home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ NetNews Usenet Archive 1992 #31 / NN_1992_31.iso / spool / rec / music / beatles / 6413 < prev    next >
Encoding:
Internet Message Format  |  1992-12-23  |  1.6 KB
  1. Path: sparky!uunet!paladin.american.edu!gatech!emory!swrinde!cs.utexas.edu!asuvax!asuacad!aoaff
  2. Date: Wednesday, 23 Dec 1992 11:15:40 MST
  3. From: <AOAFF@ASUACAD.BITNET>
  4. Message-ID: <92358.111540AOAFF@ASUACAD.BITNET>
  5. Newsgroups: rec.music.beatles
  6. Subject: Re: Beatlefest blows it!
  7. Distribution: world
  8. References: <1h7qctINNj65@transfer.stratus.com> <1h7ue3INNqra@menudo.uh.edu>
  9. Lines: 27
  10.  
  11. In article <1h7ue3INNqra@menudo.uh.edu>, edc@evolution.bchs.uh.edu (edward s.
  12. chen) says:
  13. >
  14. >The problem does not lie with the Beatlefest folks, instead it lies with
  15. >trying to order *anything* through the mail at Christmastime -- a frustrating
  16. >quest with the best of companies...
  17. >
  18. I am sorry to have to disagree, but the problem and blame does indeed lie
  19. with the company. Blaming it on the Xmas season, is no excuse. It appears
  20. that several mistakes were made:
  21.  
  22. 1) They said an item was in stock and it wasn't (or they gave it to someone
  23.    else).
  24. 2) They didn't immediately notify the customer of their mistake.
  25. 3) They didn't ship the other item either.
  26. 4) They did not think the incident was important enough to offer an apology
  27.    and compensation.
  28.  
  29. My impression is that this is not some gigantic corporation, so if they
  30. can't keep track of their limited inventory, they are simply not doing
  31. a good job. In addition, service-oriented firms will do their best to
  32. correct their mistakes and keep them from happening again.
  33.  
  34. I have not dealt with Beatlefest, so I don't know their "track record,"
  35. but this incident, and their reaction to it, is disturbing to me. I
  36. try to avoid stores that treat customers so cavalierly. Allen
  37.  
  38.