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/ NetNews Usenet Archive 1992 #16 / NN_1992_16.iso / spool / misc / consumer / 14388 < prev    next >
Encoding:
Text File  |  1992-07-23  |  2.8 KB  |  62 lines
  1. Newsgroups: misc.consumers
  2. Path: sparky!uunet!zaphod.mps.ohio-state.edu!pacific.mps.ohio-state.edu!linac!att!att!cbnewsl!stank
  3. From: stank@cbnewsl.cb.att.com (Stan Krieger)
  4. Subject: Re: advice needed for dealing with dentist/insurance
  5. Organization: Summit NJ
  6. Distribution: usa
  7. Date: Thu, 23 Jul 1992 20:26:32 GMT
  8. Message-ID: <1992Jul23.202632.7570@cbnewsl.cb.att.com>
  9. Keywords: dentist, insurance
  10. References: <1992Jul23.163034.4821@ucsu.Colorado.EDU>
  11. Lines: 49
  12.  
  13. >I need some advice in dealing with my dentist. 
  14.  
  15. >I paid for the first appointment in cash (credit card) because of
  16. >"office policy for new patients".
  17.  
  18. Oh, this scares me.  In my case I have a "policy" also.  It's "We
  19. pay our medical bills within 48 hours after receiving a determination
  20. from our insurance as to what is covered.  Also, for those expenses
  21. where our medical policy covers some percentage of the total fee,
  22. up to a 'reasonable and customary' limit, the insurance company
  23. payment and our co-payment will never exceed this reasonable and
  24. customary limit."
  25.  
  26. I mean, does a business have a monopoly on "policy"?  It seems to
  27. me that my "policy" is just as valid and enforceable as their
  28. "policy".
  29.  
  30. >I do not really want to
  31. >deal with the abusive manner of the receptionist when I go
  32. >(it seems that if you question the filing of claims,
  33. >she gets very verbally abusive and defensive).  Needless to say, I will not
  34. >be returning to this dentist, but I still have 4 unhealed teeth to attend
  35. >to in the meantime.
  36.  
  37. I've heard such things too when I instruct a family member on how
  38. to spend my money at the doctor's (like "But she's so insistent on
  39. my paying at that moment", or "She insisted that I must pay $75",
  40. or "I feel very uncomfortable having to argue with her".).  Hey
  41. look, if someone is violating your rights, you don't have to be
  42. nice, or sociable, or agreeable, or say "yes" to get rid of
  43. them.  The worst thing you can do when arguing with a clerk who
  44. is trying to throw around what little power they have (because it's
  45. probably the only time in their life they feel important), is
  46. to play their game.  Just disarm them.  If they gripe, agree with
  47. them ("Yeah, I know paperwork can be a pain, but I really need
  48. the insurance reimbursement; I'm really having trouble because
  49. I laid out so much money in advance."); if they sent it in,
  50. NICELY ask when, so you can check with your insurance company.
  51. Don't be demanding, but be insistent.   Beg a bit if you have
  52. to; as long as you get what you want, what difference does it
  53. make how you get what you want?  Remember, all you want is for
  54. the claim to be filed; your goal is not to get the office staff
  55. to bow down to you.
  56.  
  57. -- 
  58. Stan Krieger                     All opinions, advice, or suggestions, even
  59. AT&T UNIX System Laboratories    if related to my employment, are my own.
  60. Summit, NJ
  61. smk@usl.com
  62.