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/ NetNews Usenet Archive 1992 #30 / NN_1992_30.iso / spool / comp / misc / 4563 < prev    next >
Encoding:
Text File  |  1992-12-12  |  2.1 KB  |  50 lines
  1. Newsgroups: comp.misc
  2. Path: sparky!uunet!caen!nic.umass.edu!news.amherst.edu!ljnelson
  3. From: ljnelson@unix.amherst.edu (LAiRD j. NeLSoN)
  4. Subject: Avoid ZEOS II: The Saga Continues
  5. Message-ID: <Bz5u4G.Mu4@unix.amherst.edu>
  6. Sender: news@unix.amherst.edu (No News is Good News)
  7. Nntp-Posting-Host: amhux3.amherst.edu
  8. Organization: Amherst College
  9. X-Newsreader: TIN [version 1.1 PL7]
  10. Date: Sat, 12 Dec 1992 19:00:15 GMT
  11. Lines: 37
  12.  
  13. Well, I am so thoroughly disgusted with the half-assed customer "support" 
  14. department at ZEOS that I thought I would just post each major setback
  15. as it comes down the pike.
  16.  
  17. To recap: My roommate ordered a 486/50 upgrade (motherboard swap).  He shipped
  18. his ZEOS computer off to Minnesota, completed the sale in 2 or 3 quick days,
  19. and was promised a 10-day UPS turnaround.  This was on November 11.
  20.  
  21. Today is December 12th.  According to every person my roommate has spoken to,
  22. his computer "will be shipping today FedEx at no charge to you."  He began
  23. making these inquisitive phone calls at the beginning of December.  If you
  24. do the math, that means 12 days of his computer being "ready to ship today
  25. FedEx."  Yesterday, after a particularly irate exchange, we got a call from
  26. somebody in shipping who said that the computer was on the FedEx truck and 
  27. my roommate could expect it today, Saturday.
  28.  
  29. Feeling suspicious, he called Federal Express today, not having received his
  30. computer.
  31.  
  32. Sure enough, they have no record of the computer ever having entered their
  33. shipping network.
  34.  
  35. I can understand a bunch of terminally stupid people somehow, by pure chance,
  36. ending up screwing people over in the same "support" department, but outright
  37. *LYING?*  This is a new level--not previously reached--of pure, unadulterated
  38. idiocy.
  39.  
  40. Again, with a buck-passing, screwed-up, utterly clueless, decidedly surly and
  41. absolutely mind-bogglingly *stupid* customer support staff, ZEOS International
  42. ought not to receive your business.
  43.  
  44. LAiRD
  45.  
  46. --
  47. ljnelson@unix.amherst.edu           |
  48. ljnelson@amh.amherst.edu            |          The Quintet-essential.
  49. (413) 542-2932                      |
  50.