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/ NetNews Usenet Archive 1992 #30 / NN_1992_30.iso / spool / comp / os / os2 / misc / 40028 < prev    next >
Encoding:
Text File  |  1992-12-21  |  2.2 KB  |  48 lines
  1. Newsgroups: comp.os.os2.misc
  2. Path: sparky!uunet!spool.mu.edu!sdd.hp.com!news.cs.indiana.edu!lynx!nmsu.edu!opus!ghenniga
  3. From: ghenniga@NMSU.Edu
  4. Subject: Re: IBM's failure to honor upgrade problem resolved!
  5. In-Reply-To: kskapin@csws3.ic.sunysb.edu's message of Wed, 16 Dec 1992 19:54:39 GMT
  6. Message-ID: <GHENNIGA.92Dec19110124@ampere.ampere>
  7. Followup-To: comp.os.os2.advocacy
  8. Sender: usenet@nmsu.edu
  9. Reply-To: ghenniga@NMSU.Edu
  10. Organization: New Mexico State University - Electromagnetics Group
  11. References: <1992Dec15.095240.9160@news.Hawaii.Edu> <1992Dec16.040714.138681@ua1ix.ua.edu>
  12.     <1992Dec16.192635.27673@sbcs.sunysb.edu>
  13.     <1992Dec16.195439.28031@sbcs.sunysb.edu>
  14. Date: Sat, 19 Dec 1992 18:01:24 GMT
  15. Lines: 31
  16.  
  17.  
  18. In an article kskapin@csws3.ic.sunysb.edu (Keith Skapinski) writes: 
  19. >The real point of this whole episode is how does IBM expect to have loyal
  20. >customers when they treat them like that. Have they ever heard, "the customer
  21. >is always right"? I doubt Microsoft would have been so unwilling to help him.
  22. >Now he's looking into purchasing a laser printer. It was a toss up between
  23. >IBM and HP but with the bad service he received from IBM, I'm sure he'll
  24. >go with HP. (Not to mention the HP is a better printer.)
  25.  
  26. You're right Microsoft would've sneaked the upgrade by him!! I've got
  27. Word for Windows 2.0 and there have been 2 minor, free upgrades which
  28. I have heard word ZERO about from MS! And, I read in PC Week that
  29. there is to be a third soon. Of course we just moved so even in the
  30. UNLIKELY event that they tried to notify me I wouldn't hear about it.
  31. How could a company be worse? I could probably get the upgrades IF I
  32. called their TOLL number, yet another point in favor of IBM's toll
  33. free number!
  34.     Anyway, I'm not defending IBM, from what I read of your
  35. brother's situation IBM was wrong, but at least they realized their
  36. mistake and came through in the end. I honestly don't expect to hear
  37. word ONE from MS 'til they want another $129 from me for a full-blown
  38. upgrade!
  39.  
  40. Well, I've degraded the article to an advocacy issue so please note
  41. and use the FollowUp-To line when/if replying to this article!
  42.  
  43. Gary Hennigan
  44. ---------
  45. PhD Student, Computational Electromagnetics
  46. New Mexico State University
  47. email: ghenniga@NMSU.Edu
  48.