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/ NetNews Usenet Archive 1992 #27 / NN_1992_27.iso / spool / comp / sys / hp / 13015 < prev    next >
Encoding:
Internet Message Format  |  1992-11-17  |  1.6 KB
  1. From: franks@hpuamsa.neth.hp.com (Frank Slootweg CRC)
  2. Date: Tue, 17 Nov 1992 14:38:39 GMT
  3. Subject: Re: When will HP supply PATCHES before they are Required?
  4. Message-ID: <28510355@hpuamsa.neth.hp.com>
  5. Organization: Hewlett-Packard, The Netherlands
  6. Path: sparky!uunet!charon.amdahl.com!pacbell.com!ames!saimiri.primate.wisc.edu!sdd.hp.com!hpscit.sc.hp.com!scd.hp.com!hpscdm!hplextra!hpcc05!hpbbn!hpuamsa!franks
  7. Newsgroups: comp.sys.hp
  8. References: <721721627snx@johnwuu.canb.auug.org.au>
  9. Lines: 24
  10.  
  11. johnw@johnwuu.canb.auug.org.au (John Wright) writes:
  12.  
  13. > I have previously asked for proactive supply of patches from HP and been told
  14. > that their patches might have unintended side affects, and thus it is not a
  15. > good idea to apply a patch until we have encountered a problem.
  16. > 
  17. > Is this still the official HP line??
  18.  
  19.   As you probably are well aware of, you can not expect any "official"
  20. answers in this forum, but yes, this is, as far as I know, generally,
  21. still the official policy.
  22.  
  23.   Supporting patches in the presence/absence of other patches is not a
  24. simple matter. As one of our Sun colleagues once said in this forum
  25. (quoted from memory): The industry has a name for the tested and
  26. supported set of all patches, it is called a "release". :-)
  27.  
  28.   However you might be interested in the proactive patch (management)
  29. assistance offered by the recently introduced (or to be introduced
  30. (depending on country)) "Personalized Support" and "Premier Support"
  31. System Support packages (level 6 and 7). Please contact your HP support
  32. organization for details.
  33.  
  34. Frank Slootweg, HP, Dutch Customer Response Center
  35.