home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ NetNews Usenet Archive 1993 #1 / NN_1993_1.iso / spool / comp / dcom / modems / 18993 < prev    next >
Encoding:
Internet Message Format  |  1993-01-06  |  6.9 KB
  1. Xref: sparky comp.dcom.modems:18993 biz.comp.telebit:1115
  2. Newsgroups: comp.dcom.modems,biz.comp.telebit
  3. Path: sparky!uunet!haven.umd.edu!darwin.sura.net!gatech!swrinde!elroy.jpl.nasa.gov!earle
  4. From: earle@elroy.jpl.nasa.gov (Greg Earle - Gainfully Unemployed)
  5. Subject: A Telebit FAX upgrade FLAME (Was: "Re: WB Fax Upgrade")
  6. Message-ID: <1993Jan6.100623.15326@elroy.jpl.nasa.gov>
  7. Followup-To: comp.dcom.modems
  8. Summary: Documentation?  What documentation?
  9. Keywords: Telebit  FAX  documentation
  10. Sender: isolar!earle@elroy.JPL.NASA.GOV
  11. Reply-To: isolar!earle@elroy.JPL.NASA.GOV
  12. Organization: Gainfully unemployed
  13. References: <C0A84t.H7r@gator.use.com> <1993Jan5.160347.12669@ups.com> <1993Jan6.052942.582@smoke.marlboro.vt.us>
  14. Date: Wed, 6 Jan 1993 10:06:23 GMT
  15. Lines: 129
  16.  
  17. In article <1993Jan6.052942.582@smoke.marlboro.vt.us> jhood@smoke.marlboro.vt.us (Lord Yertle) writes:
  18. >In article <1993Jan5.160347.12669@ups.com> kevinc@ups.com (Kevin C.
  19. >Castner) writes:
  20. >>As a matter of fact, when I received my WB, I got a T3000 manual with a
  21. >>WB addendum.
  22. >
  23. >And I hope that Telebit sends a single, complete manual with the fax
  24. >upgrade.  Things are bad enough already with the current two manual situation.
  25.  
  26. Sorry, no such luck.  You get an installation manual for the chips, and
  27. Yet Another Addendum manual - "Facsimile and V.25bis Addendum for Telebit
  28. T3000 and WorldBlazer Modems".
  29.  
  30. >It's not so bad when the addendum is just about new, additional
  31. >features (I have another modem with one like this), but it's quite
  32. >annoying when it covers changes to the modem as well.  Neither the
  33. >T3000 manual nor the Addendum can be relied on by itself; you always
  34. >have to check the other one to see what's different.
  35.  
  36. Hah!  Have I got news for you ...
  37.  
  38. Not only does the new Addendum contain more changes and additions to the
  39. AT Commands and S Register settings (yes, you may now consult *3* manuals
  40. to see what the actual behavior is), but it gets even better than that:
  41.  
  42. ------------------------------------------------------------------------------
  43.  
  44. Dear Telebit:
  45.  
  46. I just received my FAX upgrade for my WorldBlazer modem.  I paid $99 of my
  47. hard-earned money for this upgrade, primarily for the FAX capability (the
  48. bugfixes for the 5.00 PROM problems are more than welcome, of course).
  49.  
  50. I have just read the "Facsimile and V.25bis Addendum for Telebit T3000 and
  51. WorldBlazer Modems".  I searched in vain for information on how to use the
  52. FAX capability for which I paid my hard-earned $99.  I found NONE.  I found
  53. a single page (2-1) that says
  54.  
  55.     Your WorldBlazer or T3000 modem can send and receive facsimiles.
  56.     The Telecommunications Industry Association is creating a standard for
  57.     facsimile modems.  This emerging standard is called SP-2388, and the
  58.     August 1990 draft of SP-2388 has become a de facto industry standard.
  59.     The modem conforms to this de facto standard for Class 2 facsimile
  60.     functionality.
  61.  
  62.     In order to use your modem's facsimile capabilities, you need
  63.     application software on your computer.  The type of computer you use
  64.     determines the particular software you need.
  65.  
  66.     [ List of software for computers I don't have deleted.  Listing for ]
  67.     [ UNIX FAX software that costs $625/$900+ deleted as well.  Sheesh! ]
  68.  
  69.     Load the software recommended for your computer environment and follow
  70.     the software's directions for using facsimile.
