home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ NetNews Usenet Archive 1992 #16 / NN_1992_16.iso / spool / comp / os / os2 / misc / 25060 < prev    next >
Encoding:
Internet Message Format  |  1992-07-21  |  12.0 KB
  1. Path: sparky!uunet!dtix!darwin.sura.net!jvnc.net!yale.edu!yale!gumby!destroyer!sol.ctr.columbia.edu!The-Star.honeywell.com!umn.edu!lynx!news
  2. From: galway@chtm.eece.unm.edu (Denis McKeon)
  3. Newsgroups: comp.os.os2.misc
  4. Subject: 2.0 GA install hangs in Disk 1 (long!)
  5. Message-ID: <d5dmb+=@lynx.unm.edu>
  6. Date: 21 Jul 92 19:33:01 GMT
  7. Distribution: usa
  8. Organization: University of New Mexico, Albuquerque NM
  9. Lines: 317
  10. X-Mailer: Mail User's Shell (7.0.1 12/13/89)
  11. Status: OR
  12.  
  13. And it isn't CPU cache or shadow ROM, or an OAK Video card.  Sigh.  
  14. I've read and searched the FAQ, the OS2TNT (Tips and Techniques), and
  15. multiple other files from /pub/os2/2.0/info.  (good stuff!, BTW)
  16.  
  17. The polite person at OS/2 Defect Support (great name, big blue) 
  18. (800-237-5511) spent 2 hours on the phone with me checking out
  19. possibilities, but didn't have any solutions.
  20.  
  21. The NSC BBS (404-835-6600) will accept only 50 lines in a message, and
  22. won't take uploads (while the problem report template in OS2PROB.TXT is
  23. 158 lines), so I left a report on the BBS with the most salient info
  24. crammed into 50 lines.
  25.  
  26. Thanks in advance for any suggestions on how to get OS/2 installed and
  27. running on this system - I am now shifting tactics from de-tuning &
  28. re-configuring this system to swapping hardware (BIOS, video, I/O
  29. controller) to try to isolate any hardware incompatabilities.  (after
  30. checking that this set of software installs on SOME other system).
  31.  
  32. (It might have been nice of IBM to ship OS/2 2.0 with a system testing
  33. package, so people with IRQ conflicts, CPU caches, shadowed ROM, or
  34. video card incompatibities would be informed of those potential problem
  35. areas before the problems occurred under OS/2.  (but I don't know if it
  36. is possible to accurately test for those things - just a thought.))
  37.  
  38. Anyhow, here's the long version of this particular tale of woe, with as
  39. many (too many?) hardware specifics and details as I could indentify.
  40. If you follow-up to os2.misc, please don't quote the whole huge message.
  41. I'll send this version to the IBM support CIS number, also.
  42.  
  43. OS/2 Problem Report - July 21, 1992
  44.  
  45. CONTACT PERSON: Denis McKeon
  46.  
  47. Email:        galway@chtm.eece.unm.edu
  48.  
  49. ONE LINE DESCRIPTION OF THE OS/2 PROBLEM:
  50.  
  51.     OS/2 2.0 Installation hangs during Diskette 1
  52.  
  53. DETAILED PROBLEM DESCRIPTION - If possible, provide step-by-step
  54. recreation scenario.
  55.  
  56. Summary:
  57.  
  58.     Installing OS/2 2.0 hangs during Diskette #1.
  59.  
  60.     After inserting Disk 1, and seeing OS/2 Logo screen,
  61.     "Loading - Please Wait" message displays for a while, then
  62.     disappears, screen clears, and Drive A: active light goes out.
  63.  
  64.     Everything stops about 2 minutes after inserting Disk 1.
  65.     After 5 minutes of waiting, nothing else happens.
  66.     Inserting Disk 2 and pressing return produces no response.
  67.     Ctrl-Esc produces no response.  
  68.  
  69.     Ctrl-Alt-NumLock, Ctrl-Alt-NumLock will produce an
  70.     "insert Dump Diskette" message, but without an installed
  71.     system I don't have a way to format a Dump Diskette.
