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/ NetNews Usenet Archive 1992 #16 / NN_1992_16.iso / spool / comp / os / coherent / 3313 < prev    next >
Encoding:
Internet Message Format  |  1992-07-27  |  2.7 KB
  1. Path: sparky!uunet!usc!sdd.hp.com!uakari.primate.wisc.edu!ames!ig!dalek.mwc.com!bob
  2. From: bob@dalek.mwc.com (Bob Hemedinger)
  3. Newsgroups: comp.os.coherent
  4. Subject: Re: port problem
  5. Message-ID: <9208060902.AA05649@dalek.mwc.com>
  6. Date: 28 Jul 92 03:18:36 GMT
  7. References: <9207250754.AA28619@relay1.UU.NET>
  8. Sender: daemon@presto.ig.com
  9. Reply-To: "Coherent operating system" <COHERENT@indycms.bitnet>
  10. Lines: 44
  11.  
  12. > >>When I first tried to contact support@mwc.com, I forgot the serial number
  13.  and
  14. > >>I too wondered why they didn't respond.  Then I resent the message with my
  15. > >>serial number and received an answer the next day.
  16. > >
  17. > >No wonder I've had such poor luck with support@mwc.com!
  18. > >
  19. > >It would be nice if this were made clear!  This is the first time I've
  20. > >heard or seen anything that says anything about including the
  21. > >serial #!
  22. > >
  23. > I second the motion. MWC, if your listening, take heed. They *don't* mention
  24. > that you need your serial number inside the front cover of the Install
  25. > notes, and that is where I got my email addresses from. At least a bounce
  26. > message or a note saying that they could only reply further if you send
  27. > your serial # would be better then your mail disappearing to /dev/null.
  28.  
  29. Hold on a minute...
  30.  
  31. support@mwc does its best to respond to all mail to support. If you are
  32. having difficulty getting a response, send email DIRECTLY to one of the
  33. techies at mwc. A general "I'm not getting any replies from support@mwc"
  34. does not help us find out why someone wasn't replied to, as one of several
  35. persons may be responding to a given message. Messages can be sent directly
  36. to bob, doug, ed or abner @mwc.com, but PLEASE, only directly mail one of us
  37. if you don't get a reply from support@mwc.com or you prefer to communicate
  38. consistently with one person. Please don't send mail to all of us thinking
  39. that a reply will be guaranteed. If anything, you'll have everyone here
  40. thinking that someone else will respond, and there won't be any response at all.
  41.  
  42. We aren't gun-ho about seeing serial numbers before replying to mail to
  43. support@mwc.com. For now (on the phones), we look for serial numbers randomly
  44. or when we suspect that someone isn't a legitimate owner of COHERENT. With
  45. the exception of mwcbbs (at times), we have not applied this to mail
  46. to support@mwc.com.
  47. --
  48. --
  49. (====================]          _____           MWC Technical Support
  50.          \\             (===================)        bob@mwc.com
  51.    (======\\======]         /// ~~~~~
  52.            \\/             ///     Scottie, you didn't beam them into space?
  53.     ===========================     Why, no sir, that would be inhuman.
  54.      =========================(     ...dramatic pause... well?!
  55.                      I gave them to the Klingons sir.
  56.