home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ NetNews Usenet Archive 1992 #16 / NN_1992_16.iso / spool / comp / sys / ibm / pc / hardware / 20057 < prev    next >
Encoding:
Text File  |  1992-07-21  |  1.4 KB  |  32 lines
  1. Newsgroups: comp.sys.ibm.pc.hardware
  2. Path: sparky!uunet!wupost!zaphod.mps.ohio-state.edu!rpi!sarah!albnyvms.bitnet!PV9955
  3. From: pv9955@albnyvms.bitnet
  4. Subject: Re: Gateway sends 14.4 modem after I cancel!
  5. Message-ID: <1992Jul22.055504.27694@sarah.albany.edu>
  6. Sender: news@sarah.albany.edu (News Administrator)
  7. Reply-To: pv9955@albnyvms.bitnet
  8. Organization: University of NY at Albany
  9. References: <1992Jul20.175950.2879@wam.umd.edu>,<1992Jul20.213707.22531@aero.org>
  10. Distribution: na
  11. Date: Wed, 22 Jul 92 05:55:04 GMT
  12. Lines: 18
  13.  
  14. I bought a computer from Gateway, and had to send stuff back (through NO
  15. fault of mine, NOR Gateway).  They arranged a UPS pickup, paid for the 
  16. return shipping costs, and credited my VISA right away.  After all the
  17. "horror stories" I have read about Gateway, I was not expecting much from
  18. them, but I was VERY IMPRESSED with their service department.  Everything
  19. was taken care of quickly, efficiently, and correctly.
  20. And this is even during a time when I was relocating, so their customer
  21. service department had to keep two different address on file!
  22. Everybody makes mistakes once in a while.  We only read a lot about Gateway's
  23. mistakes because they are such a large company and a lot of us have their
  24. machines, and have something in common to talk about.
  25.  
  26. Just ask yourself, why is Gateway such a successful company?
  27.  
  28. I have no complaints, and apparently, neither do many others.
  29. Kudos to Gateway2000
  30.  
  31. P.V.
  32.