home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ PC Gamer 2.9 / 1996-10_Disc_2.9.iso / erad / help.me < prev    next >
Text File  |  1996-07-20  |  24KB  |  591 lines
  1. ----------------------------------------------------------------------
  2.  
  3.                           E R A D I C A T O R
  4.                                HELP ME!!
  5.  
  6. ----------------------------------------------------------------------
  7.  
  8. CONTENTS
  9.  
  10. 1.  Install Problems
  11.     a. Eradicator and disk compression software.
  12.     b.  The Install program locks up.
  13.         1.  Using a Boot Disk or Booting Clean.
  14.  
  15. 2.  Loading Problems
  16.     a.  DOS Operating System
  17.     b.  Windows 95 Operating System
  18.  
  19. 3.  Sound Problems
  20.     a.  There is no sound at all.
  21.  
  22. 4.  How to Set Up Your Sound Card
  23.     a.  How to find what kind of sound card you have.
  24.     b.  How to find out what your sound card settings are.
  25.     c.  Entering the correct settings.
  26.  
  27. 5.  Memory Problems
  28.     a.  The computer has 8+ MB RAM, but the game says you still need
  29.         more memory.
  30.     b.  The game locks up for no reason.
  31.  
  32. 6.  Controls
  33.      a.  The mouse won't work with the game
  34.      b.  Support and configuration options
  35.  
  36. 7.  How to Contact Us...
  37.  
  38. NOTE: Any directions given below assume that you have installed the
  39.       game in the default drive and directory of "C:\ERAD".  If you
  40.       installed it elsewhere on your computer, adjust the drive and
  41.       directory accordingly.
  42.  
  43. ---------------------------------------------------------------------
  44.  
  45. 1.  Install Problems
  46.  
  47.     a.  Eradicator and disk compression software.
  48.  
  49.         Eradicator does not support the usage of DoubleSpace
  50.         or other disk compression utilities, and we cannot
  51.         guarantee their compatibility.
  52.  
  53.     b.  The Install program locks up.
  54.  
  55.         1.  Using a Boot Disk or Booting Clean.
  56.  
  57.             On some systems, you may need to try either of these to
  58.             get the Install program to work properly.  Do not Boot
  59.             Clean with Windows 95.
  60.  
  61.         2.  You must have 525K (537,712 bytes) of available
  62.             CONVENTIONAL RAM for the installer to function properly. To
  63.             determine how much RAM you have available at the DOS prompt
  64.             type "mem" and press <enter>.
  65.  
  66.             If you do not have 525K available, you will need to alter your
  67.             startup files to free up more memory or close all unnecessary
  68.             applications that may be running.
  69.  
  70.             If you are NOT comfortable doing this please consult your OS
  71.             manual and/or contact Accolade Technical Support (information
  72.             on how to do this at bottom of file).
  73.  
  74.  
  75. ----------------------------------------------------------------------
  76.  
  77. 2.  Loading Problems
  78.  
  79.     a.  DOS Operating System.
  80.  
  81.         Most problems if not all problems can be fixed by Booting
  82.         Clean.  Please refer to Section 6. Memory Problems.
  83.  
  84.     b.  Windows 95 Operating System.
  85.  
  86.         In many cases, the game will run straight under Windows 95 in
  87.         full-screen mode.  To do this, try the following:
  88.  
  89.             Double-click on "MY COMPUTER" icon.
  90.             Double-click on C: drive (or whatever drive you installed on).
  91.             Double-click the "ERAD" Yellow File Folder.
  92.             Double-click the "ERAD" file Icon
  93.             (Blank window screen with Blue Trim).
  94.  
  95.         An alternative in Windows 95 is
  96.  
  97.             Click the Windows 95 "Start" button.
  98.             Click "Programs".
  99.             Click "MS-DOS PROMPT".
  100.             C:         <Enter>
  101.             CD\ERAD    <Enter>
  102.             ERAD       <Enter>
  103.  
  104.         If you have problems running the game
  105.  
  106.             Click the Windows 95 "Start" button.
  107.             Click the "Shutdown" menu option.
  108.             Click the "Restart the computer in MS-DOS mode" option.
  109.             Click the "Yes" button.
  110.  