  72.     (If it would help diagnose the problem, I'll get
  73.     someone with a running OS/2 system to format such a diskette.)
  74.  
  75. Detailed description & timings (times are approximate to +/- 10%)
  76.  
  77.     With Install Disk in Drive A:, I reboot (cold, reset, or warm),
  78.     the hard disk drive light flashes, and the drive A: light comes on.
  79.     (by "flash" I mean "lights for much less than a second - maybe 250ms")
  80.  
  81.     45 seconds later, the IBM blue screen appears and prompts for Disk 1.
  82.     Disk 1 goes in Drive A:, press Enter, and the drive A: light comes on.
  83.  
  84.     4 seconds later OS/2 Logo Screen appears,
  85.     with Copyright message below logo.
  86.     (except if warm-booted with video card in CGA mode,
  87.     then no OS/2 Logo screen shows, but a message with:
  88.         Internal Revision 6.307
  89.         92/03/01
  90.     appears, and the "Loading, Please Wait" messages do not appear.)
  91.  
  92.     8 seconds later, copyright message clears, and
  93.  
  94.     8 seconds later, "Loading, Please Wait" appears below OS/2 Logo.
  95.     & printer resets
  96.  
  97.     12 seconds later, the hard disk drive light flashes
  98.  
  99.     20 seconds later, the hard disk drive light flashes, the screen clears,
  100.     and "Loading, Please Wait" appears in high center of screen.
  101.  
  102.     64 seconds later, screen clears, cursor shows in upper left corner
  103.  
  104.     6 seconds later, drive A: light goes out.
  105.  
  106. Attempted work-arounds:
  107.  
  108.     I've tried de-tuning the system as much as possible, but
  109.     essentially the same sequence has occurred regardless of
  110.     hardware settings. (except different prompts with CGA mode, and
  111.     error message with hard disk setting removed from setup CMOS)
  112.  
  113.     By "de-tuning", I mean putting the system in a plain vanilla simple
  114.     state - motherboard CPU caching disabled, shadow ROM disabled, video
  115.     card set to "pure" VGA, disconnected CMS tape drive, confirmed
  116.     keyboard set to AT mode, swapped I/O cards, & explored various other
  117.     possibilities.)
  118.  
  119.     I checked OS/2 disks for obvious errors -
  120.     they pass chkdsk, diskcopy runs just fine, and xcopy produces file
  121.     copies that compare identical byte-for-byte to the originals.
  122.  
  123.     I called OS/2 Defect Support at 800-237-5511 on and spoke to someone
  124.     who spent almost 2 hours with me going over possibilities, and
  125.     trying various work-arounds.
  126.  
  127.     Attempted work-arounds included:
  128.  
  129.     inserting Disk 2 anyway - no result.
  130.         (assuming that a prompt for Disk 2 was being issued,
  131.         but was not displayed on the screen.)
  132.  
  133.     copy con: a:\rup.rup
  134.     RUP
  135.     ^Z<CR>
  136.  
  137.         (assuming that the upgrade was dying for lack of DOS,
  138.         even though DOS 5.0 is on the system hard disk,
  139.         in a sub-directory.)
  140.  
  141.     (I had tried the install both with un-protected and
  142.     write-protected OS/2 disks.)
  143.  
  144.     We then tried the Int 10 / Oak Video card OS2LDR patch
  145.         & rem'ed out basedev=ibm1s506.add in disk 1 config.sys -
  146.  
  147.     but while the blue (IBM) prompt screen displayed w/o text,
  148.     disk 1 hung in the same place.
  149.  
  150.     He suggested that I contact the manufacturers of the
  151.     motherboard, BIOS, and video card.
  152.  
  153.         Headland (Video 7) says the 1024i card should work.
  154.  
  155.         Phoenix says the BIOS should work.
  156.  
  157.         Micronics tech support has not responded to a voice
  158.         mail message left July 20.
  159.  
  160. Enter any error messages that occur:
  161.  
