home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ NetNews Usenet Archive 1992 #16 / NN_1992_16.iso / spool / comp / sys / hp / 8574 < prev    next >
Encoding:
Text File  |  1992-07-27  |  1.7 KB  |  36 lines
  1. Newsgroups: comp.sys.hp
  2. Path: sparky!uunet!zaphod.mps.ohio-state.edu!rpi!newsserver.pixel.kodak.com!laidbak!tellab5!mcdchg!marcal!marc
  3. From: marc@marcal.uucp (Marc Veeneman)
  4. Subject: Re: Again, trouble with european HP-UX software support
  5. Message-ID: <1992Jul23.124031.8935@marcal.uucp>
  6. Date: Thu, 23 Jul 1992 12:40:31 GMT
  7. References: <1992Jul16.094631.182605@rrz.uni-koeln.de> <28510284@hpuamsa.neth.hp.com> <1992Jul20.191232.27289@u.washington.edu>
  8. Organization: Marcal Systems Corporation
  9. Lines: 25
  10.  
  11. seymour@milton.u.washington.edu (Richard Seymour) writes:
  12.  
  13. >In article <28510284@hpuamsa.neth.hp.com> robs@hpuamsa.neth.hp.com (Rob Slotemaker CRC) writes:
  14. >>Where can you get the list from ?  Note there is no difference between
  15. >>US and European customers. The official HP policy is to provide patches
  16. >>only to solve an existing problem. Lists of patches will not be provided.
  17.  
  18. >I'm now trying to set up a similar system with HP...
  19. >  trying... VERY trying... whereas DEC has a good tracking system (i call up,
  20.  
  21. We get a CD-ROM here every couple of months with lots of stuff on
  22. it.  Why couldn't HP simply put all the patches on each one?
  23.  
  24. The only reason I can see constitutes sadism.  Customers pay
  25. large sums of money every month in exchange for the right to
  26. grovel and beg for repairs to a product they don't even own, but
  27. have already paid for the right to use.
  28.  
  29. Something's wrong here and we shouldn't have to look to DEC or
  30. IBM for leadership.  Is THIS the HP WAY?
  31. -- 
  32. Marc
  33. ------------------------------------------------------------------------
  34.           Opinions are cheap, experience dear.  Collect opinions.
  35. ------------------------------------------------------------------------
  36.