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/ NetNews Usenet Archive 1992 #16 / NN_1992_16.iso / spool / comp / unix / bsd / 3040 < prev    next >
Encoding:
Internet Message Format  |  1992-07-28  |  2.9 KB
  1. Xref: sparky comp.unix.bsd:3040 can.general:3537
  2. Newsgroups: comp.unix.bsd,can.general
  3. Path: sparky!uunet!gatech!usenet.ins.cwru.edu!magnus.acs.ohio-state.edu!cis.ohio-state.edu!pacific.mps.ohio-state.edu!linac!att!cbnewsj!dwex
  4. From: dwex@cbnewsj.cb.att.com (david.e.wexelblat)
  5. Subject: Re: AT&T sues BSDI & Our Retaliation
  6. Organization: AT&T
  7. Distribution: usa
  8. Date: Tue, 28 Jul 1992 17:25:42 GMT
  9. Message-ID: <1992Jul28.172542.29941@cbnewsj.cb.att.com>
  10. References: <83@ampr.ab.ca> <9207231306.AA06854@GRANNY.CS.NYU.EDU> <1992Jul24.075238.12570@apt.bungi.com>
  11. Lines: 46
  12.  
  13. In article <1992Jul24.075238.12570@apt.bungi.com> brian@apt.bungi.com (Brian Litzinger) writes:
  14. > In article <9207231306.AA06854@GRANNY.CS.NYU.EDU> m-jk8594@GRANNY.CS.NYU.EDU (James Kyriannis) writes:
  15. > >I don't believe simply disconnecting your AT&T service, destroying your AT&T
  16. > >calling/credit cards, or boycotting System V is going to make AT&T notice
  17. > >your disgust in their policies.
  18. > >
  19. > >Simply telling a 'phone rep.' that you want your long distance service
  20. > >disconnected because AT&T sucks isn't enough -- your telephone conversation
  21. > >with the 'rep' is not going to be recorded and played back to his/her 
  22. > >manager.  People of higher authority have to hear your statement if you
  23. > >want to make any sort of impact.
  24. > 
  25. > I called my local AT&T sales droid and told them that I was upset
  26. > over this USL (AT&T) vs BSDI lawsuit and that I would disconnect
  27. > my long distance service with AT&T if AT&T didn't drop that suit.
  28. > 
  29. > I expected, of course, sort of a yawn from the sales droid.  Instead
  30. > the sales droid was very interested and wanted to write down the
  31. > details of my complaint, and said that she was going to forward them
  32. > to some big-wig somewhere.
  33. > 
  34. > However, I agree with James' assessment.  A letter is in the works.
  35. > 
  36. > brian@apt.bungi.com
  37.  
  38.  
  39. [I work for AT&T, not USL.  I am not making any judgements, or even stating
  40.  my beliefs.]
  41.  
  42. When you tell the AT&T sales resp why you are switching service to another
  43. vendor this information DOES get written down, and this data is tabulated
  44. and forwarded up the ladder.  I really have no idea if this data has any
  45. impact on anyone (I'm just a lowly software developer :->), but it DOES
  46. NOT go into the bit-bucket.  A complaint lodged through this channel will
  47. have at least as much impact as a letter (it may have more, because it
  48. gets directly into the appropriate channels this way).
  49.  
  50. So if you decide to switch vendors, be sure to tell AT&T the reason why.
  51. It may help your cause in the long run.  I can only hope that you will
  52. switch back if things are resolved to your satisfaction.
  53.  
  54. -=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-
  55. David Wexelblat             | dwex@mtgzfs3.att.com  | Somebody get me a
  56. AT&T Bell Laboratories      | ...!att!mtgzfs3!dwex  |   cheeseburger!
  57. 200 Laurel Ave - 4B-421     |                       |      
  58. Middletown, NJ  07748       | (908) 957-5871        | --Steve Miller Band
  59.