  162.     The only error message I have seen is displayed only if the hard
  163.     disk information is removed from CMOS configuration, then a message
  164.     flashes briefly on the screen just before the install hangs, with
  165.     text approximately:
  166.  
  167.     SYS0318 can't find OSO001.MSG
  168.  
  169.     (The items in CAPS are exact, but the "can't find" is an approximation.)
  170.  
  171. Can you recreate the problem?               Yes, 80-100 times.
  172.  
  173. Has the problem occurred on more than one system?  I only have one system.
  174.                            I'll try to test the
  175.                            disks on another 386.
  176.  
  177. OS/2 OPERATING SYSTEM SOFTWARE CONFIGURATION:
  178.   OS/2 Version 2.0 .........:  X   CSD Level: unknown - assume 2000
  179.         system is GA Upgrade (from DOS/Windows) on 3.5" disks
  180.         Internal Revision 6.307, shipped from Dearborn July 1
  181.  
  182. HARDWARE CONFIGURATION (provide as much as possible):
  183.  
  184.   Brand and model of PC: Micronics Model 80386-I Cache System motherboard
  185.              bearing two revision stickers: Rev D & Rev G
  186.              (otherwise a no-name clone)
  187.     32K cache @ 35ns - disabled cache at DIP switch for OS/2 install
  188.     ISA AT bus @ 8.25 MHz  (33 MHz/4)
  189.  
  190. NOTE - there is NO general RAM memory on the motherboard itself.
  191.  
  192. [and does anyone know how to get the motherboard to confirm
  193. its own Rev level - Micronics rev E (and presumably earlier)
  194. are apparently no good with OS/2 (per the TNT file).]
  195.  
  196.   Microprocessor:   Intel
  197.        Type:    386DX
  198.       Speed:   33 MHz
  199.  
  200.   Total RAM ....:    8MB @ 80ns - on memory card shipped with motherboard,
  201.  
  202.         Model M500, ("385 Memory BD." on card) in 32-bit memory slot
  203.         part No. 09-00011 Rev C
  204.  
  205.         all 8 MB of DIP chips are the same model number,
  206.         but each 4 MB bank of chips has different lot(?) numbers:
  207.  
  208.         model:    KM 41C1000AP-8        KM 41C1000AP-8
  209.         lot?:    907 Korea        015 Korea
  210.  
  211.         I've tested the memory with the QA Plus memory test program -
  212.         - Base RAM - 20 times, extended RAM -  1 time 
  213.             (testing 1 MB takes about 10 minutes)
  214.  
  215.         Setting the memory card DIPs and CMOS for only
  216.         4MB (1 bank) of RAM produced no change.
  217.  
  218.   Disk drive ...:  191 MB    File System:   FAT
  219.     Manufacturer: Maxtor           Model # LXT200A
  220.        Type: IDE
  221.     CMOS Info    Cyl  Hd      Pre    LZ   Sec Size
  222.             816  15        0    816  32     191
  223.  
  224.   Manufacturer and model # of disk controller: IDE, connected to
  225.   multi-function I/O card - Smart A2    - no hardware disk cache
  226.                         - no async memory refresh
  227.  
  228.   Manufacturer, revision #, and date of System BIOS:
  229.     Phoenix 80386 ROM BIOS Plus Version 1.10
  230.     original version date:    1/15/88
  231.     revision build date:    6/20/90
  232.  
  233. The "OS/2 Tips and Techniques" file says:
  234.     >You must have level 1.02.05D, or later,
  235.     >BIOS from Phoenix to run OS/2 2.0.
  236.  
  237.     but it does not specify which BIOS product
  238.     from Phoenix "level 1.02.05D" refers to -
  239.     Phoenix 80386 ROM BIOS Plus
  240.     PhoenixBIOS A386
  241.     or some other.
  242.     (Phoenix restarts Version/level numbers for each product.)
  243.  
  244.   Manufacturer and model # of video adapter:
  245.     Headland Video 7 1024i 16-bit
  246.         model no.        650-0216-15
  247.         512K - chips NEC D41464C-10
  248.         Video Bios        Ver 2.19
  249.  