  71.  
  72.     These software packages may not be the only products that are fully
  73.     compatible with Telebit facsimile functionality.  We advise you to
  74.     check with individual software vendors for information on whether their
  75.     products are fully compatible with the SP-2388 standard or Class 2
  76.     facsimile functionality.
  77.  
  78.     If you have problems when using the facsimile function, contact your
  79.     facsimile software vendor.
  80.  
  81. Yes, sports fans, that's the ENTIRE in-toto documentation on your T3000/WB FAX
  82. capabilities!
  83.  
  84. << FLAME MODE ON >>
  85.  
  86. READ MY LIPS:
  87.  
  88. When I pay $99 for a FAX upgrade, I presume that I will get PROMs that contain
  89. commands to put the modem into FAX receive/transmit mode.  I ALSO PRESUME THAT
  90. I WILL GET DOCUMENTATION ON WHAT THE HELL THOSE COMMANDS ARE, comprende'?  And
  91. if I am told that the modem "conforms to this de facto standard for Class 2
  92. facsimile functionality, SP-2388", then if YOU WON'T TELL ME WHAT NEW COMMANDS
  93. THE MODEM HAS, THEN WHERE THE HELL IS MY COPY OF THE SP-2388 STANDARD so that
  94. I can figure it out for my damn self?!?
  95.  
  96. I ALSO PRESUME THAT I WILL NOT BE TOLD THAT I HAVE TO BUY A $625 PROPRIETARY
  97. FAX PRODUCT THAT (A) I CAN'T AFFORD and (B) MIGHT NOT BE COMPATIBLE WITH MY O/S,
  98. EITHER NOW OR IN THE FUTURE.  If I want to try and port GNU NetFax 3.2.1, which
  99. is FREE (and therefore what I *can* afford), I NEED DOCUMENTATION ON THE FAX
  100. COMMANDS so that I can do this.  Is this so hard to figure out?!?
  101.  
  102. The T3000->WorldBlazer upgrade was handled very well (especially for me, since
  103. I only needed the PROM swap version).  This upgrade, on the other hand, is
  104. horrific.  If there are TWO addendums, isn't it time to issue a new version of
  105. the main "Telebit T3000 Reference Manual", so we don't have to look in 3 places
  106. at once?!?
  107.  
  108. I was once an extremely pleased Telebit customer.  I'm now a disgrunted Telebit
  109. customer.  This stuff should have been *inherently obvious* to even the most
  110. casual of observers.  Without documentation, this "upgrade" is nothing more
  111. than an expensive $99 bugfix PROM upgrade, as far as I'm concerned.  If it
  112. weren't for the (presumed) bugfixes for the 3 serious problems with the 5.00
  113. PROMs, I probably would have shipped this back by now and demanded my money.
  114.  
  115. In the future, I would appreciate it if Telebit would take into consideration
  116. the fact that a customer who pays Real Money for a PROM upgrade which contains
  117. new features deserves to have every one of those new features documented *fully
  118. and completely*, and does NOT deserve to have proprietary software solutions
  119. pushed upon him/her from vendors who apparently have been provided with this
  120. information.  The customer deserves the right to have sufficient information
  121. provided to him/her in order to pursue their own software solution, be it free
  122. or otherwise.
  123.  
  124. Sincerely,
  125.  
  126.     - Greg Earle
  127.       Formerly happy Telebit customer
  128.  
  129. ------------------------------------------------------------------------------
  130.  
  131. I would really like to see an official response from Marty Likier or some other
  132. Telebit representative regarding this situation.  I am incredulous that no one
  133. at Telebit could realize a priori that some people might actually get upset
  134. at the notion that they get no documentation on the FAX capabilities, no copy
  135. of the standard it supports, and are only told that they have to purchase a
  136. proprietary & costly software product in order to gain access to these same
  137. capabilities.  Unbelievable.
  138.  
  139. Yes, I am not in a good mood as I post this.  It's late and I'm cranky (-:
  140.  
  141. --
  142.     - Greg Earle                | DISCLAIMER: These are MY
  143.       Itinerant Sun Consultant        | opinions ONLY, and do NOT
  144.       isolar!earle@elroy.JPL.NASA.GOV    | reflect the opinions of JPL!
  145.       (818) 353-8695            | They let me post via them.
  146.