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/ NetNews Usenet Archive 1993 #1 / NN_1993_1.iso / spool / bit / listserv / decteil / 433 < prev    next >
Encoding:
Text File  |  1993-01-05  |  2.2 KB  |  52 lines
  1. Comments: Gated by NETNEWS@AUVM.AMERICAN.EDU
  2. Path: sparky!uunet!elroy.jpl.nasa.gov!usc!zaphod.mps.ohio-state.edu!malgudi.oar.net!news.ysu.edu!psuvm!auvm!RTI.BITNET!BTS
  3. X-VMS-To: RCCW21::IN%"DECTEI-L@UBVM.BITNET"
  4. X-VMS-Cc: BTS
  5. MIME-version: 1.0
  6. Content-type: TEXT/PLAIN; CHARSET=US-ASCII
  7. Content-transfer-encoding: 7BIT
  8. Message-ID: <01GT5Y1CEOCY00270J@RCCW21.RTI.ORG>
  9. Newsgroups: bit.listserv.dectei-l
  10. Date:         Tue, 5 Jan 1993 16:02:17 -0500
  11. Sender:       DEC's The Education Initiative Discussion List
  12.               <DECTEI-L@UBVM.BITNET>
  13. From:         Brian Sweeny <BTS@RTI.BITNET>
  14. Subject:      Re: Motif support
  15. Lines: 35
  16.  
  17. Bruce Tanner wrote:
  18.  
  19.         Yet after we enrolled in the new ESL and had gotten CSC/DSN synched up
  20.         with ESL, I still don't have access to the DECW-MOTIF database and
  21.         requests through DSNlink return an error saying thet we don't have
  22.         support for Motif.
  23.  
  24.         I don't know if Motif is no longer supported under ESL or Motif was
  25.         left off when we picked up ESL.
  26.  
  27.         It would help determine my course of action if I knew if other ESL
  28.         sites have Motif support or if they had to add Motif support separately.
  29.  
  30. Hi,
  31.  
  32. As has been described by other posters, you're entitled to MOTIF support. In
  33. all likelihood, your problem happened because of some communication problem
  34. between your DEC contract administrator(s) and the folks who configure the
  35. support portfolio at DSN/TSC etc. If you're sure after checking with your
  36. contract administrator that your contract is in order, you may want to send
  37. mail to the DSNlink help desk at DSN%CAD to request that you be granted access
  38. to services you're entitled to.
  39.  
  40. I've asked for help from the DSN help desk to expedite this sort of thing a
  41. couple of times since our ESL renewal in October, since our contract
  42. adminstrator failed to make DEC support aware of the changes in the new
  43. contract. The DSN help desk was able to resolve the access problems in a timely
  44. and satisfactory way.
  45.  
  46.   Regards,
  47.  
  48.   Brian Sweeny                          (919) 541-6759
  49.   Ragland Computer Center               internet: bts@rcc.rti.org
  50.   Research Triangle Institute           bitnet:   bts@rti
  51.   RTP, N.C. 27709
  52.