  111.         This should leave you at a DOS prompt.  Here, you would
  112.         typically enter the following commands to run the game:
  113.  
  114.             C:         <Enter>
  115.             CD\ERAD    <Enter>
  116.             ERAD       <Enter>
  117.  
  118.         If you get to this point, and all you see is two messages
  119.         repeating endlessly, your CD-ROM drive is likely not
  120.         configured properly to run in MS-DOS mode.  If your computer
  121.         came with Windows 95 pre-installed on it, contact your
  122.         computer's manufacturer or retailer to assist you in setting
  123.         this up.  If you installed Windows 95 yourself, you may want
  124.         to contact Microsoft for assistance.
  125.  
  126. ---------------------------------------------------------------------
  127.  
  128. 3.  Sound Problems
  129.  
  130.     a.  There is no sound at all.
  131.  
  132.         1.  Configuring your audio hardware (SETSOUND.EXE).
  133.  
  134.             Make sure you run SETSOUND.EXE from within the installed
  135.             c:\ERAD directory. There is a series of prompts to help you
  136.             auto-configure your existing sound hardware.
  137.  
  138.  
  139.         2.  Still no sound.
  140.  
  141.             Your sound card and/or settings may be incorrectly set up
  142.             within the game OR there may be a problem with how the sound
  143.             hardware is installed in your system.
  144.  
  145. ----------------------------------------------------------------------
  146.  
  147. 4.  How to Set Up Your Sound Card
  148.  
  149.     To set it up your sound card properly, you need to know several
  150.     things:
  151.  
  152.     - Manufacturer.  (e.g., Creative Labs)
  153.     - Model name.  (e.g., Sound Blaster 16)
  154.     - Settings, such as:
  155.       - Input/Output Address Port (Port)
  156.       - Direct Memory Access channel (DMA)
  157.       - Interrupt Request Level (IRQ)
  158.  
  159.     a.  How to find what kind of sound card you have.
  160.  
  161.         You can find this out in one of several ways:
  162.         - Check the documentation that came with your sound card.
  163.         - Contact your retailer or the sound card's manufacturer.
  164.         - The information may also be on your computer:
  165.  
  166.           In DOS:
  167.               At a DOS prompt, type "SET <Enter>".  This will display
  168.               the DOS environment settings.  In some cases, the
  169.               setting name will be followed by a drive and directory
  170.               name which could help identify your sound card.  For
  171.               example, if you have a Sound Blaster 16, you may see a
  172.               line that says:
  173.  
  174.               SOUND=C:\SB16
  175.  
  176.               Other environment variables you may see (and their
  177.               related sound card, and what they are compatible to):
  178.  
  179.     Setting name  Sound card          Compatible to
  180.     ------------  ----------          -------------
  181.     ARIA          Aria 16             Sound Blaster Pro
  182.     GALAXY        Forte 16            Sound Blaster
  183.                   Sound 144           Sound Blaster/Sound Blaster Pro
  184.                   Sound 16A           Sound Blaster Pro
  185.     ISP16         Voyetra 16          Sound Blaster Pro
  186.     MAD16         MAD 16              Sound Blaster Pro/MS Sound Sys.
  187.     SNDSCAPE      Ensoniq Soundscape  Sound Blaster Pro
  188.     SONIC         Diamond LX          Sound Blaster Pro/MS Sound Sys.
  189.     SOUND         Forte 16            Sound Blaster
  190.                   Magic S20           Sound Blaster Pro/MS Sound Sys.
  191.                   Mozart              Sound Blaster Pro/MS Sound Sys.
  192.                   Orchid Gamewave     Sound Blaster 16
  193.                   Any Sound Blaster
  194.                   Sound 144           Sound Blaster/Sound Blaster Pro
  195.     SOUND16       Sound 16A           Sound Blaster Pro
  196.  
  197.  
  198.           In Windows 95:
  199.               Click the "Start" button.
  200.               Click the "Settings" menu option.
  201.               Click the "Control Panel" menu option.
  202.               Double-click the "System" icon.
  203.               Click the "Device Manager" tab.
  204.               Click the "+" beside the "Sound, video and game
  205.                 controllers" option.  This should tell you what your
  206.                 sound card is, if it is properly set up to operate
  207.                 with Windows 95.
