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/ NetNews Usenet Archive 1992 #31 / NN_1992_31.iso / spool / comp / sys / amiga / advocacy / 32269 < prev    next >
Encoding:
Internet Message Format  |  1992-12-28  |  3.8 KB
  1. Xref: sparky comp.sys.amiga.advocacy:32269 comp.sys.amiga.misc:19147
  2. Path: sparky!uunet!zaphod.mps.ohio-state.edu!malgudi.oar.net!hyperion!desire.wright.edu!fheitkamp
  3. From: fheitkamp@desire.wright.edu
  4. Newsgroups: comp.sys.amiga.advocacy,comp.sys.amiga.misc
  5. Subject: Re: Byte A4000/A3000T-040 Review
  6. Message-ID: <1992Dec28.063104.6365@desire.wright.edu>
  7. Date: 28 Dec 92 06:31:04 EST
  8. References: <1992Dec27.051442.29881@spartan.ac.BrockU.CA> <1hjpouINN43b@gap.caltech.edu> <1992Dec28.004411.11737@serval.net.wsu.edu>
  9. Organization:  Wright State University 
  10. Lines: 76
  11.  
  12. In article <1992Dec28.004411.11737@serval.net.wsu.edu>, boutwell@beta.tricity.wsu.edu (Scott Boutwell) writes:
  13. > In article <1hjpouINN43b@gap.caltech.edu> andrey@cco.caltech.edu (Andre T. Yew) writes:
  14. >>tmc@spartan.ac.BrockU.CA (Tim Ciceran) writes:
  15. >>
  16. >>>Dislikes:
  17. >>
  18. >>> o CBM forbids internal expansion by owners
  19. >>
  20. >>    A very workable solution to this is to find a dealer
  21. >>who is more understanding of the user than C= apparently
  22. >>is, who is willing to honor your warranty despite your
  23. >>admission that you did open your computer.  Either that
  24.  
  25.     Yeah, it's called "trust"  Evidently, you are to trust C= when
  26.     you buy an Amiga, but them trusting you is optional.
  27.  
  28. >>or lie through your teeth.  It is incredibly stupid and
  29. >>backwards for C= to void warranties because you told them
  30. >>you opened up your computer (mine was an A3000).  It is
  31. >>even more incredulous when they show you how to open up
  32. >>your computer and install all sorts of peripherals
  33. >>without any sort of disclaimer.
  34. >>
  35. >>    As for going to my closest dealer and having them 
  36. >>open it for me, mine is 25 miles away, how about yours?
  37.  
  38.     My dealer is ~25 miles away also.  They have been pretty good
  39.     about everything so far.  Funny thing is, they complain about
  40.     Commodore's dealer service as much as I complain about 
  41.     Commodore business practices.  Don't get me wrong, it's not an
  42.     everyday thing, it's just that there's plenty of room for
  43.     improvment.
  44.  
  45. >>
  46. >>--Andre
  47. >>
  48. >>-- 
  49. >>             Andre Yew andrey@cco.caltech.edu (131.215.139.2)
  50. > 
  51. > I was wondering when someone would address this issue...  Byte hit the
  52. > nail right on the Head with this one.  Commodore should really listen to
  53. > this one.  Alot of us don't have access to a Authorized service center in
  54. > our town.  Closest Authorized service center is 100+ miles from the
  55. > Tri-Cities.  The Cost of shipping a system and insuring it to have things
  56. > put in the system is rediculous.  Let's face it Commodore needs to quit
  57. > being so restrictive with their warranties.  If you are going to waranty
  58. > something then do it.  Gold service you say is available.  But what if you
  59.  
  60.     Question about Gold Service:  When you sign up for Gold Service,
  61.     you are asked about the peripherials inside your machine.  So if
  62.     you have your dealer put in an expansion board or two, after telling
  63.     GS that there are none inside, what will they do if you call in for
  64.     service and they find the machine is "modified"?
  65.  
  66. > decide not to purchase it when it is time to reapply for it.  You no
  67. > longer have any coverage on your system.  And you will have to find a
  68. > Service center to repair your system.  Commodore needs to work out
  69. > something with the Affiliate Dealers for cheaper training of people to
  70. > become authorized to work on these things.  If someone has a better idea I
  71. > would like to hear it.  This is the only thing that I can think of that
  72. > will solve this problem.
  73.  
  74.     Commodore could start by realizing that they are a company
  75.     providing service and products to customers.  They then need to 
  76.     realize that these customers don't have to buy their product, but
  77.     must be convinco buy based on superior product/service.ice.  I
  78.     think C= embracing this fundamental idea would be a good start.
  79.     :-)
  80.  
  81.  
  82. > 
  83. > Scott Boutwell
  84. > 
  85. > ---SAB
  86. > 
  87. Fred Heitkamp  ** I am just kidding, really.  Not an organization **
  88.