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/ NetNews Usenet Archive 1992 #16 / NN_1992_16.iso / spool / comp / unix / sysv386 / 12435 < prev    next >
Encoding:
Text File  |  1992-07-25  |  1.7 KB  |  35 lines

  1. Newsgroups: comp.unix.sysv386
  2. Path: sparky!uunet!zaphod.mps.ohio-state.edu!sol.ctr.columbia.edu!eff!ibmpcug!exnet!jshark!nstar!larry
  3. From: larry@trauma.rn.com (Larry Snyder)
  4. Subject: Re: Dell Unix..
  5. Message-ID: <BryJE6.1sp@trauma.rn.com>
  6. Organization: Gator Conferencing Systems - 219-289-0777 - 6 lines
  7. References: <Brov7I.8tF@ef2007.efhd.ford.com> <9207201801.05@rmkhome.UUCP> <Brsxtt.2pv@trauma.rn.com> <3635@randvax.rand.org>
  8. Date: Sat, 25 Jul 1992 18:30:05 GMT
  9. Lines: 24
  10.  
  11. edhall@rand.org (Ed Hall) writes:
  12.  
  13. >Actually, both of my experiences with ESIX tech support were quite
  14. >satisfactory.  That might be a fluke.  The recent display of bad attitude
  15. >by a Dell support person on the net might be a fluke, too.
  16.  
  17. We purchased ESIX SVR4.  It wouldn't install from a SCSI tape.  After
  18. calling ESIX -- they informed us that we needed to download patches
  19. from their BBS.  We asked for them to mail us the patches -- and they
  20. said they would need to charge it to our Fed Ex account.  They mailed
  21. the patches and we couldn't get the tape to install.  The tape ended
  22. up being defective.  We called ESIX -- and they said a replacement tape
  23. would be send COD for shipping charges unless we again supplied a Fed
  24. Ex account number.  Get real -- you spend $1000 for software and still
  25. have to supply the Fex Ex account number for shipping.   What a crock
  26.  
  27. They didn't even bother to include the "patches" with future shipments.
  28. One would think they would have patched the distribution master keeping
  29. it current before making the tapes since they didn't mass produce the
  30. tapes (according to ESIX)
  31.  
  32. -- 
  33. Larry Snyder                                    internet: larry@gator.rn.com
  34. 4950 Estero Blvd, Ft. Myers Beach, FL            uucp: uunet!rde!nstar!larry
  35.