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/ NetNews Usenet Archive 1992 #16 / NN_1992_16.iso / spool / misc / consumer / 14374 < prev    next >
Encoding:
Internet Message Format  |  1992-07-23  |  2.0 KB
  1. Path: sparky!uunet!dtix!darwin.sura.net!mips!mips!ultra!wayne
  2. From: wayne@ultra.com (Wayne Hathaway)
  3. Newsgroups: misc.consumers
  4. Subject: GOOD service from Price Pfister
  5. Message-ID: <1992Jul23.160822.3096@ultra.com>
  6. Date: 23 Jul 92 16:08:22 GMT
  7. Reply-To: wayne@ultra.com (Wayne Hathaway)
  8. Distribution: usa
  9. Organization: Ultra Network Technologies
  10. Lines: 32
  11.  
  12. This is a report of a *GOOD* experience with a manufacturer, so if you
  13. are only interesting in reading complaints, press "n" now!  :-)
  14.  
  15. I have a five-or-six-year-old Price Pfister single-handle kitchen
  16. faucet that has an oak "button" on the top.  From normal wear, the oak
  17. got to looking pretty ratty.  I tried Varathaning it, and this worked
  18. for a year or so, but then the thing started turning all yucky like it
  19. had dry rot.  (Oh Lord, let that be the ONLY dry rot in the house! :-)
  20.  
  21. The only replacement buttons the local Price Pfister dealer carries
  22. are stainless steel, so I called Price Pfister Customer Service to
  23. find out where I could buy a replacement oak button.
  24.  
  25. I described the yucky button, and the service person immediately asked
  26. whether I had ever replaced the cartridge.  A bit taken aback, I said
  27. no, but ...  Then before I could even so much as ask about buying a
  28. replacement she said "Well, it sounds like the button is getting wet
  29. from the bottom, and that means the cartridge needs replacing, so I'll
  30. have a new button, cartridge, and retainer ring sent to you right
  31. away, no charge.  Now, what's your address for UPS?"
  32.  
  33. Needless to say, I was flabbergasted -- I thought service like this
  34. had gone out of style decades ago!  At any rate, I will certainly buy
  35. Price Pfister in the future (and by the way, this is the ONLY problem
  36. I've had with the faucet) and I would encourage others to do likewise.
  37.  
  38. We now return you to the bitching and moaning in progress ...  :-)
  39.  
  40.     Wayne Hathaway               domain: wayne@Ultra.COM
  41.     Ultra Network Technologies     uucp: ...!ames!ultra!wayne
  42.     101 Daggett Drive             phone: 408-922-0100 x132
  43.     San Jose, CA 95134              FAX: 408-433-9287
  44.