  250.   Manufacturer and model # of display:    NEC/Multisync 3D
  251.  
  252.   Memory installed on video adapter: 512K
  253.  
  254.       The 1024i card can provide SVGA services, but for the OS/2 install
  255.       I have set all the DIP switches to VGA-only levels, disabling all
  256.       options, and have tried the install with the video card in both
  257.       a 16-bit & an 8-bit slot.
  258.  
  259.     SW 1-3 non-functional
  260.  
  261.     SW4.= FASTWRITE FEATURE     disabled (memory caching)
  262.     SW5.= EMULATION            disabled (CGA & HGC)
  263.     SW6.= ROM ADDRESS        disabled (8-bit access)
  264.     SW7.= RAM ADDRESS        disabled (auto-sense 8 or 16 bit)
  265.     SW8.= VIDEO EXTENSION        disabled (VGA modes only)
  266.  
  267.       Headland Tech Support at 800-248-1850 says that the 1024i
  268.       (and all other Headland cards) have been tested with OS/2 2.0
  269.       and that they have seen no problems similar to this one.
  270.       The 1024i chip set is a Headland proprietary 208
  271.       (supports 1024x768 interlaced).
  272.  
  273.   Diskette Drive A:  3 1/2" 1.44MB TEAC FD235HF - 18 sectors/track
  274.  
  275.   Diskette Drive B:  5 1/4" 360KB  TEAC FD55 BV 06U
  276.  
  277.   List other adapters installed:
  278.  
  279.     serial mouse connected to -
  280.  
  281.       multi-function I/O card - Smart A2
  282.     provides 2 serial & 1 parallel ports,
  283.     connects to IDE hard disk & floppy drives.
  284.  
  285.     system also has Colorado Memory Systems Jumbo 120MB QIC-40
  286.     tape drive installed on "triple-floppy" cable,
  287.     BUT tape drive is disconnected (power & I/O) for OS/2 install,
  288.     and cable is replaced with original 2-floppy drive cable.
  289.  
  290.     keyboard    Northgate Omnikey Ultra - set to AT mode
  291.            BIOS - omnikey rev 6.05 11/08/90
  292.             Part No 560,0020
  293.             Serial  0616693
  294.  
  295.     no interrupts are shared - IRQ info follows:
  296.  
  297.             QAPLUS Control Panel V3.10 (c) 1987,1988 DiagSoft, Inc.
  298.                            MICRONICS COMPUTERS INC.
  299.  
  300.         SYSTEM SOFTWARE:        INTERRUPT ASSIGNMENTS
  301.  
  302.         ROM Bios: Phoenix       IRQ  0   System Timer
  303.         DOS Version: 5.0        IRQ  1   Keyboard
  304.                                 IRQ  2   [Cascade]
  305.                                 IRQ  3   COM2
  306.         DMA CHANNEL USAGE:      IRQ  4   MOUSE
  307.                                 IRQ  5   Available *
  308.         DMA 0  Available *      IRQ  6   Floppy Disk
  309.         DMA 1  Available *      IRQ  7   LPT1
  310.         DMA 2  Floppy Disk      IRQ  8   Clock/Calendar
  311.         DMA 3  Available *      IRQ  9   Available *
  312.         DMA 4  [Cascade]        IRQ 10   Available *
  313.         DMA 5  Available *      IRQ 11   Available *
  314.         DMA 6  Available *      IRQ 12   Available *
  315.         DMA 7  Available *      IRQ 13   Reserved
  316.                                 IRQ 14   Fixed Disk
  317.         * Not used by any       IRQ 15   Available *
  318.           standard device       no IRQ:  COM1
  319.  
  320. ( I use the COM1 port for either mouse (x)or external modem,
  321.   depending on what I'm doing.)
  322.  
  323.  
  324. So - if you have any suggestions, or OS/2 working on a similar system - 
  325. email or post - I DO read this newsgroup, and again, thanks in advance 
  326.  
  327. --
  328. Denis  McKeon                            Good.   Fast.   Cheap.
  329. galway@chtm.eece.unm.edu                       Pick two.
  330.