home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ Season's Greetings & Games Unlimited / UGOLD_cd2.iso / wildwest / helpme.txt < prev    next >
Text File  |  1994-01-13  |  8KB  |  178 lines
  1.                    Copysoft Trouble Shooting Guide
  2.                    -------------------------------
  3.  
  4.  All the games require a 100% IBM compatible computer equipped with
  5.  640k of memory and a VGA card. Your version of DOS must be at least
  6.  version 3.0 or later.
  7.  
  8.  This program has been tested for many hours and has gone through strict
  9.  quality checks but because of the diversity of hardware and software
  10.  combinations that exist with PC's there may be problems that we could
  11.  not possibly test.
  12.  
  13.  * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * *
  14.  *                                                                     *
  15.  *  DON'T INSTALL MORE THAN **ONE** COPYSOFT GAME IN A DIRECTORY !!!!! *
  16.  *                                                                     *
  17.  * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * *
  18.  
  19.  Here is a list of the most common problems that may arise. If you have
  20.  still problems, we recommend that you call your dealer for assistance.
  21.  
  22.  MEMORY RELATED PROBLEMS
  23.  -----------------------
  24.  
  25.   Q. When I execute the game the program tells me that there is insufficient
  26.      "Conventional Memory"
  27.  
  28.   A. "Conventional Memory" refers to the memory that is up to the 640k limit.
  29.      This situation arises when your computer has programs that are
  30.      permanent in memory. These programs are normally loaded through your
  31.      CONFIG.SYS or AUTOEXEC.BAT files. The most common categories are
  32.      TSR'S,Device Drivers or Network Utilities.
  33.  
  34.      - If you have a version of DOS that allows you to load DOS high
  35.        (5 upwards) you may be able to move these programs into the "extended"
  36.        or "expanded" area of memory. Because of the number of permutations we
  37.        cannot suggest a full CONFIG.SYS or AUTOEXEC.BAT layout and can only
  38.        refer you to your DOS manual.
  39.  
  40.        The lines to add to CONFIG.SYS must be (DOS 5.xx and later):
  41.  
  42.          DEVICE=HIMEM.SYS
  43.          DOS=HIGH,UMB
  44.  
  45.        Change also all the DEVICE=... to DEVICEHIGH=...
  46.  
  47.      - Another solution is to create a "BOOT DISK":
  48.  
  49.         1. Insert a blank disk in drive A
  50.         2. Type FORMAT A: /S
  51.         3. Reboot the computer without removing the floppy
  52.         4. go to drive C: and run the game
  53.  
  54.        You will have to repeat steps 3 and 4 each time you want to run
  55.        the game.
  56.  
  57.  
  58.  GAME STOPS WORKING OR BEHAVES ERRATIC OR GAME IS SLOW
  59.  -----------------------------------------------------
  60.  
  61.  Q.  When I run the game it "locks" up.
  62.  
  63.  A.  The most common causes of this are :-
  64.  
  65.      1. You do not have the correct files or files are missing that are
  66.         needed to run the game. You will need to compare the distribution
  67.         file (FILES.LIS) with the actual files in the directory.
  68.  
  69.     2.  If you have a SOUND BLASTER or compatible card and the program
  70.         cannot detect it , or is not using it, this can lead to a "lock up"
  71.         Please refer to SOUND RELATED problems in this document.
  72.  
  73.     3.  You have specified that you have a JOYSTICK and it is not connected
  74.         properly. This causes the program to switch off important interrupts
  75.         and will either slow down the computer or lock it up. Check that
  76.         the joystick is connected properly. There is no reliable way for the
  77.         software to check that the stick is fully connected!
  78.  
  79.     4.  DON'T INSTALL MORE THAN **ONE** COPYSOFT GAME IN A DIRECTORY !!!!!
  80.  
  81.  Q. The game runs slowly and the scrolling is jerky.
  82.  
  83.  A. All the games have been written using the fastest method available.
  84.     Our games support 256 color VGA and some use advanced "Parallax" scrolling
  85.     and larger than normal sprites. For this reason your computer must be
  86.     a 286 or above.
  87.  
