home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ NetNews Usenet Archive 1992 #16 / NN_1992_16.iso / spool / bit / listserv / ibmmain / 1797 < prev    next >
Encoding:
Text File  |  1992-07-25  |  2.5 KB  |  53 lines
  1. Comments: Gated by NETNEWS@AUVM.AMERICAN.EDU
  2. Path: sparky!uunet!paladin.american.edu!auvm!SJSUVM1.BITNET!SROKA
  3. Organization: San Jose State University
  4. Message-ID: <IBM-MAIN%92072413044741@RICEVM1.RICE.EDU>
  5. Newsgroups: bit.listserv.ibm-main
  6. Date:         Fri, 24 Jul 1992 10:35:27 PDT
  7. Sender:       IBM Mainframe Discussion list <IBM-MAIN@RICEVM1.BITNET>
  8. From:         John Sroka <SROKA@SJSUVM1.BITNET>
  9. Subject:      Re: IBMLink
  10. In-Reply-To:  Message of Fri,
  11.               24 Jul 1992 11:14:13 EDT from <V4039@VM.TEMPLE.EDU>
  12. Lines: 39
  13.  
  14. On Fri, 24 Jul 1992 11:14:13 EDT Stan Horwitz said:
  15. >Hello fellow IBMers;
  16. >
  17. >Earlier  this week,  I attended  an IBMLink  seminar at  IBM's local  HQ. The
  18. >folks who presented the seminar touted how great IBMLink is and how we should
  19. >use it as our primary resource for getting in touch with IBM for any reason.
  20.  
  21. But a telephone call is free.
  22.  
  23. >Yesterday, I attempted to log in to  IBMLink for the first time. When I typed
  24. >IBMLink after logging in,  it would not respond. The system  asked me to wait
  25. >a minute and did  nothing else. Every command I entered  was ignored. I tried
  26. >this with  MacKermit, MSKermit, and  IBM's own software without  success. Two
  27. >calls to IBM's  1-800 number have yet to  be answered and I am in  a hurry to
  28. >get some information off this system and make some purchases.
  29. >
  30. >Does anyone have any  idea how to resolve this problem?  Am I doing something
  31. >wrong is IBMLink as worthless as it presently seems?
  32.  
  33. It sounds like you have established the connection and are getting IBM's
  34. Information Network (IN) screen, yes?   If you enter IBMLINK and get no
  35. response, the most likely cause was that resource was temporarily unavailable
  36. although usually IN will give you a message to that effect.  It's also
  37. possible your userid has been validated for IN, but not for IBMLINK.  In
  38. either case a call to either the IN or IBMLINK help numbers would be
  39. appropriate.  I'm surprised you've received no response, the help desks
  40. are usually quite prompt in responding.
  41.  
  42.  
  43. We had a host connection to IBMLINK for a few years and bought into what was
  44. then the 'Software Xcel' plan.  This gave us access to IBMMAIL (e-mail to SEs
  45. and others), access to PSP buckets, and the capability to download fixes
  46. directly.
  47.  
  48. We have since dropped the host connection, and have only dial-up access to the
  49. basic IBMLINK functions.   I would have to admit the only feature I miss is
  50. access to the PSP information.  In our view the cost of the full implementation
  51. is prohibitive, it could probably be justified at a very large shop, or if
  52. shared between a number of sites.
  53.