home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ NetNews Usenet Archive 1992 #30 / NN_1992_30.iso / spool / comp / sys / mac / hardware / 23881 < prev    next >
Encoding:
Internet Message Format  |  1992-12-12  |  2.9 KB
  1. Path: sparky!uunet!usc!news.service.uci.edu!orion.oac.uci.edu!eapu174
  2. From: eapu174@orion.oac.uci.edu (Hsiao-Wun Chen)
  3. Subject: Re: Avoid ClubMac -- Not.           
  4. Nntp-Posting-Host: orion.oac.uci.edu
  5. Message-ID: <2B29BD5D.27356@news.service.uci.edu>
  6. Newsgroups: comp.sys.mac.hardware
  7. Organization: University of California, Irvine
  8. Keywords: ClubMac Problems Quantum
  9. Lines: 46
  10. Date: 12 Dec 92 10:22:21 GMT
  11. References: <pmontan-301192181909@paulmac.nswc.navy.mil> <ByL5F4.JBp.1@cs.cmu.edu> <dmanning.723399471@cwis>
  12.  
  13. In article <dmanning.723399471@cwis> dmanning@cwis.unomaha.edu (David Manning) writes:
  14. >hcs+@cs.cmu.edu (Henry C Schmitt) writes:
  15. >
  16. >>In article <pmontan-301192181909@paulmac.nswc.navy.mil> pmontan@nswc-wo.navy.mil (Paul Montanaro) writes:
  17.  
  18. >>I have had recent problems with ClubMac and recommend you avoid them;
  19. >>however, your mileage may vary.
  20. >
  21. >>Two years ago I bought a Quantum 210 External Drive from ClubMac.  It
  22. >>worked fine for a year until a minor power flicker fried the power
  23. >>supply.  Yes, I have a surge supressor; nothing except the ClubMac was
  24. >>affected, the Mac didn't even crash!  I returned it under warranty and
  25. >>they fixed it for me.
  26. >
  27. >>Last month I turned off the drive (I was adding more memory to the
  28. >>Mac) and when I tried to turn it on, nothing happened.  A call to
  29. >>technical support resulted in "It's out of warranty (by 5 days),
  30. >>there's nothing we can do."  I tried replacing the power supply
  31. >>myself, but that didn't work.  I wrote a strong letter to Customer
  32. >>Service which resulted in a reply from the President.
  33. >
  34. >>This resulted in my getting an RMA, and my returning the drive.  They
  35. >>replaced the case and power supply and returned the drive to me.
  36. >>However, the power is intermittant and shuts off the drive every few
  37. >>minutes or if I press on the top of the drive.
  38. >
  39.  
  40. You know, until I read your post I thought it was only me.  I've also 
  41. bought a case from Club Mac, and the power supply just went out for
  42. no reason after about 10 month (and yes I do have a very good surge
  43. protector).  So I brought it back to Club Mac (good thing they are 
  44. w/in driving distance from me), and they were nice enough to fix it.
  45. But about 1 month later the power went out again, and this time the
  46. warranty was out.  I was hoping that they would have a warranty on
  47. their replacement parts, but that ended up to be not the case.
  48. Finally I remembered that I have purchased the case with my credit
  49. card which offers extended warranty, so I told them about that, 
  50. and they finally gave in and replace my Power Supply at their cost
  51. (very unwillingly).
  52.  
  53. So does that tell you something about Club Mac's pwer supply?  Maybe,
  54. but it also tells you that they are quite concern about their customer's
  55. satisfaction (at least w/in the warranty period.  Oh and they also tend 
  56. to have the lowest price around.  Anyway, that was just my experience
  57. with the company.  To avoid it or not, it's your own choice.  No flames
  58. please. 
  59.