  208.  
  209.  
  210.     b.  How to find out what your sound card settings are.
  211.  
  212.         You can find these out in one of several ways:
  213.         - Check the documentation that came with your sound card.
  214.         - Contact your retailer or the sound card's manufacturer.
  215.         - The information may be on your computer:
  216.  
  217.           In DOS:
  218.               Follow the directions given in for "In DOS:" in section
  219.               6a. to identify your sound card.  If there is a setting
  220.               name called BLASTER, the line may look something like:
  221.  
  222.               BLASTER=A220 I5 D1 H5 P330 T6
  223.  
  224.               Where: A# = Port, I# = IRQ, D# = DMA (8-bit), H# = DMA
  225.               (16-bit), P# = MIDI Port.
  226.  
  227.           In Windows 95:
  228.               Follow the directions given in for "In Windows 95:" in
  229.               section 6a. to identify your sound card.  Then:
  230.  
  231.                   Click on the sound card.
  232.                   Click the "Properties" button.
  233.                   Click the "Resources" tab.  This will display a
  234.                     window with the sound card settings.
  235.                     - Input/Output Range (one of them)   = PORT.
  236.                     - Interrupt Request                  = IRQ.
  237.                     - Direct Memory Access (one of them) = DMA.
  238.  
  239.  
  240.     c.  Entering the correct settings.
  241.  
  242.         1.  Running the SETSOUND program.
  243.  
  244.             Once you know your sound card and settings, you will want
  245.             to run the SETSOUND program that comes with ERADICATOR.
  246.             From DOS, you would typically type:
  247.  
  248.                 C:       <enter>
  249.                 CD\ERAD  <enter>
  250.                 SETSOUND <enter>
  251.  
  252.             Or in Windows 95:
  253.  
  254.                 Double-click the "My Computer" icon.
  255.                 Double-click the C: drive icon.
  256.                 Double-click the "ERAD" folder icon.
  257.                 Double-click the "SETSOUND" file icon.
  258.  
  259.             Either way, this should bring up the SETSOUND program's title
  260.             screen.
  261.  
  262.  
  263.         2.  Using the SETUP program.
  264.  
  265.             The Up-Arrow and Down-Arrow keys are used to highlight the
  266.             various menu options, while the Enter key selects the
  267.             currently highlighted option.
  268.  
  269.             NOTE: On some sound cards it is not a good idea to use any
  270.                   auto-detection or sound test options.  Try to avoid
  271.                   using them if you can.
  272.  
  273.  
  274.             Highlight "Select and configure digital audio driver" and
  275.             select it.
  276.  
  277.             Highlight the sound card you have (or what your sound card
  278.             is most compatible to) and select it.
  279.  
  280.             Now you may either choose "Attempt to auto detect" to have
  281.             the SETSOUND program try and automatically configure your
  282.             sound card.
  283.  
  284.             OR - you can select "Skip auto detect..." and enter your
  285.             parameters manually (follow the on-screen prompts).
  286.  
  287.             NOTE: Certain sound cards have two DMA settings: a low
  288.                   (8-bit) setting and a high (16-bit) setting.  For
  289.                   16-bit sound cards like the Sound Blaster 16, use
  290.                   the high DMA setting.  However, if you have a
  291.                   16-bit sound card that emulates a card that only
  292.                   has 8-bit capabilities like the Sound Blaster Pro,
  293.                   use the low DMA setting.  For example, if you have
  294.                   a Sound Blaster 16, and you have a BLASTER setting
  295.                   that looks like "BLASTER=A220 I5 D1 H5 P330 T6",
  296.                   you would use the "H" setting of 5 for the DMA,
  297.                   since it indicates the card's 16-bit high DMA
  298.                   setting.
  299.  
  300.  
  301.             At this point, your sound card should be configured and
  302.             saved for use with ERADICATOR.  Run the game to test the
  303.             sound. You should hear music when the ERADICATOR logo screen
  304.             appears.
  305.  
  306. ----------------------------------------------------------------------
  307.  
  308. 5.  Memory Problems
  309.  
  310.     a.  The computer has 8+ MB RAM, but the game says you still need
  311.         more memory.
