home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ NetNews Usenet Archive 1992 #16 / NN_1992_16.iso / spool / comp / os / os2 / misc / 25168 < prev    next >
Encoding:
Text File  |  1992-07-22  |  2.1 KB  |  44 lines
  1. Newsgroups: comp.os.os2.misc
  2. Path: sparky!uunet!haven.umd.edu!darwin.sura.net!udel!sbcs.sunysb.edu!csws8.ic.sunysb.edu!kskapin
  3. From: kskapin@csws8.ic.sunysb.edu (Keith T Skapinski)
  4. Subject: Re: Is a Customer Number important in dealing with IBM?
  5. Message-ID: <1992Jul22.180733.20154@sbcs.sunysb.edu>
  6. Sender: usenet@sbcs.sunysb.edu (Usenet poster)
  7. Nntp-Posting-Host: csws8.ic.sunysb.edu
  8. Organization: State University of New York at Stony Brook
  9. References: <1992Jul22.033933.25193@agora.uucp>
  10. Distribution: na
  11. Date: Wed, 22 Jul 1992 18:07:33 GMT
  12. Lines: 30
  13.  
  14. In article <1992Jul22.033933.25193@agora.uucp> tedm@agora.rain.com (Ted Mittelstaedt) writes:
  15. >OK, I am getting ready to order a copy of OS2, but I have a question.  A long
  16. >time ago I read an article here by someone who claimed to have worked with
  17. >IBM for many years, who insisted that a Customer Number was vitally important
  18. >in dealing with IBM.  He went on to outline some long procedure to order
  19. >any IBM part, whereby one called this department and did this, and that
  20. >department and did that, and so on and so forth until one finally called
  21. >another number and actually ordered the software.  Basically, it boiled
  22. >down to getting an authentic customer number from someplace and then making
  23. >absolutely sure to mention it whenever ordering from IBM.  
  24.  
  25. Whenever I called IBM (for tech support trying to install OS/2 - turned out
  26. to be an old bios problem. Updated it and now everythings good.) they
  27. answered the phone:
  28.  
  29. Thank you for calling IBM, what is your customer number?
  30.  
  31. I just said that I didn't have one. I told them that I was having a problem
  32. installing and needed assistance. They gave me a problem number. It helped
  33. them keep track of how my problem was being resolved I guess.
  34.  
  35. Any way, I didn't have a customer number and had no problems.
  36.  
  37.  
  38. -- 
  39. ----------------------------------------------------------------
  40. |  kskapin@ic.sunysb.edu  (Keith Skapinski)  |    place        |
  41. |                                            |  witty quote    |
  42. |  BEEPER / VOICE MAIL SYSTEM: 516-341-3641  |     here        |
  43. ----------------------------------------------------------------
  44.