home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ NetNews Usenet Archive 1992 #16 / NN_1992_16.iso / spool / comp / sys / sun / apps / 1496 < prev    next >
Encoding:
Internet Message Format  |  1992-07-28  |  1.5 KB
  1. Xref: sparky comp.sys.sun.apps:1496 comp.windows.x.apps:652 comp.sys.mac.apps:12544 comp.sources.wanted:3774
  2. Newsgroups: comp.sys.sun.apps,comp.windows.x.apps,comp.sys.mac.apps,comp.sources.wanted
  3. Path: sparky!uunet!iWarp.intel.com|scic.intel.com!sbradley
  4. From: sbradley@scic.intel.com (Seth Bradley)
  5. Subject: Help Desk Software Sought
  6. Message-ID: <1992Jul28.190647.462@scic.intel.com>
  7. Followup-To: poster
  8. Sender: sbradley@scic.intel.com (Seth Bradley)
  9. Organization: Intel SCIC, Beaverton, OR
  10. Distribution: na
  11. Date: Tue, 28 Jul 1992 19:06:47 GMT
  12. Lines: 17
  13.  
  14. I am searching for a software package that will provide "help desk"
  15. service.  This would provide a graphical customer interface (preferably
  16. both X based and Mac based.  If it didn't have a Mac interface, it would
  17. need to have an ASCII one.).  An RS6000 version would be a big plus.
  18. This software would allow users to submit problems, get answers 
  19. back from the help desk, see where their problem is in the queue, 
  20. allow them to peruse a database to view other problems
  21. submitted and solved, and to allow reports to be generated.  I'll 
  22. sumarize if there's any interest, and thanks in advance!  
  23. -- 
  24. Seth J. Bradley
  25. Internet: sbradley@scic.intel.com   UUCP: uunet!scic.intel.com!sbradley
  26. ----------------------------------------
  27. "A system admin's life is a sorry one.  The only advantage he has over
  28. Emergency Room doctors is that malpractice suits are rare.  On the other
  29. hand, ER doctors never have to deal with patients installing new versions
  30. of their own innards!"  -Michael O'Brien
  31.