  312.  
  313.         If you have 8 MB RAM in your system, the game will require
  314.         about 7 MB or a little more of free Extended Memory to run the
  315.         game.  Sometimes, memory managers (such as EMM386) installed
  316.         on your computer may configure your memory in such a way as to
  317.         prevent you from using all of your Extended Memory as Extended
  318.         Memory.  The easiest solution for this is to create a boot
  319.         disk (for your A: drive) or to boot clean.  In the INSTALL
  320.         program on the Eradicator CD, there is an option called "Bootmaker".
  321.         This is a program that will automatically create a boot disk for
  322.         you.
  323.  
  324.         Note: Don't Run Bootmaker if you have Windows 95.
  325.  
  326.     b.  The game locks up for no apparent reason.
  327.  
  328.         Make sure you are not running the game from within Windows
  329.         3.x.  If you are running the game from DOS, then the most
  330.         common cause of games locking up are conflicts in memory.  Put
  331.         simply, the game isn't getting along with one or more programs
  332.         currently loaded into memory.  The easiest solution for this
  333.         is to create a boot disk (for your A: drive) or to boot clean.
  334.         In the INSTALL program on the Eradicator CD,
  335.         there is an option called "Bootmaker".  This is a program that
  336.         will automatically create a boot disk for you.  Further
  337.         information about making a boot disk and booting clean can be
  338.         found in the Troubleshooting section below.
  339.  
  340.         Note: Again Don't Run Bootmaker if you have Windows 95.
  341.  
  342.         It is also possible that after creating a boot disk or booting
  343.         clean, that the game may still lock up.  In this case, you may
  344.         have to actually edit the CONFIG.SYS and AUTOEXEC.BAT files on
  345.         your boot disk to remove more unneeded programs from your
  346.         startup configuration, or to say no to more programs in the
  347.         boot clean process.  WARNING:  Only do these changes if your are
  348.         comfortable with making changes of this nature as serious system
  349.         problems may occur if your settings are incorrect.
  350.  
  351.         The only statements and programs you need to run the game are:
  352.  
  353.         CONFIG.SYS
  354.         ----------
  355.         - HIMEM.SYS
  356.         - DOS=HIGH,UMB
  357.         - FILES=40
  358.         - <Any statements/programs pertaining to your sound card>
  359.         - <A mouse driver> (optional)
  360.         - <Any other statements/programs necessary for the normal
  361.             operation of your computer>
  362.  
  363.         AUTOEXEC.BAT
  364.         ------------
  365.         - <Any statements/programs pertaining to your sound card>
  366.         - <A mouse driver> (optional)
  367.         - <Any other statements/programs necessary for the normal
  368.             operation of your computer>
  369.  
  370. ----------------------------------------------------------------------
  371.  
  372. 6.  Controls
  373.  
  374.      a. The mouse won't work with the game.
  375.  
  376.         Check your CONFIG.SYS and AUTOEXEC.BAT files (if you are using
  377.         a boot disk, check the files there) to see if either one
  378.         is loading your mouse driver when starting up.  If not, you will
  379.         need to make sure it is being loaded by the startup files, or
  380.         by yourself manually, prior to running the game.
  381.  
  382.         NOTE: Bootmaker will not remove the Mouse Lines.
  383.  
  384.         NOTE: Even if the mouse works in Windows 3.x or 95, it does
  385.               not necessarily mean that the mouse is set up for use in
  386.               DOS.
  387.  
  388.      b. Support and configuration options
  389.  
  390.         For this pre-release demo, Eradicator only supports use of the
  391.         keyboard and the mouse. There is no joystick or joypad support
  392.         at this time.
  393.  
  394.         However, from the MAIN MENU you can select OPTIONS and further
  395.         select CONFIGURE KEYS at which point all default key assignments
  396.         and all possible commands are listed. Follow the on-screen
  397.         instructions to remap (configure) your keys.
  398.  
  399.  
  400.  
  401. ----------------------------------------------------------------------
  402.  
  403. *********************ADVANCED HELP*************************************                                                                               GENERAL HELP
  404.  
  405.   1. TROUBLESHOOTING
  406.  
  407.   2. WHAT'S REQUIRED FOR MAKING A BOOT DISK
  408.  
