home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ NetNews Usenet Archive 1992 #31 / NN_1992_31.iso / spool / rec / music / beatles / 6477 < prev    next >
Encoding:
Text File  |  1992-12-31  |  2.9 KB  |  72 lines
  1. Newsgroups: rec.music.beatles
  2. Path: sparky!uunet!elroy.jpl.nasa.gov!swrinde!gatech!destroyer!ncar!csn!cherokee!steven
  3. From: steven@advtech.uswest.com ( Steve Novak)
  4. Subject: Re: Beatlefest blows it!
  5. Message-ID: <1992Dec31.204630.28353@advtech.uswest.com>
  6. Sender: news@advtech.uswest.com (Radio Free Boulder)
  7. Nntp-Posting-Host: jaynes.advtech.uswest.com
  8. Organization: U S WEST Advanced Technologies
  9. References: <1h7qctINNj65@transfer.stratus.com> <1h7ue3INNqra@menudo.uh.edu> <1ha0j8INN99j@transfer.stratus.com>
  10. Date: Thu, 31 Dec 1992 20:46:30 GMT
  11. Lines: 59
  12.  
  13. > = (Bruce Dumes) writes:
  14. >> = (edward s. chen) writes:
  15. >>> = (Bruce Dumes) writes:
  16.  
  17. >>>I wanted to pass on an experience that a friend of mine had with the
  18. >>>Beatlefest people.  
  19. >>> [story deleted re: Bruce's friend's books for Xmas not arriving...]
  20.  
  21. [...]
  22. >>The problem does not lie with the Beatlefest folks, instead it lies with
  23. >>trying to order *anything* through the mail at Christmastime -- a frustrating
  24. >>quest with the best of companies...
  25.  
  26. >I don't want to drag this on, but I thought you all might be curious to
  27. >hear what Mark Lapidos had to say.
  28.  
  29. >I started to tell the story to him, and he kept cutting me off telling me
  30. >that the book was back ordered and it wasn't his fault and what's the
  31. >big deal.  I started to lose my cool a bit and raised my voice and told
  32. >him that I'm shocked that he can't even take one minute to listen to a
  33. >customer problem.  He finally listened, but still said "what's the big
  34. >deal" and I proceeded to tell him just what the big deal was. :-)
  35. [more deleted...]
  36.  
  37. Let me add a similar story.  On December 17th I order from Beatlefest, a
  38. T-shirt for my sister in Chicago, and the LaserD "Beatles 1st U.S.
  39. Visit", along with a T for my wife.
  40.  
  41. I ordered on the promise that this stuff would get to my sister and to 
  42. me by Xmas, and Lapidos personally assured me the orders would make it.
  43.  
  44. I got a notice of the amount for my sister's shirt a few days later, and
  45. she did get her order December 23rd.
  46.  
  47. I brought home our brand-new LD player and waited for my order to
  48. arrive.  It never did, and I phoned Beatlefest December 26th and left an
  49. unhappy message.  I got a message back on December 27th from Lapidos,
  50. and he acted like Bruce described: very defensive, yet apologetic ("We
  51. were out of stock, no distributor anywhere seems to have it", etc.).
  52. When I talked to Lapidos in person the next day, to cancel the order, he
  53. told me that even though the disc was back-ordered, the shirt was ready
  54. to go...in a few days.
  55.  
  56. A bad taste is left in my mouth, like Bruce.  I had paid high postage to
  57. get the order in time, and yet he couldn't even think enough to send the
  58. T-shirt part of the order immediately, a stocking-stuffer for my wife; 
  59. and he sure as hell should have checked if the LD was in stock.
  60.  
  61. Bah humbug.
  62.  
  63. "It won't be long, yeah..."
  64.  
  65.  
  66.  
  67. -- 
  68. +-+-+-+-+-+-+-+
  69. | Steve Novak |    |"Wacker the K"| 
  70. +-+-+-+-+-+-+-+
  71. steven@advtech.USWest.Com
  72.