home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ NetNews Usenet Archive 1992 #31 / NN_1992_31.iso / spool / comp / sys / next / advocacy / 3521 < prev    next >
Encoding:
Text File  |  1993-01-01  |  2.5 KB  |  57 lines
  1. Newsgroups: comp.sys.next.advocacy
  2. Path: sparky!uunet!microsoft!hexnut!edwardj
  3. From: edwardj@microsoft.com (Edward Jung)
  4. Subject: Re: End of the Year (was Re: End of NeXT)
  5. Message-ID: <1993Jan01.044049.29061@microsoft.com>
  6. Date: 01 Jan 93 04:40:49 GMT
  7. Organization: Strategy Division, Microsoft Corp.
  8. References: <1992Dec30.090355.25626@microsoft.com> <1992Dec31.141936.4222@hot.com>
  9. Keywords: friendly sarcasm acknowledged
  10. Lines: 45
  11.  
  12. Robert_La_Ferla@hot.com writes:
  13.  
  14. [many good examples of problems in Windows listed]
  15.  
  16. Yep, Windows has problems. But "addressing customer needs" means
  17. we try to fix them. Some, like the hardware issues you listed,
  18. are hard for us to fix, but we are working on them with hardware
  19. vendors to get the kind of plug and play hardware users deserve.
  20. We also worked hard on the Unrecoverable Application Error
  21. problem alot for Win3.1, and more for NT (where the Window
  22. server is protected on a per-client process basis so the UI
  23. doesn't hang). We are also working on what I call the "error
  24. manager of death" ;-) for a future system that can assist in 
  25. configuration and error resolution using well-known expert
  26. system techniques.
  27.  
  28. I could go on; it is very easy to point out problems in an OS,
  29. especially one that has millions of users who bang on it every
  30. day. But MS has an enormous database of user requests and
  31. complaints that directly drive the feature set of the next
  32. products. Often this results in complex products with rich
  33. features (witness the applications from Microsoft), but as
  34. we focus more on usability, I hope this too will improve.
  35.  
  36. If you can find a company that puts more emphasis on delivering
  37. what the customers are asking for, then they deserve alot of
  38. credit. Note also that I confess that this is not the best
  39. way to create truly innovative product... and that bothers
  40. me too! I have to struggle to push innovation into products
  41. over the MS mantra of "only do what the customer asks"...
  42.  
  43. Anyhow, to quote a writer, "Don't try to teach your grandpa
  44. how to chew cheese" ;-) I am very familiar with NeXT software
  45. and have a tremendous amount of respect for it. Believe me,
  46. I know there are many things that are very nice about it, and
  47. I spent a few years of my life trying to improve it.
  48.  
  49. Maybe there is nothing for NeXT to learn from Windows. I
  50. certainly don't see many NeXT architects hanging around
  51. learning about what MS is doing... but then again, most of
  52. the NeXT architects I knew aren't at NeXT any more.
  53.  
  54. ---
  55. Edward Jung, Software Architect     edwardj@microsoft.com
  56. Advanced Systems, Microsoft Corp.
  57.