home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ C!T ROM 21 / CTROM21B.mdf / top10 / msie / win95_nl / ie_s4.cab / IE_4.CAB / support.txt < prev    next >
Text File  |  1999-04-28  |  10KB  |  265 lines
  1.            -------------------------------------------------
  2.              SUPPORT.TXT voor Microsoft Internet Explorer 5 en 
  3.                            Internet-werkset 
  4.                          voor Microsoft Windows
  5.                              januari 1999            
  6.           --------------------------------------------------
  7.  
  8.                     (c) Copyright Microsoft Corporation, 1998
  9.  
  10.  
  11.  
  12. ---------------------------
  13. HOE GEBRUIKT U DIT DOCUMENT
  14. ---------------------------
  15.  
  16. Als u Support.txt op uw scherm in Kladblok wilt 
  17. weergeven, maximaliseert u het Kladblok-venster.
  18.  
  19. Als u Support.txt wilt afdrukken, opent u het bestand 
  20. in Kladblok of een andere tekstverwerker en gebruikt u 
  21. de opdracht Afdrukken in het menu Bestand.
  22.  
  23.  
  24. ------
  25. INHOUD
  26. ------
  27. Uw wegwijzer voor technische ondersteuning van 
  28. Microsoft Hulpmiddelen om zelf problemen op te lossen
  29. Rechtstreekse ondersteuning van een technicus van Microsoft
  30. Technische ondersteuning van Microsoft 
  31.  
  32.  
  33. Als u een technische vraag hebt over Microsoft Internet Explorer, 
  34. raadpleegt u de on line Help. 
  35. Als u nog steeds vragen hebt, biedt Microsoft technische 
  36. ondersteuning en diensten die variδren van hulpmiddelen 
  37. om zelf problemen op te lossen tot rechtstreekse ondersteuning 
  38. van een technicus van Microsoft. 
  39.  
  40.   Opmerking
  41.     * De services en prijzen die hier worden vermeld, 
  42.       gelden alleen in de Verenigde Staten en Canada. 
  43.  
  44.  
  45. Hulpmiddelen om zelf problemen op te lossen
  46. ===========================================
  47.  
  48. On line technische ondersteuning van Microsoft 
  49. ----------------------------------------------
  50. Op deze innovatieve site wordt met behulp van de hoogstaande 
  51. technologie van Microsoft toegang geboden tot de meest relevante 
  52. technische informatie en bronnen voor het beantwoorden van uw 
  53. technische vragen. Met de wizards voor probleemoplossing kunt u 
  54. gemakkelijk vaststellen wat het probleem is en het vervolgens 
  55. oplossen. Ook kunt u technische artikelen, programmeerhulpmiddelen 
  56. of antwoorden op veelgestelde vragen kiezen uit de 
  57. Microsoft Knowledge Base met meer dan 75.000 artikelen. 
  58. Bezoek vandaag nog 
  59. http://support.microsoft.com/support/ (Engelstalig) en zie hoe 
  60. gemakkelijk het is de gewenste antwoorden te vinden.
  61.  
  62.  
  63. Rechtstreekse ondersteuning van een technicus van Microsoft
  64. ===========================================================
  65.  
  66.   Belangrijk
  67.   * De informatie in dit document geldt alleen voor Internet Explorer.  
  68.     Voor informatie over ondersteuning voor andere producten die bij deze 
  69.     versie van Internet Explorer zijn geleverd, raadpleegt u de informatie 
  70.     in de documentatie of de on line Help van de afzonderlijke producten.
  71.  
  72.  
  73. Gratis standaardondersteuning 
  74. -----------------------------
  75.  
  76. Als u nog steeds technische vragen hebt, kunt u ondersteuning krijgen 
  77. die afhankelijk is van de wijze waarop u 
  78. Internet Explorer hebt verkregen:
  79.  
  80. Als u het product bij een detailhandelaar hebt gekocht of 
  81. rechtstreeks van Microsoft hebt gedownload, belt u: 
  82. In de V.S. (425) 635-7123, 6:00 tot 18:00 uur Pacific Time, 
  83. maandag t/m vrijdag, behalve op feestdagen. 
  84. In Canada (905) 568-4494, 8:00 tot 20:00 uur Eastern Time, 
  85. maandag t/m vrijdag, behalve op feestdagen. Er kunnen extra kosten 
  86. gelden. 
  87.  
  88.   Opmerking
  89.   * Als het product vooraf is ge∩nstalleerd of bij de pc is geleverd, 
  90.     is de fabrikant van de pc verantwoordelijk voor 
  91.     productondersteuning. Neem voor ondersteuning contact op met 
  92.     de fabrikant of de degene van wie u het Microsoft-product hebt 
  93.     verkregen.
