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/ NetNews Usenet Archive 1992 #31 / NN_1992_31.iso / spool / de / comp / sys / amiga / misc / 6925 < prev    next >
Encoding:
Internet Message Format  |  1992-12-22  |  2.4 KB
  1. Path: sparky!uunet!math.fu-berlin.de!news.netmbx.de!Germany.EU.net!incom!orfeo!hotb.RoBIN.de!mania.RoBIN.de!mania!lkv
  2. From: lkv@mania.RoBIN.de (Lutz Vieweg)
  3. Newsgroups: de.comp.sys.amiga.misc
  4. Subject: Re: Probleme mit VLab-Software
  5. Message-ID: <wW1as*fj2@mania.RoBIN.de>
  6. Date: Sun, 20 Dec 1992 10:48:48 GMT
  7. References: <hhoff.724586054@blefusco>
  8. Organization: The Funny Farm
  9. X-Newsreader: Arn V1.00 alpha rel3
  10. Lines: 53
  11.  
  12. In article <hhoff.724586054@blefusco>, Helmut Hoffmann writes:
  13.  
  14. > Auf der CSS92 habe ich den VLab-Digitizer erworben (Software-Version 2.1).
  15. > Beim Betrieb der Software traten jedoch einige Probleme, insbesondere im
  16. > Multitaskin-Betrieb auf. Auf Anfrage beim Hersteller, sagte dieser, die
  17. > Software sei wohl fehlerfrei und niemand habe bislang irgendwelche Probleme
  18. > gehabt.
  19.  
  20. Moin Helmut,
  21.  
  22. zunaechst ganz allgemein: Das obige Verhalten sieht fuer den Kunden
  23. sicher ziemlich unfreundlich aus, ich kann aber aus eigener Erfahrung
  24. sagen, dass man schnell so zu handeln beginnt, wenn man eine Weile
  25. verkauft hat, und entsprechend viele Rueckfragen kommen.
  26.  
  27. Das Problem ist: 98% aller Rueckfragen oder "Bug-Reports" entstehen
  28. einfach daraus, das die Leute entweder nicht das Handbuch lesen,
  29. oder aber einfach zu bloede sind, ihr Geraet zu bedienen.
  30.  
  31. Um es gleich hier zu sagen: Bei Dir ist das offenbar _nicht_ der Fall.
  32.  
  33. Es ist halt nur so, wenn Du taeglich 30-50 Anrufe bekommst, in denen
  34. Dir die unterschiedlichsten Leute was vom Pferd erzaehlen, dann stumpft
  35. man irgendwann ab, und pauschalisiert.
  36.  
  37. Da diese Newsgroup hier doch relativ niveauvoll ist, habe ich mir mal
  38. die Muehe gemacht, Deinen Fehler zu reproduzieren - und siehe da,
  39. er existiert!
  40.  
  41. Ich werde Deinen bug-report unverzueglich an den Programmierer der
  42. VLab-Software weiterleiten, auf das er behoben werde.
  43.  
  44. Also auch wenn ich nur sporadisch freier Mitarbeiter der Firma
  45. Macrosystem bin, entschuldige ich mich hier mal fuer Deinen
  46. erlittenen Frust, und hoffe, der Sache zu Abhilfe beitragen zu
  47. koennen.
  48.  
  49. Ich werde mal laut geben, wenn die Sache behoben ist.
  50.  
  51. > Gibt es eine neuere Version, in der diese Fehler nicht
  52. > auftreten?
  53.  
  54. Ich habe hier die 3.0beta, und in der ist der Fehler offenbar noch
  55. drinnen.
  56.  
  57.  
  58. cu, Lutz Vieweg
  59.  
  60. --
  61.   Sollte ich einmal unerwartet reich werden, wuesste ich sofort, was
  62.   ich mir kaufen wuerde: Keinen Amiga. (Und um den aufgekommenen
  63.   Missverstaendnissen entgegenzutreten: Auch keine DOSe, keinen
  64.   Macintosh und keinen Atari.)
  65.