  409.   3. MY BOOT DISK DOES NOT WORK
  410.  
  411.   4. MY MOUSE DOES NOT WORK
  412.  
  413.   5. UNINSTALL DID NOT REMOVE THE GAME
  414.  
  415.   6. ADDITIONAL HELP FOR ADVANCED USERS
  416.         -------------
  417.  
  418. 1.   TROUBLESHOOTING
  419.   -----------------------------------
  420.   If you are having problems installing or running ERADICATOR, please
  421.   read through this troubleshooting section for tips than can get you
  422.   up and running.
  423.  
  424.   If you have looked through this general help file and still have
  425.   problems, please refer to the Customer Service section information
  426.   covering how to contact Accolade Customer Service.  Please have the
  427.   following information available when contacting customer service:
  428.  
  429.   The error message when the problem occurred (if any)
  430.  
  431.   A listing of your CONFIG.SYS and AUTOEXEC.BAT files
  432.  
  433.   A description of your computer's type and installed hardware
  434.  
  435.   The publisher and version of DOS that you are running
  436.  
  437.   The version and publisher of your mouse driver
  438.  
  439.   The type and speed of your CD-ROM drive
  440.  
  441.   The results of a CHKDSK (or SCANDISK) and MEM /C check
  442.  
  443.   The manufacturer, IRQ, I/O address, and DMA settings of your sound
  444.   card
  445.  
  446.  
  447. 2.   WHAT'S REQUIRED FOR MAKING A BOOT DISK:
  448.   -----------------------------------
  449.  
  450.   The basic idea here is that once the boot disk is created, via the
  451.   "boot maker" option in the main menu, it should be used whenever you
  452.   start your computer and want to play this specific game.
  453.  
  454.   You need to provide your own disk that will be used with your boot
  455.   drive, this will be a 5 1/4 inch or 3 1/2 inch drive.  Beware that all
  456.   information currently on this disk will be lost forever, so be careful!
  457.  
  458.  
  459. 3.   MY BOOT DISK DOES NOT WORK:
  460.   -----------------------------------
  461.  
  462.   Problems can occur with any automated device and the boot maker is
  463.   no exception.  A few known anomalies with boot maker are:
  464.  
  465.   1. Disabling a memory manager other than EMM386.  If you are using one
  466.      of these memory managers, you should modify the boot disk to disable
  467.      the memory manager so as to free up more extended memory.
  468.  
  469.   2. Not formatting the boot disk.  This can occur during the boot
  470.      maker process just after you give the "Y" response to the warning
  471.      message "WARNING: this procedure will destroy all...".  An error
  472.      message will be displayed:
  473.  
  474.      "Insufficient memory to load system files"
  475.      "Format terminated"
  476.  
  477.      "Press a key to return to the installer"
  478.  
  479.   To solve this problem, do a system format of the boot disk
  480.   (format a:/s) then reenter the install program and make a boot disk
  481.   this time ignoring the error message.
  482.  
  483.   PLEASE BE CAREFULLY YOU DO NOT FORMAT YOUR HARD DRIVE BY MISTAKE!
  484.  
  485.   3. Drive A: is not my boot drive.  Two solutions: (1) make drive A:
  486.   the boot drive via the Setup program.  Enter Setup by pressing the
  487.   <delete> key at the appropriate time after a system reset (a message
  488.   will prompt you).  The command can usually be found in an area
  489.   that's referred to as either an advanced or a BIOS feature, then look
  490.   for a control that configures the boot sequence. Like most of these
  491.   setting, you can really get into trouble if you don't fully understand
  492.   an operation and start guessing. A safer method is to make a boot disk
  493.   on drive A:, then perform a system format on your actual boot disk and
  494.   copy the config.sys  and autoexec.bat files from drive A: (these were
  495.   made by the boot maker) to the actual boot disk, then reboot your
  496.   computer.
  497.  
  498.   One common problem occurs when your system has Windows 95
  499.   installed.  If this is the case, you don't need to make a boot disk(!).
  500.   If you have problems making a boot disk, please contact customer
  501.   service. Customer service is staffed with friendly, courteous people
  502.  
