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/ DOS/V Power Report 1998 October / VPR9810A.ISO / Supportm.txt < prev    next >
Text File  |  1998-05-19  |  5KB  |  85 lines
  1.  
  2.              -- Internet Explorer 4.01 Service Pack 1 --
  3.                     -- サポートについての説明 --
  4.  
  5. この CD-ROM に収録されている Internet Explorer 4.01 Service Pack 1 (以下 
  6. Internet Explorer 4.01 SP1) についてのマイクロソフトへのお問い合わせ方法、な
  7. らびにその際にご注意いただきたいことについてご説明いたします。なお、詳細につ
  8. いては、マイクロソフト Web サイト 
  9. http://www.microsoft.com/japan/support/ie/ieWin32/support.htm にある「サポー
  10. トに関するご案内」をご参照ください。
  11.  
  12. マイクロソフトでは Internet Explorer 4.01 SP1 について、スタンダード サポー
  13. ト サービスを提供しています。スタンダード サポートでは、セットアップについて
  14. のお問い合わせ、または製品の障害に関するご報告を受け付けます。
  15.  
  16.   お問い合わせ電話番号:  1998 年 6 月 19 日 (金) まで
  17.                          ----------------------------
  18.                              0424-41-8720 (東京)
  19.                              06-245-7114 (大阪)
  20.  
  21.                          1998 年 6 月 22 日 (月) 以降
  22.                          ----------------------------
  23.                              03-5354-4543 (東京)
  24.                              06-245-7114 (大阪)
  25.  
  26.                          ※ 東京のお問い合わせ電話番号が 1998年6月22日より
  27.                             変更されます。ご注意ください。
  28.  
  29.   サポート受付時間:      土日祭日およびその他のマイクロソフト休業日を除く
  30.                              9:30～12:00、13:00～19:00
  31.  
  32.   有効期限:              スタンダード サポート期間は、お客様が初めてお問い
  33.                          合わせいただいた日から起算 (弊社休業日・土日祝祭日
  34.                          を含む) して 90 日間です。
  35.  
  36.   プロダクト ID:         スタンダード サポートをご利用の場合、プロダクト ID 
  37.                          が必要となります。ただし、セットアップの最初の画面
  38.                          やブラウザの [ヘルプ] - [バージョン] で表示される
  39.                          プロダクト ID ではサポートは受けられません。
  40.                          サポート用のプロダクト ID は、初めてお問い合わせい
  41.                          ただいた際に発行されます。
  42.  
  43.                          1998 年 6 月 19 日 (金) まで
  44.                          ----------------------------
  45.                          初めての問い合わせのとき、「71958 で始まるプロダク
  46.                          ト ID をお持ちの方は 1# を、お持ちでない方は 2# を 
  47.                          押してください」という電話のメッセージが聞こえた
  48.                          ら、2# を押してください。すると、サポート用のプロ
  49.                          ダクト ID が発行されて読み上げられますので、次回か
  50.                          らはこのプロダクト ID をご使用ください。
  51.  
  52.                          1998 年 6 月 22 日 (月) 以降
  53.                          ----------------------------
  54.                          初めての問い合わせのとき、初めてのお問い合わせであ
  55.                          る旨をご説明ください。オペレーターがサポート用のプ
  56.                          ロダクト ID を発行してお伝えしますので、次回からは
  57.                          このプロダクト ID をご使用ください。
  58.  
  59.   サポートの範囲:      - 上記の窓口では Internet Explorer 4.01 SP1 のセット
  60.                          アップに関するお問い合わせ、または障害報告のみを受
  61.                          け付けています。さらに高度なご質問については、ス
  62.                          ポットサポートやプライオリティサポートなどの契約サ
  63.                          ポートをご利用ください。契約サポートならびにサポー
  64.                          トオプションに関しては、マイクロソフト Web サイト 
  65.                          http://www.microsoft.com/japan/support/supportnet/
  66.                          にある「電話番号とサポートオプション」をご参照くだ
  67.                          さい。
  68.                        - 上記の窓口は、事前の告知をもって終了させていただく
  69.                          場合があります。あらかじめご了承ください。 
  70.                        - ダイヤルアップや TCP/IP の設定といったネットワーク
  71.                          の機能については、Windows のサポート窓口にお問い合
  72.                          わせください。
  73.  
  74.   その他:                マイクロソフト Web サイトにおいて、Internet 
  75.                          Explorer 4.01 SP1 のサポート技術情報を公開していま
  76.                          す。お問い合わせの前にそちらもご確認ください。サ
  77.                          ポート技術情報の「検索実行ページ」へは、
  78.                          http://www.microsoft.com/japan/support/ よりアクセ
  79.                          スできます。このページにおいて、キーワードを指定し
  80.                          て必要な情報を検索することができます。
  81.                          Internet Explorer 4.01 SP1 関連のサポート技術情報
  82.                          を検索する際は、製品として [Internet Explorer 4.0] 
  83.                          もしくは [Outlook Express] を選択してください。
  84.                          
  85.