  94.  
  95. Ondersteuning per incident (Pay-Per-Incident Support)
  96. -----------------------------------------------------
  97. Als u buiten de normale kantooruren ondersteuning nodig hebt 
  98. of als uw 90 dagen standaardsupport, zoals hierboven is beschreven, 
  99. is verlopen, kunt u Pay-Per-Incident Support kopen. 
  100.  
  101. Bel in de V.S. voor $35 US per incident: (800) 936-5700 of 
  102. (900) 555-2000, 24 uur per dag, zeven dagen per week, ook op 
  103. feestdagen. 
  104.  
  105. Bel in Canada voor $45 CDN plus belasting per incident: 
  106. (800) 668-7975, 8:00 tot 20:00 uur Eastern Time, maandag 
  107. t/m vrijdag, behalve op feestdagen.
  108.  
  109.   Opmerking
  110.   * Kosten voor gesprekken met (800)-nummers worden gefactureerd 
  111.     aan uw creditcard (VISA, MasterCard of American Express). 
  112.     Kosten voor gesprekken met (900)-nummers komen op uw 
  113.     telefoonrekening.
  114.  
  115.  
  116. Jaarcontract (Priority Annual Support)
  117. --------------------------------------
  118. Als u denkt vaak ondersteuning nodig te hebben of direct contact 
  119. met technici van Microsoft Technical Support nodig hebt, kunt u 
  120. een Priority Annual Desktop Account kopen. 
  121.  
  122. In de V.S.: bel voor meer informatie of om een jaarcontract van 
  123. $295 US per 10 incidenten te kopen, naar (800) 936-3500, 24 uur 
  124. per dag, 7 dagen per week, ook op feestdagen. Als u incident wilt 
  125. melden voor een bestaand contract, belt u (800) 936-4700, 24 uur 
  126. per dag, 7 dagen per week, ook op feestdagen.
  127.  
  128. In Canada: bel voor meer informatie of om een jaarcontract van 
  129. $295 CDN plus belasting per 10 incidenten te kopen of om een 
  130. incident te melden voor een bestaand contract, naar 
  131. (800) 668-7975, 8:00 tot 20:00 uur Eastern Time, 
  132. maandag t/m vrijdag, behalve op feestdagen.
  133.  
  134. Vragen stellen via het Internet
  135. -------------------------------
  136. In de V.S. en in Canada kunt met gratis standaardondersteuning, 
  137. Pay-Per-Incident Support of Priority Annual Support via het 
  138. Internet vragen stellen en antwoord krijgen. Bezoek 
  139. Microsoft Technical Support Online op
  140. http://support.microsoft.com/support/ (Engelstalig) voor meer 
  141. informatie.
  142.  
  143.  
  144. Extra ondersteuningsmogelijkheden 
  145. =================================
  146.  
  147. Ondersteuningsprogramma's en -services
  148. --------------------------------------
  149. Microsoft Technical Support biedt ook professionele 
  150. ondersteuningsprogramma's en -services voor middelgrote en 
  151. grote bedrijven die nog meer ondersteuning nodig hebben. 
  152. Bezoek Microsoft Technical Support Online op 
  153. http://support.microsoft.com/support/ (Engelstalig) voor meer 
  154. informatie.
  155.  
  156. Teksttelefoon 
  157. -------------
  158. Microsoft biedt TT/TTY-services (teksttelefoon) voor doven en 
  159. slechthorenden. Bel in de Verenigde Staten met een TT/TTY-modem 
  160. naar (425) 635-4948. Bel in Canada met een TT/TTY-modem naar 
  161. (905) 568-9641.
  162.  
  163.  
  164. Technische ondersteuning van Microsoft 
  165. ======================================
  166.  
  167. Buiten de Verenigde Staten en Canada kunnen andere services en 
  168. kosten voor ondersteuning gelden. Voor informatie over ondersteuning 
  169. buiten de V.S. en Canada neemt u contact op met een Microsoft-vestiging 
  170. bij u in de buurt. Bezoek Microsoft Technical Support Online op 
  171. http://www.microsoft.com/support/ (Engelstalig) voor een lijst met 
  172. Microsoft-vestigingen in de gehele wereld.
  173.  
  174.   Opmerking
  175.   * De services en prijzen die hier worden vermeld, gelden alleen in 
  176.     de Verenigde Staten en in Canada. Buiten de V.S. en Canada kunnen 
  177.     andere ondersteuningsservices gelden. Neem contact op met een 
  178.     Microsoft-vestiging bij u in de buurt voor meer informatie over 
  179.     ondersteuning in andere landen.
