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/ NetNews Usenet Archive 1993 #1 / NN_1993_1.iso / spool / comp / dcom / modems / 19079 < prev    next >
Encoding:
Internet Message Format  |  1993-01-07  |  1.9 KB
  1. Path: sparky!uunet!hayes!tnixon
  2. From: tnixon@hayes.com
  3. Newsgroups: comp.dcom.modems
  4. Subject: Re: PPI EPROMS (Re: PPI repair charges)
  5. Message-ID: <6629.2b4c0c44@hayes.com>
  6. Date: 7 Jan 93 10:56:04 EDT
  7. References: <Jan.6.10.57.01.1993.5598@pilot.njin.net> <1993Jan6.200828.13098@mnemosyne.cs.du.edu> <Jan.6.15.27.26.1993.12836@pilot.njin.net> <1993Jan7.061457.15927@informix.com>
  8. Organization: Hayes Microcomputer Products, Norcross, GA
  9. Lines: 29
  10.  
  11. In article <1993Jan7.061457.15927@informix.com>, aland@informix.com
  12. (Colonel Panic) writes: 
  13.  
  14. > In the case of my modem, they sent me a wholly different one, so the
  15. > repair must not have been trivial...
  16.  
  17. Actually, there's no correlation between getting back a different 
  18. modem and the difficulty of repairing yours.  Hayes, PPI, and 
  19. several other companies insure a quick turnaround on repairs by 
  20. having a pool of factory-refurbished, fully-tested modems ready to 
  21. ship from the repair department.  When a modem comes in for repair, 
  22. it goes into the queue to be refurbished, and one of those that has 
  23. already been refurbished is sent back immediately.  You get quick 
  24. turnaround whether your modem was completely fried or just had a 
  25. switch set wrong, and a smooths out the peaks (e.g., when everybody 
  26. in Florida sends their modem in for repair the same week after a 
  27. series of thunderstorms).
  28.  
  29. The only exception to this is when a modem comes in with a corporate 
  30. asset tag or something like that.  In that case, you at least get 
  31. back your original cabinetry, because the repair department won't 
  32. try to transfer the tag.
  33.  
  34. -- 
  35. Toby Nixon, Principal Engineer      | Voice   +1-404-840-9200  Telex 401243420
  36. Hayes Microcomputer Products, Inc.  | Fax     +1-404-447-0178  CIS   70271,404
  37. P.O. Box 105203                     | BBS     +1-404-446-6336  AT&T    !tnixon
  38. Atlanta, Georgia  30348             | UUCP uunet!hayes!tnixon  Fido   1:114/15
  39. USA                                 | Internet                tnixon@hayes.com
  40.