience.  
  40.  
  41. If you want an answer from Cisco the only ways to get a guaranteed
  42. response from Cisco is to call 800-553-2447 (24HR), or email sent
  43. to tac@cisco.com.
  44.  
  45. If you want to discuss the issue with other Cisco-literate folks 
  46. both inside and outside Cisco, post it to Cisco@spot.colorado.edu
  47. or comp.dcom.sys.cisco.
  48.  
  49. If you want both a guaranteed Cisco response and discussion with 
  50. other Cisco users, send it both places.
  51.  
  52.  
  53. Larry Bowden                           
  54. Cisco Systems                           TAC    1.800.553.2447
  55. Customer Engineering                       fax:   1.415.903.8787
  56. 1525 O'Brien Drive                       Voice: 1.415.903.7567
  57. Menlo Park, CA 94025                       email: lbowden@cisco.com
  58.  
  59.  
  60.  
  61.  
  62.