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Text File  |  2000-04-09  |  2.0 KB  |  63 lines

  1. OsBug.txt
  2.  
  3. There is a bug in the OS of the IIIx/V (devices running on the DragonballEZ processor and PalmOS 3.1) and maybe other devices too.
  4. This bug can prevent BigClock from turning on the device when a alarm is scheduled.
  5.  
  6. -------------
  7. NOTE
  8. Contrary to the offical solution a normal reset (small hole in the back, without data loss) fixes the problem in most cases too.
  9. -------------
  10.  
  11. This is the offical answer of Palm on this issue:
  12.  
  13. -------------
  14. Dear Palm User,
  15.  
  16. Thank you for writing.
  17.  
  18. Some Palm organizers experience an issue whereby the alarm
  19. does not wake up the device. To solve this issue, you will
  20. have to perform a hard reset. To do this:
  21.  
  22. 1. Place the organizer in the HotSync cradle. Back up your
  23. data by pressing the HotSync button on the cradle.
  24. 2. Once the HotSync process is complete, remove your Palm
  25. organizer from the cradle.
  26. 3. Press and hold down the power button.
  27. 4. Use the reset tip tool*, or the tip of an unfolded paper
  28. clip (or a similar blunt object), to gently press and
  29. release the button inside the hole. Do not use a sharp
  30. object or use excessive force.
  31. 5. Withdraw the reset tip tool and wait for the Palm
  32. Computing platform logo to appear on the screen.
  33. 6. Release the power button.
  34. 7. When prompted, press the scroll button up to erase all
  35. data.
  36.  
  37. a. Once the unit is reset, set an alarm and power down the
  38. unit. See if the alarm wakes up the device. If the alarm
  39. wakes the unit, restore your data by performing a HotSync.
  40. Then set another alarm and test the unit again.
  41. b. If the unit wakes properly in both tests, THE UNIT HAD SOME CORRUPTED DATA
  42. but should now function properly.
  43. c. If the alarm does not wake the unit during either test,
  44. must have your Palm  repaired.
  45.  
  46.  
  47. * The metal stylus that comes with your organizer has a
  48. reset tip inside. To use it, unscrew the metal barrel from
  49. the stylus quill.
  50.  
  51. If you have any further questions, please REPLY to this
  52. specific message.
  53.  
  54.  
  55. Regards,
  56. Palm Support Assistant
  57. E-mail Support
  58. -----------
  59.  
  60.  
  61.  
  62.  
  63.