  503.   who can usually get you up and running in a relatively short amount
  504.   of time. Please refer to the manual for the phone number and hours of
  505.   operation.
  506.  
  507.  
  508. 4.   MY MOUSE DOES NOT WORK WHEN I START THE GAME:
  509.   -----------------------------------
  510.  
  511.   Does the mouse normally work?  Try it with another application such
  512.   as Windows.  If it doesn't work then carefully check the mouse
  513.   connection to the computer.
  514.  
  515.   If your mouse is working and you have a boot disk, make sure that
  516.   the mouse driver is still enabled in the boot disk's autoexec.bat file
  517.   (you can examine this file with either a text editor or just use the DOS
  518.   "type" command: TYPE A:AUTOEXEC.BAT|MORE<ENTER>).  The mouse command(s)
  519.   should exactly match what's in your normal (hard disk root's)
  520.   autoexec.bat file (often the word "mouse" can be found somewhere within
  521.   this command line  eg. LH C:\MOUSE\MOUSE.COM).  If the mouse driver is
  522.   not there you could try inserting it with a text editor (eg. EDIT
  523.   A:AUTOEXEC.BAT).
  524.  
  525.  
  526. 5.   UNINSTALL DID NOT REMOVE THE GAME:
  527.   -----------------------------------
  528.  
  529.   This game is relatively easy to remove since it consists of only one
  530.   sub-directory and does not modify the config.sys or autoexec.bat files.
  531.   Simply remove the game's sub-directory, this will usually be "C:\ERAD"
  532.   unless you requested a different drive and/or a different directory name
  533.   during the installation.  Please refer to your DOS documentation for
  534.   details on how to remove a sub-directory.  hint: reference either the
  535.   "RMDIR" and "DEL" DOS commands or just the "DELTREE" DOS
  536.   command in newer versions of DOS.
  537.  
  538.   CAUTION: please be careful when removing files and the directory since it
  539.   is very easy to remove the wrong stuff (sometimes the DOS "UNDELETE"
  540.   command can save you from disaster but don't count on it).
  541.  
  542.  
  543. 6.   ADDITIONAL HELP FOR ADVANCED USERS:
  544.   -----------------------------------
  545.  
  546.   Eradicator requires 8 MB of extended memory.  The most frequent
  547.   problem when trying to run this product for the first time is the
  548.   "not enough memory" error message. If this happens, you must free up
  549.   additional extended memory, the "MEM/C/P" command may be helpful. The
  550.   biggest memory hogs are RAM drives, memory managers, and smartdrive:
  551.   remove the command line(s) in the config.sys file that enable
  552.   RAM drives (the ramdrive.sys command) the memory manager (usually this
  553.   is emm386.exe), also remove smartdrive from the autoexec.bat file
  554.   (smartdrv).
  555.  
  556.   Additional space can be freed up by adjusting or removing within the
  557.   config.sys file: buffers (via the "BUFFERS"command), files ("FILES"),
  558.   stacks ("STACKS"), and environment variables ("COMMAND/E").  Of course
  559.   always make a backup of your config.sys and autoexec.bat files before
  560.   making any changes to these files.
  561.  
  562.   All of the above processes are performed automatically by the boot
  563.   maker.
  564.  
  565.  
  566. ----------------------------------------------------------------------
  567. 7.   How to Contact Accolade...
  568.  
  569.  
  570.         America Online:  Keyword: "Accolade", go to "Message Boards".
  571.                          E-mail address: "Accolade"
  572.  
  573.         Compuserve:      "Game Publishers A Forum" (GO GAMAPUB), go to
  574.                            "Accolade".
  575.                          E-Mail address: "76004,2132"
  576.  
  577.         Internet:        accolade@netcom.com
  578.                          accolade@aol.com
  579.                          76004.2132@compuserve.com
  580.  
  581.         World Wide Web:  http://www.accolade.com
  582.  
  583.         Mail:            Accolade Customer Support
  584.                          5300 Stevens Creek Boulevard, Suite 500
  585.                          San Jose, California 95129
  586.  
  587.         Telephone:       (408) 296-8400 (Mon-Fri, 8am to 5pm Pacific)
  588.  
  589.         Fax:             (408) 246-0231
  590.  
  591.