home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ NetNews Usenet Archive 1992 #31 / NN_1992_31.iso / spool / ne / jobs / 1394 < prev    next >
Encoding:
Internet Message Format  |  1992-12-22  |  2.2 KB
  1. Xref: sparky ne.jobs:1394 misc.jobs.offered:15039
  2. Path: sparky!uunet!think.com!cayman!chris
  3. From: chris@cayman.COM (Chris North)
  4. Newsgroups: ne.jobs,misc.jobs.offered
  5. Subject: Technical Support - Networking
  6. Message-ID: <12239@cayman.COM>
  7. Date: 21 Dec 92 21:24:01 GMT
  8. Followup-To: poster
  9. Organization: Cayman Systems Inc., Cambridge Ma
  10. Lines: 54
  11.  
  12. **************  This is not an entry-level position  **********************
  13.  
  14. Most of the Technical Support Representative's (TSR) time will be spent on 
  15. the phone providing technical assistance to users of our networking 
  16. products. The TSR is responsible for a technical service request from 
  17. the moment it reaches them to the time when the customer acknowledges 
  18. its resolution.
  19.  
  20. Specific duties will include:
  21. *  Minimum of 3 hours/day spent receiving incoming calls, initial 
  22.    troubleshooting, and diagnosis. 
  23. *  A significant portion of time will be spent on outgoing customer calls, 
  24.    research of service requests, testing network configurations, and 
  25.    following up with customers to keep them up to date on their requests.
  26.  
  27. Other duties may include:
  28. * Participation on product development teams
  29. * Occasional travel to customer sites 
  30. * Occasional travel to trade shows
  31. * Pre-sales support
  32. * Customer training 
  33.  
  34. Applicant Requirements.
  35.  
  36. Demonstrated service attitude (passion for helping users).
  37.  
  38. 1 -2 years experience with networking in one of the following areas:
  39.              TCP/IP
  40.              Appletalk
  41.              DECnet
  42.  
  43. Ability to work in team-oriented atmosphere
  44.   
  45. Desirable skills which could be acquired on the job:  
  46.     Macintosh use
  47.     Unix use
  48.  
  49.  
  50. Cayman is a dynamic company that offers a very competitive 
  51. compensation/benefits package. For confidential consideration, 
  52. please fax or email your resume to:
  53.  
  54. Chris North, Technical Services Manager
  55. Cayman Systems, Inc
  56. 26 Landsdowne Street
  57. Cambridge, MA 02139 
  58.  
  59. FAX: 617-494-5167
  60. Email: chris@cayman.com
  61. -- 
  62. ((((((((((((((((((((((((((((((((((((()))))))))))))))))))))))))))))))))))))))
  63.   Chris North                      Internet:chris@cayman.com  
  64.   Cayman Systems                   Phone: 617-494-1999   FAX:   617-494-5167
  65.   26 Landsdowne Street  Cambridge MA  02139    AppleLink:  CAYMAN.TECH     
  66.