  180.  
  181.  
  182. Voor de ondersteuningsservices van Microsoft gelden de prijzen en 
  183. voorwaarden van Microsoft van dit moment. Deze kunnen zonder 
  184. aankondiging worden gewijzigd. 
  185.  
  186. Als u buiten de Verenigde Staten een vraag hebt over een 
  187. Microsoft-product, raadpleegt u eerst:
  188.  
  189.     * de gedrukte productdocumentatie. 
  190.     * de on line Help. 
  191.     * de LEESMIJ-bestanden. Deze bestanden worden tijdens de 
  192.           installatie van het programma naar de vaste schijf gekopieerd. 
  193.           In deze bestanden vindt u informatie die pas na het drukken 
  194.           van de productdocumentatie bekend is geworden. 
  195.     * elektronische informatiebronnen zoals CompuServe-forums of 
  196.           bulletin boards, indien die aanwezig zijn. 
  197.  
  198. Als u er niet in slaagt een antwoord te vinden op uw vraag, kunt u 
  199. contact opnemen met de Microsoft-vestiging in uw land.
  200.  
  201. Contact opnemen met uw Microsoft-vestiging 
  202. ------------------------------------------
  203. Wanneer u Microsoft opbelt, dient u bij uw computer te zitten en 
  204. de documentatie bij de hand te hebben. Zorg ervoor dat u antwoord 
  205. kunt geven op de volgende vragen:
  206.  
  207.     * Wat is het versienummer van het Microsoft-product waarmee 
  208.           u werkt? (Te vinden via het menu Help met de opdracht Info 
  209.           of op het cd- of diskettelabel.) 
  210.     * Welke hardware gebruikt u (inclusief, indien van toepassing, 
  211.           netwerkhardware)? 
  212.     * Welk besturingssysteem gebruikt u? 
  213.     * Zijn er (fout-)berichten op het scherm verschenen en zo ja, wat 
  214.           is daarvan de exacte formulering? 
  215.     * Wat gebeurde er en waarmee was u bezig toen het probleem zich 
  216.           voordeed? 
  217.     * Hoe hebt u geprobeerd het probleem op te lossen? 
  218.  
  219. De adressen en telefoonnummers van de Microsoft-vestigingen in Nederland, 
  220. Belgiδ en Luxemburg luiden als volgt:
  221.  
  222. Nederland
  223. Microsoft BV
  224. Telefoon: 020-5001500
  225. Microsoft Information Center: 020-5001005
  226. Microsoft Support Info Centre: 020-5001033
  227. Microsoft Subscription Centre (MSDN): 020-5001037
  228. Microsoft Subscription Centre (TechNet): 020-5001035
  229. Internet: http://www.microsoft.com/benelux/support of ftp.microsoft.com 
  230. Bulletin Board Service: 020-5001876 (max. 14k4 baud, 8N1, ANSI) 
  231.  
  232. Technische ondersteuning:
  233. 020-5001005 (Nederlands)
  234. 020-5001053 (Engels)
  235.  
  236. Belgiδ
  237. Microsoft NV
  238. Telefoon: 02-7303911
  239. Microsoft Information Center: 02-4815252
  240. Microsoft Support Info Centre: 02-5139979
  241. Microsoft Subscription Centre (MSDN): 02-5138684
  242. Microsoft Subscription Centre (TechNet): 02-5022176
  243. Internet: http://www.microsoft.com/benelux/support of ftp.microsoft.com
  244. Bulletin Board Service: 02-7268545 (max. 14k4 baud, 8N1, ANSI)
  245.  
  246. Technische ondersteuning:
  247. 02-5133274 (Nederlands)
  248. 02-5023432 (Engels)
  249. 02-5132268 (Frans)
  250.  
  251. Luxemburg
  252. Microsoft NV
  253. Telefoon: +32 2-7303911
  254. Microsoft Information Center: +32 2-4815252
  255. Microsoft Support Info Centre: +32-2-5139979
  256. Microsoft Subscription Centre (MSDN): +32-2-5138684
  257. Microsoft Subscription Centre (TechNet): +32-2-5022176
  258. Internet: http://www.microsoft.com/benelux/support of ftp.microsoft.com
  259. Bulletin Board Service: +32 2-7268545 (max. 14k4 baud, 8N1, ANSI)
  260.  
  261. Technische ondersteuning:
  262. +32 2-5133274 (Nederlands)
  263. +32 2-5023432 (Engels)
  264. +32 2-5132268 (Frans)
  265.