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/ NetNews Usenet Archive 1992 #27 / NN_1992_27.iso / spool / triangle / general / 864 < prev    next >
Encoding:
Text File  |  1992-11-17  |  2.1 KB  |  52 lines
  1. Newsgroups: triangle.general
  2. Path: sparky!uunet!concert!theo!key
  3. From: key@mcnc.org (Kathy E. Yount)
  4. Subject: Cable TV
  5. Message-ID: <1992Nov17.173024.29824@mcnc.org>
  6. Organization: MCNC Center for Microelectronics, RTP, NC
  7. Distribution: triangle
  8. Date: Tue, 17 Nov 1992 17:30:24 GMT
  9. Lines: 41
  10.  
  11. There has been a lot of dissatisfication expressed with the
  12. quality and cost of the cable companies in the triangle area.
  13. I, too, am less than pleased with the service and am curious
  14. if anyone else would switch companies if the choice was
  15. available.  So, here's a little survey.   Please email responses
  16. to me (key@mcnc.org) and I'll post the results.
  17.  
  18. 1.  Do you believe you should have a choice between cable companies?
  19.  
  20. 2.  If you could choose between one or more cable companies, would
  21.     you switch from the one you are currently hooked up to?  Would
  22.     you switch only if the hookup is free or would you switch anyway
  23.     to get better programming and services?
  24.  
  25. 3.  What are your major complaints with the current cable company?
  26.  
  27. 4.  What services would you like to see cable companies offer that
  28.     you are not currently receiving?  (i.e. cable service that is
  29.     compatible with today's high-tech electronics--be specific please).
  30.  
  31. 5.  What is your opinion of your cable company's:
  32.     a)  timliness of response to service calls?
  33.     b)  knowledge of customer service representatives?
  34.     c)  professionalism of customer service respresentative (are
  35.         you treated with courtesy or are they defensive and brusque)?
  36.  
  37. 6.  What programs would you like to receive that you are not
  38.     currently getting?  Would you like an option of receiving
  39.     fewer channels for less money and/or more channels for more
  40.     money (this used to be referred to as tiers and is no
  41.     longer available as far as I know).
  42.  
  43. 7.  Have you ever had problems with your monthly statement?  If so,
  44.     how difficult was it to get the matter resolved?
  45.  
  46. 8.  Do you think the bill is received far enough in advance of the
  47.     due date?  If not, what do you consider a reasonable amount of
  48.     time?
  49.  
  50. 9.  If you have other complaints with your cable company that may not
  51.     be covered above please feel free to voice them.
  52.