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/ NetNews Usenet Archive 1992 #16 / NN_1992_16.iso / spool / comp / sys / mac / apps / 12598 < prev    next >
Encoding:
Internet Message Format  |  1992-07-29  |  4.0 KB
  1. Path: sparky!uunet!dtix!darwin.sura.net!gatech!purdue!yuma!yuma.acns.colostate.edu!gerlach
  2. From: gerlach@greyrock.mso.colostate.edu (Scott Gerlach)
  3. Newsgroups: comp.sys.mac.apps
  4. Subject: Letter to ASD Software (Re: FileGuard Troubles)
  5. Message-ID: <GERLACH.92Jul29115936@greyrock.greyrock.mso.colostate.edu>
  6. Date: 29 Jul 92 16:59:36 GMT
  7. Sender: news@yuma.ACNS.ColoState.EDU (News Account)
  8. Organization: Computer Training & Support Services, Colorado State University
  9. Lines: 93
  10.  
  11. Following is a copy of a letter we have written to ASD Software
  12. concerning problems our lab has encountered with their FileGuard
  13. package.  We are posting a copy to help make potential users aware of
  14. any possible problems before they make a large purchase.
  15.  
  16. ---------------------------------------------------------------------
  17.  
  18. July 28, 1992
  19.  
  20.  
  21.  
  22. ASD Software, Inc.
  23. 4650 Arrow Hwy., E-6
  24. Montclair, CA  91763
  25. Fax: 714 626 9574
  26.  
  27.  
  28. Dear President, Programmers, and Technical Support People:
  29.  
  30. We have some new serious problems with your product.  This is the
  31. second fax I am sending and the start of a series of faxes to various
  32. insiders, BBS services, and computer gossips.
  33.  
  34. We are upset, to say the least!  We are tired of spending untold hours
  35. correcting problems brought on by release 2.7.3.  It has essentially
  36. ruined the hard drives of all our lab computers.  Even when we have
  37. downgraded to version 2.7.1 we still have problems.  They are:
  38.  
  39. 1)    Volume protection turns itself on and off unexpectedly and
  40.     randomly.
  41.  
  42. 2)    This usually indicates that more serious problems are
  43.     impending.  Such as:
  44.         o    access privileges changing unexpectedly.
  45.         o    access privileges changing dynamically right
  46.             before our eyes.
  47.         o    the Desktop becoming write-protected, even to
  48.             the Administrator, though it was not before.
  49.  
  50. 3)    The "spinning clock routine" (spinning clock routine defined:
  51. Mac boots; desktop is drawn; menu bar is drawn; mouse pointer turns
  52. into a watch; menu bar disappears; drives do not mount; repeat ad
  53. infinitum.  The only way out is boot from a floppy.)  seems to recur
  54. on drives formatted by the Apple HDSC formatter, i.e., original
  55. equipment.  Hard drives with non-Apple drivers seem somewhat immune to
  56. this problem.  Why?  And what is the problem?  Our ONLY cure for this
  57. is to reformat the drive with another formatter and restore data.  A
  58. terrible time waster.
  59.  
  60. 4)    Apparently machines that had been upgraded to 2.7.3 are
  61. damaged in some way which prevents us from downgrading to 2.7.1 in ANY
  62. way that provides us with a reliable, working computer.  Our only
  63. solution for reliability after a machine is corrupted by 2.7.3 is a
  64. complete reformat of the hard drive.
  65.  
  66. 5)    The discovery that even version 2.7.1 is not really compatible
  67. with AppleShare 2.01.  We can't protect folders from the System 7
  68. Sharing menu on a client's local drive if the server is active (the
  69. server volume doesn't even have to be mounted).  A definite
  70. inconvenience.  The folder icons don't correctly reflect privileges
  71. when attached to an active server.  Folders retain incorrect ownership
  72. tabs.  Finally, we loose the belted folder icon on folders so
  73. protected on the local drive.
  74.  
  75. What do we do?  Or better yet, what will you do?  We need solutions
  76. and we need them fast.  We have over 100 licenses of FileGuard.  We
  77. bought it in good faith as a product that would provide solutions to
  78. our security needs.  Now that cure is worse than the disease.  We need
  79. to get back to an acceptable, reliable working environment.
  80.  
  81.  
  82. Sincerely yours,
  83.  
  84. Phil Friedman, Manager
  85. CNS Mac Lab
  86. Colorado State University
  87.  
  88.  
  89. cc:    file
  90.     Copy via U.S. Mail
  91.     MacWorld
  92.     MacUser
  93.     MacWeek
  94.     comp.sys.mac.apps
  95. --
  96. Disclaimer: My opinions don't necessarily reflect those of my school or
  97. my employer, but it's great when they do.
  98.  
  99. ************************************************************************
  100. * Scott Gerlach                   | gerlach@greyrock.mso.colostate.edu *
  101. *                                       *
  102. * "No, I'm from Iowa... I only work in space." -James T. Kirk (ST:TVH) *
  103. ************************************************************************
  104.