home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ NetNews Usenet Archive 1992 #30 / NN_1992_30.iso / spool / comp / sys / mac / misc / 20853 < prev    next >
Encoding:
Text File  |  1992-12-21  |  3.9 KB  |  85 lines
  1. Newsgroups: comp.sys.mac.misc
  2. Path: sparky!uunet!munnari.oz.au!sol.deakin.OZ.AU!ausom!rkay
  3. From: rkay@ausom.oz.au (Richard Kay)
  4. Subject: Re: Apple Quality is sh_t !
  5. Message-ID: <1992Dec18.182329.6612@ausom.oz.au>
  6. Date: Fri, 18 Dec 1992 18:23:29 GMT
  7. Organization: AUSOM - The Apple Users Society of Melbourne
  8. Lines: 75
  9.  
  10. baltman@prodigal.psych.rochester.edu (Brian Altman) writes:
  11.  
  12. > I've owned macs since 1984. I have had an Apple quality problem, but
  13. > only one: The 128k I bought in 1984 had a SIMM go bad in 1991. The
  14. > other macs (a plus, two SEs, and a IIsi) have been fine. I replaced
  15. > the 128k motherboard with a plus board and currently have it hooked
  16. > up with my IIsi a la phone- net and Sys 7.0.1.
  17.  
  18. I've owned Macs since 1990. Here is a summary of my experiences with
  19. the quality of Apple computers. It serves as an interesting contrast
  20. to Brian's experience:
  21.  
  22. 1990 -- Purchased Macintosh SE. Screen needed replacing immediately
  23. (ie. straight out of box) due to presence of large glass bubble in
  24. the centre of it. It was the first thing I saw when I turned the Mac
  25. on at home. :-(
  26.  
  27. 1991 -- Purchased Macintosh LC with 12 inch monitor. Screen replaced
  28. at my request due to presence of dead pixel right (you guessed it
  29. folks) in the centre of it. Logic board replaced after numerous
  30. mysterious crashes. Floppy drive replaced twice as a result of
  31. failures. Second logic board replaced, I am told, 3 days after I
  32. traded the LC in on a PowerBook 140.
  33.  
  34. 1991 -- Purchased PowerBook 140. Hard drive suffered stiction problems
  35. straight out of box and refused to spin up. Screen started playing up
  36. 2 weeks later -- visual garbage to the point that screen could not be
  37. read. Both hard drive and screen replaced. Dealer offers to replace
  38. entire machine after I express lack of confidence in quality of
  39. product.
  40.  
  41. 1992 -- Received replacement PowerBook 140. Screen started playing up
  42. 2 weeks later -- visual garbage again (it was later revealed that
  43. screen problems were due to a loose cable connection which appears to
  44. have been a design fault). This  machine was traded in on Classic
  45. II/Personal LaserWriter LS package -- I opted for tried and tested
  46. technology for peace of mind.
  47.  
  48. 1992 -- Received Classic II/Personal LaserWriter LS package as
  49. replacement for PowerBook 140. NO PROBLEMS!
  50.  
  51. 1992 -- Purchased PowerBook 160. I figured most of the bugs had been
  52. ironed out of the PowerBook line. Keyboard replaced when some
  53. keystrokes failed to register. Since then, no problems! (Fingers
  54. crossed). :-)
  55.  
  56. Now, am I bitter and twisted after experiencing these problems? Am I
  57. cursed? Am I superstitious? No way! (he says crossing fingers,
  58. touching wood, throwing pinch of salt over right and left shoulders
  59. just to be sure and saying three Hail Marys for good luck). Why? Cos
  60. Apple always came through for me AND HONOURED THEIR WARRANTY.
  61.  
  62. Seriously though folks, I share the concerns of others at the quality of the
  63. products I have purchased from Apple. I suspect it is a result of
  64. Apple trying to make too many machines, too quickly, too cheaply. But
  65. I can't have it both ways since I want cheap Macs too! Right? Then I
  66. hear a history like Brian's and think that my problems are at the
  67. extreme end of the spectrum. I dunno. I have friends who have similar
  68. histories to mine and others who treat their machines like dirt who
  69. have had no problems at all. Go figure! I do intend to ensure that
  70. all my equipment is covered, however, by either AppleCare or a third
  71. party service contract. With my history, wouldn't you? ;-)
  72.  
  73.  
  74. I should add that I have treated all my machines with extreme care and
  75. have not subjected them to abuse of any kind.The funny thing is that
  76. ever since I got the Classic II, at the suggestion of my dealer,I
  77. have treated my machines less fastidiously than before and had fewer
  78. problems. Maybe that's been the problem, I've been killing my Macs
  79. with kindness...
  80. -- 
  81. Richard Kay
  82. Launceston, Tasmania
  83. E-mail: rkay%ausom.oz@sol.cc.deakin.oz.au
  84.  
  85.