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Text File  |  2001-06-18  |  2.7 KB  |  61 lines
  1. Sehr geehrte Kundin, lieber Kunde,
  2.  
  3. wir freuen uns, da▀ Sie diese DATA BECKER-Software erworben haben.
  4.  
  5. Um Sie ⁿber alles Wissenswerte rund um Ihre DATA BECKER-Software
  6. auf dem Laufenden zu halten, m÷chten wir Sie auf unser
  7. Support-Forum im Internet aufmerksam machen. Dieses erreichen Sie
  8. auf unseren Websites unter www.databecker.de.
  9.  
  10. Sobald wir zu einem DATA BECKER-Produkt Hilfestellungen, Tipps &
  11. Tricks oder auch eine aktuelle Programmversion (Update/Patches)
  12. zur Verfⁿgung stellen k÷nnen, finden Sie diese in unserem
  13. Support-Forum und k÷nnen kostenlos darauf zugreifen. Sollten Sie
  14. hier die gewⁿnschte Antwort nicht finden, k÷nnen Sie Ihre Anfrage
  15. auch per E-Mail direkt an unser Support-Team richten. Wir sind
  16. bemⁿht, Ihre Anfragen m÷glichst schnell zu beantworten. Die
  17. Recherche Ihrer Anfrage kann in EinzelfΣllen jedoch mehrere Tage
  18. in Anspruch nehmen, da wir ggf. auch eine Stellungnahme der
  19. Autoren einholen mⁿssen. Wir bitten hierfⁿr um Ihr VerstΣndnis.
  20.  
  21. Unsere Erfahrungen zeigen, das Softwareprobleme hΣufig durch
  22. veraltete/fehlerhafte Treiber verursacht werden. Besonders wichtig
  23. sind dabei die Treiber fⁿr Ihre Grafikkarte und fⁿr Ihren Drucker,
  24. da diese Treiber fⁿr ein jedes Programm sehr wichtige Funktionen
  25. zur Verfⁿgung stellen.
  26. Stellen Sie bitte unbedingt sicher, dass Sie den aktuellen Treiber
  27. fⁿr Ihre Grafikkarte und fⁿr Ihren Druckertreiber einsetzten.
  28. Aktuelle Treiber erhalten Sie z.B. ⁿber die Internetseite des
  29. entsprechenden Herstellers. Die Internetadressen und Telefonnummer
  30. vieler Hersteller finden Sie z.B. ⁿber die Seite der Zeitschrift
  31. PC Praxis www.pcpraxis.de folgen Sie dann den Verweis auf Treiber.
  32.  
  33. Wenn Sie Fragen zur Installation oder Schwierigkeiten bei der
  34. Inbetriebnahme der Software haben und hierzu keine L÷sung im
  35. Handbuch oder in unserem Support-Forum finden konnten, k÷nnen Sie
  36. sich an unsere technische Support-Hotline wenden. Anwendersupport,
  37. d.h. Hilfestellung bei der Bedienung des Programms, k÷nnen wir
  38. Ihnen im Rahmen unseres technischen Supports nicht leisten.
  39.  
  40. Wenn Sie unsere technische Support-Hotline kontaktieren, sollten
  41. Sie sich an Ihrem Computer befinden und die Produktdokumentation
  42. griffbereit vor sich haben. Bitte halten Sie bei Ihrer
  43. telefonischen Anfrage folgendes bereit:
  44.  
  45. ╖ Artikelnummer des Produkts
  46. ╖ Die in Ihrem System eingesetzte Hardware
  47.   (Grafikkarte und Treiberversion, Drucker und Treiberversion
  48.    usw.)
  49. ╖ Das von Ihnen verwendete Betriebssystem
  50. ╖ Ggf. den genauen Wortlaut am Bildschirm angezeigter Meldungen
  51. ╖ Eine Beschreibung des Problems und der Vorgehensweise
  52.  
  53. Sie erreichen unsere technische Support-Hotline von Montags bis
  54. Freitags von 12:00 bis 16:00 Uhr unter der Rufnummer
  55. 0211/9331-666.
  56.  
  57.  
  58. Viel Spa▀ mit Ihrem Programm wⁿnscht Ihnen
  59.  
  60. Ihr DATA BECKER Team
  61.