  88.     Old VGA cards can also be slow and were not designed for todays modern
  89.     applications. Some 386SX computers are actually slower than 286 based
  90.     machines! This is because graphic based programs need to move
  91.     large amounts of data in a very short time and some SX based processors
  92.     take longer to process these type of loops than a 286 would. It seems
  93.     a crazy situation but we have had direct experience of this.
  94.  
  95.     WE SUGGEST THAT YOU BUY A NEW * 16 Bit VGA CARD * AND THIS SHOULD SOLVE
  96.     THE PROBLEM.
  97.  
  98.  Q. I have set the JOYSTICK option but the character "drifts" on the screen.
  99.  
  100.  A. The game requires you to "CALIBRATE" your joystick and you have not
  101.     followed this procedure correctly or you have changed the joystick
  102.     or altered the speed of your machine since you last calibrated. Some
  103.     joysticks have "trim" controls and these may have moved after you
  104.     calibrated. As a final measure check that the stick is fully connected.
  105.  
  106.     If you are experiencing any fault with the joystick then it is a
  107.     quick and simple procedure to calibrate it using the built in program.
  108.  
  109.     Here are a few tips to help you calibrate correctly.
  110.  
  111.      1. Choose JOYSTICK from the GAME SETUP option.
  112.      2. Ensure that any AUTO FIRE capability is SWITCHED OFF
  113.      3. Follow the prompts and make sure that when pressing the FIRE
  114.         button you press the button when you are requested to do so.
  115.      4. If your machine has a TURBO facility then note the state of
  116.         this switch.
  117.  
  118.      These settings are saved on the disk so you do not need to set them
  119.      every time you play the game.
  120.  
  121.  SOUND RELATED PROBLEMS
  122.  ----------------------
  123.  
  124.  The game supports the ADLIB and SOUND BLASTER standards as well as
  125.  providing support for the internal speaker. The SOUND BLASTER provides
  126.  an additional function to allow "DIGITAL voice capability". Any problems
  127.  that may arise will be mainly to do with this voice capability. Incorrect
  128.  settings can cause your computer to "lock" up.
  129.  
  130.  Q. My SOUND BLASTER or Compatible Card does not seem to be recognised by the
  131.     program.
  132.  
  133.  A. The program needs to know two important items of information about your
  134.     sound card before it can operate properly. The game automatically looks
  135.     for a SOUND BLASTER card using the default settings of these cards. If
  136.     your card is set up different from this defaults you will need to run
  137.     the SOUND BLASTER SETUP utility. You may execute this utility by answering
  138.     YES to the prompt after leaving this document.
  139.  
  140.  Q. I have the SOUND BLASTER option set but when I am playing the game
  141.     the program "locks"
  142.  
  143.  A. Again this means that the SOUND BLASTER may have been detected but
  144.     the IRQ and BASE IO address settings are still incorrect or there is
  145.     a conflict with some hardware or software.  Refer to your technical
  146.     information on your sound card to determine how to find these two
  147.     numbers. After leaving this program you will be asked if you want to
  148.     alter these default numbers.
  149.  
  150.     IMPORTANT
  151.     --------
  152.  
  153.     This game supports cards that ARE 100% Compatible with the
  154.     Sound Blaster. If you are sure that the settings are correct and
  155.     the program still refuses to recognise the card then it is most likely
  156.     that the card is not 100% compatible!.
  157.  
  158.  
  159. We hope that these notes will clear up any problems that you may have
  160. if this is not the case then please contact your nearest COPYSOFT
  161. dealer and he will either handle the query himself or pass the
  162. information on to us.
  163.  
  164.  COPYSOFT
  165.  Rue du Menuisier 109
  166.  1200 Bruxelles
  167.  Belgium
  168.  tel: +32 2 772.49.13
  169.  fax: +32 2 772.47.51
  170.  Cis: 100015,3123
  171.  
  172. SOUND BLASTER is a registered trademark of Creative Labs Inc
  173. ADLIB is a registered trademark of Adlib Inc
  174. IBM is a registered trademark of International Business Machines
  175. SKUNNY and COPYSOFT are Trademarks of EDISYS sc.
  176.  
  177. Document (C) COPYRIGHT 1993,1994 EDISYS SCRL
  178.