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/ NetNews Usenet Archive 1992 #16 / NN_1992_16.iso / spool / comp / os / mswindo / programm / misc / 1105 < prev    next >
Encoding:
Text File  |  1992-07-30  |  1.4 KB  |  38 lines
  1. Newsgroups: comp.os.ms-windows.programmer.misc
  2. Path: sparky!uunet!sun-barr!decwrl!csus.edu!netcomsv!mork!mbk
  3. From: mbk@netcom.com (Miles Kehoe)
  4. Subject: Re: FLAME: BORLAND TECHNICAL SUPPORT
  5. Message-ID: <r2pm07=.mbk@netcom.com>
  6. Date: Thu, 30 Jul 92 18:26:53 GMT
  7. Organization: Netcom - Online Communication Services  (408 241-9760 guest) 
  8. References: <13868@mindlink.bc.ca>
  9. Lines: 27
  10.  
  11. Everyone who uses computers knows how frustrating it is to
  12. be on 'indefinite hold' while waiting for a tech support
  13. person. Still, Borland is among the best in my book - NOT because 
  14. of their dial-in support (which i admit I've never tried)
  15. but because of their use of online support services
  16. like Compuserve. 
  17.  
  18. They were one of the first to formally offer support on
  19. CIS, and still have one of the most active SIGS there.
  20. if you can wait a day or so for an answer, you not only
  21. get the benefit of the official Borland 'answer' but you
  22. also get feedback from several users who have probably 
  23. already solved the problem you are hitting.
  24.  
  25. OK.. CIS is no free - but $12 an hour connect time isn't
  26. bad - you log on, ask a question in 5 or 10 minutes,
  27. and have your answer tomorrow. Not bad, eh? And, if you
  28. do that once and find the Borland support email id, you
  29. can mail your questions in free from the net.
  30.  
  31. Like I say, I've never called Borland for support - I've
  32. always gotten my answers online.
  33.  
  34. Not a bad way to work, I'd say!
  35.  
  36. Miles
  37.  
  38.