home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ NetNews Usenet Archive 1992 #30 / NN_1992_30.iso / spool / comp / sys / handheld / 2603 < prev    next >
Encoding:
Internet Message Format  |  1992-12-21  |  2.1 KB
  1. Path: sparky!uunet!news.univie.ac.at!blekul11!frmop11!dearn!esoc!kchan
  2. Organisation: European Space Operation Centre (E.S.O.C)
  3. Date: Friday, 18 Dec 1992 21:01:09 CET
  4. From: <KCHAN@ESOC.BITNET>
  5. Message-ID: <92353.210110KCHAN@ESOC.BITNET>
  6. Newsgroups: comp.sys.handhelds
  7. Subject: Re: Psion Series 3: Any Problems?
  8. References: <1992Dec01.010331.23696@mixcom.com>
  9.  <1992Dec16.104931.22499@bradford.ac.uk>
  10. Lines: 33
  11.  
  12. In article <1992Dec16.104931.22499@bradford.ac.uk>, P.J.Jeffcock@bradford.ac.uk
  13. (Phil Jeffcock) says:
  14. >
  15. >  .... stuff deleted ...
  16. >
  17. >I find my machine indespensible, and I'm very reluctant to send it back to
  18. >PSION and resort to paper for 3 weeks as I know other people have been.
  19. >Maybe I'll do it when I go on holiday or something.
  20.  
  21. I had the same problem with the icon keystrip on 3 machines before I got
  22. my present one which has been totally reliable (>510006 s/n, recessed
  23. screen, 1.80F s/w) to date. With PSION-USA, all I had to do was to call
  24. Tech Support to get an RMA number and then place an order by fax with
  25. the Order Dept mentioning the RMA number and that the order is to replac
  26. a defective machine and my credit card details. The Order Dept then sent
  27. me a new machine by 2nd day air without charging my credit card and I
  28. then had 2 (or was it 3) weeks to send back my defective machine
  29. otherwise they would then charge my card. Perhaps PSION-UK have such a
  30. procedure as well but then again probably their colonial offices have
  31. more leeway as they may not be so tightly controlled :-).
  32.  
  33. So I was never without the use of my machine (albeit with some loss of
  34. funtionality) during this long saga with the icon keystrip. Also I found
  35. that the PSION-USA tech support people were one of the better group of
  36. tech support people that I have ever dealt with.
  37.  
  38. Great product (apart from the teething problems), but shame about the
  39. marketing (if there was any at all!!).
  40. -----
  41. Khee Chan
  42. PROFS: esoc(kchan)   BITNET/EARN: kchan@esoc   SPAN: jplsp::kchan
  43. INTERNET: kchan@jplsp.jpl.nasa.gov             COMPUSERVE: 73750,1402
  44. I speak for no-one, and no-one speaks for me, sometimes not even myself!
  45.