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/ NetNews Usenet Archive 1992 #27 / NN_1992_27.iso / spool / comp / sys / amiga / hardware / 19660 < prev    next >
Encoding:
Text File  |  1992-11-15  |  2.8 KB  |  59 lines
  1. Newsgroups: comp.sys.amiga.hardware
  2. Path: sparky!uunet!psinntp!ncrlnk!torynews!jgrimm
  3. From: jgrimm@TorreyPinesCA.ncr.com (Jeffrey Grimmett 9999)
  4. Subject: Re: A1200 and LD vs HD drives
  5. Message-ID: <1992Nov13.200527.5746@TorreyPinesCA.ncr.com>
  6. Organization: NCR (Torrey Pines Development Center)
  7. Disclaimer: This posting does not necessarily reflect the opinions of NCR.
  8. References: <1992Nov11.100321.60681@cc.usu.edu> <1992Nov12.161024.3885@TorreyPinesCA.ncr.com> <1992Nov12.225320.26998@hubcap.clemson.edu>
  9. Date: Fri, 13 Nov 92 20:05:27 GMT
  10. Lines: 47
  11.  
  12. Quoth charlet@hubcap.clemson.edu (Charles E "Rick" Taylor IV):
  13.  
  14. ]> >Gee, I can think of several tacks to take with such a customer:
  15. ]> >    "Oh, if high density drives are all you're interested in, let's cut the
  16. ]> >     computer our of the equation altogether!  I can sell you SEVERAL HD
  17. ]> >     drives for that price!"
  18. ]> >    "Are you here to buy a computer or a disk drive?"
  19. ]> 
  20. ]> I didn't see a smiley anywhere, so I ask:  ARE YOU SERIOUS?!?!?!?!!?!?!
  21. ]> 
  22. ]> You won't sell any computers talking like that; insulting the customer gets you
  23. ]> nothing except fewer customers ...
  24. ]> 
  25. ]> (Gee I hope that was sarcasm and I missed it ... :) )
  26. ]> 
  27. ]> (I *really* hope that was sarcasm and I missed it ... :) :) )
  28.  
  29. Semi serious, semi sarcastic...
  30.  
  31. Listen, if a dealer lets himself get trapped into the situation described,
  32. he's already lost sales on issues of compatability, software, etc etc etc..
  33. in other words, all the oft-treaded foibles of owning an Amiga in the first
  34. place.  Instead of selling the computer and the operating system within
  35. it, the dealer has fallen into a defensive stance... from my point of view,
  36. this is a no-win situation.  Most dealers I know end up making promises
  37. that aren't fulfilled, lame excuses, or just get flustered and lose the
  38. sale anyway.
  39.  
  40. Even IF they make the sale (doubtful), they end up paying for it dearly
  41. in the following months.  Troublesome customers never go away... they just
  42. get more troublesome as time goes on.  In the equation of time == money,
  43. a dealer in many cases ends up spending excessive time with this one person.
  44. And losing money on other fronts.
  45.  
  46. When I interview a potential client and they start bringing up these types
  47. of issues, that is basically what I *do* tell them -- if they are more
  48. fascinated by the floppy drive size than what the machine as a whole can
  49. do, they are talking to the wrong person -- I refer them to a couple of
  50. beemer consultants that I trust, and move on to other, more profitable
  51. enterprises.
  52.  
  53. -- 
  54. @@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@******************************************************
  55. Jeff Grimmett [SuperBitMap BBS]          * fido!1:202/1401.0 [619-460-7290]
  56. jeff_grimmett@f1401.n202.z1.fidonet.org  * jgrimm@TorreyPinesCA.ncr.com
  57.   My employer doesn't allow me to have opinions -- so don't tell 'em I do!
  58. *******************************************************************************
  59.