home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ NetNews Usenet Archive 1992 #30 / NN_1992_30.iso / spool / comp / dcom / modems / 18128 < prev    next >
Encoding:
Text File  |  1992-12-15  |  1.8 KB  |  34 lines
  1. Newsgroups: comp.dcom.modems
  2. Path: sparky!uunet!spool.mu.edu!umn.edu!noc.msc.net!ns!news
  3. From: gally@barsoom.network.com (Jerry Gally)
  4. Subject: zoom 14.4
  5. Message-ID: <1992Dec15.144034.27677@ns.network.com>
  6. Originator: gally@barsoom
  7. Sender: news@ns.network.com
  8. Nntp-Posting-Host: barsoom
  9. Organization: Network Systems Corporation
  10. Date: Tue, 15 Dec 92 14:40:34 GMT
  11. Lines: 21
  12.  
  13. A few weeks back I bought a Zoom 14.4 v.32bis faxmodem. I was at first quite
  14. pleased with its performance, but discovered that 50% of the 2400 baud modems
  15. I tried to connect with were not compatible with my Zoom ... I would appear to
  16. recieve a continuous stream of garbage from the remote modem after connection.
  17. After unsuccessfully dinking with the problem for an extended period,
  18. I decided to contact Zoom for a resolution. 
  19. After dialing the Zoom technical service line repetitively (i.e. at least 50 times) for over 1/2 hour and only getting busy signals, I finally managed
  20. to get through and immediatly got put on hold (long distance toll call from 
  21. Minnesota to Boston) for 45 minutes. I then was basically told that I 
  22. probably had a lemon and that I should exchange it.
  23. While I was on hold for 45 minutes, I was repetitively treated to a recording
  24. that stated Zoom was available to support its customers via Compuserve and
  25. provided a one month free subscription to its customers toward that end.
  26. So I joined Compuserve ... only to discover that I was going to be unable
  27. to submit messages to the Zoom forum until I had recieved my permenant
  28. password via snail-mail (approx 10 days after joining). 
  29. I was, however, allowed to peruse the existing message area where I
  30. noted that several other Zoom 14.4 modem customers were having the exact
  31. same problem I was having.  
  32. I decided that I was not interested in screwing with $300 lemons so
  33. I returned the modem.
  34.