home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ NetNews Usenet Archive 1992 #31 / NN_1992_31.iso / spool / comp / sys / sgi / 18408 < prev    next >
Encoding:
Text File  |  1993-01-01  |  1.4 KB  |  39 lines
  1. Newsgroups: comp.sys.sgi
  2. Path: sparky!uunet!wupost!gumby!yale!yale.edu!cs.yale.edu!news
  3. From: nathan@laplace.csb.yale.edu (Nathan F. Janette)
  4. Subject: Re: Frustrated with SGI support
  5. Message-ID: <1993Jan1.063155.13814@cs.yale.edu>
  6. Sender: news@cs.yale.edu (Usenet News)
  7. Nntp-Posting-Host: hilbert.biology.yale.edu
  8. Reply-To: nathan@laplace.csb.yale.edu (Nathan F. Janette)
  9. Organization: Yale University, Department of Computer Science, New Haven, CT
  10. References: <1993Jan1.041429.5751@odin.corp.sgi.com>
  11. Date: Fri, 1 Jan 1993 06:31:55 GMT
  12. Lines: 25
  13.  
  14. In article <1993Jan1.041429.5751@odin.corp.sgi.com>  
  15. julib@estrogen.corp.sgi.com (Juli Banfe) writes:
  16.  
  17. > I wish I could help you out. It frustrates me that I am NOT an engineer,
  18. > nor do I work in Tech Support. If there is anything I can share with the
  19. > hotline people I will be more than happy to voice your concerns. Please
  20. > be nice, don't bomb me.
  21.  
  22. SGI seems to take constant evaluation of it's support
  23. seriously enough to poll folks by telephone about their
  24. recent experiences with SGI support.  I just received
  25. such a call a few days ago, and was gratified to have the
  26. chance to vent about an unfortunate support experience
  27. we had a few months ago.  The SGI person seemed genuinely
  28. concerned, and took careful notes of everything I
  29. reported, including my suggestions for improvements. 
  30.  
  31. Very impressive indeed... 
  32.  
  33. --
  34. Nathan Janette
  35. PPP link from hilbert.csb.yale.edu
  36.  
  37. Please reply to: nathan@laplace.csb.yale.edu (NeXT)
  38.  
  39.