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Text File  |  1997-02-15  |  9KB  |  248 lines
  1. OSPRINT2 = PRINTER ERROR MESSAGES, PROBLEMS, AND SOLUTIONS
  2. 02/02/96
  3.  
  4. =======================================================================
  5.   Printer Error Messages, Problems, and Solutions--All OS/2 Releases
  6. =======================================================================
  7.  
  8. Please Read Entire Document for Full Explanation of Procedures
  9. --------------------------------------------------------------
  10.  
  11. DESCRIPTION
  12.  
  13. This document describes how to resolve error messages received while 
  14. printing, possible conflicts, and damaged INI files. It addresses the 
  15. following error messages:
  16.  
  17.    PRINTER OUT OF PAPER
  18.    PRINTER OFFLINE
  19.    SYS004
  20.  
  21. RESOLUTION
  22.  
  23. Usually, these error messages are caused by:
  24.  
  25. * Not using the latest printer driver: If you don't have the latest
  26.   printer driver for OS/2, contact your printer vendor.
  27.  
  28. * Incompatible hardware: The most common incompatible-hardware problem
  29.   is an I/O adapter. Make sure it is connected properly. If it is an
  30.   older version, it might not be compatible and needs to be replaced.
  31.  
  32. * An IRQ conflict: If you have a sound card installed, this is the
  33.   first IRQ to check. The OS/2 documentation lists the defaults for the
  34.   IRQ levels. Both LPT1 and the sound card, by default, use the same
  35.   IRQ. OS/2 does not share IRQ levels. Each device needs its own. For
  36.   the sound card, we suggest you change the IRQ to 10, because it is
  37.   available.
  38.  
  39. * Printer cable: A printer cable should be no longer than 6 feet, and
  40.   it should approved by IBM. OS/2 requires that all 25 pins be
  41.   connected. If your printer works in DOS and not in OS/2, the cable
  42.   could be the problem, especially on later processors, because DOS
  43.   requires only 9 pins be connected.
  44.  
  45. * Damaged INI files: When system initialization (INI) files are
  46.   damaged, they need to be rebuilt. Files can be damaged by:
  47.  
  48.   - Improper system shutdown
  49.   - Power surges
  50.   - Hardware problems
  51.   - Improper INI updates by applications or by OS/2
  52.  
  53.   The two files involved are the OS2.INI and the OS2SYS.INI, which are
  54.   in the \OS2 directory of your boot partition. Print object settings
  55.   are stored in the OS2SYS.INI file. When a problem exists with the way
  56.   these settings are stored, you could experience:
  57.  
  58.   - Incorrect printer-setting information
  59.   - Multiple drivers selected in the Printer Driver tab
  60.   - Multiple ports selected in the Output tab
  61.   - Inability to print after a previous printing
  62.   - Invalid object under the Set Default listing
  63.  
  64.   Note: If you backed up your INI files immediately before the problem
  65.         occurred, and you have not changed your setup since then, you
  66.         can replace the current files with the backup set:
  67.  
  68.         1. Start the system with the OS/2 Installation Diskette.
  69.  
  70.         2. When prompted, remove the Installation Diskette and insert
  71.            Diskette 1.
  72.  
  73.         3. Press Enter.
  74.  
  75.         4. When the Welcome Screen appears, press Esc to get the A:
  76.            prompt.
  77.  
  78.         5. Replace BOTH the OS2.INI and the OS2SYS.INI files at the
  79.            same time. If you experience problems at startup, you should
  80.            run MAKEINI using the instructions that follow.
  81.  
  82. IMPORTANT: If you have one of the following video adapters or the chip
  83.            set, you MUST return to VGA mode before you continue:
  84.  
  85.                IBM
  86.                ValuePoint
  87.                ATI
  88.                S3 chip set
  89.  
  90. Returning to VGA
  91. ----------------
  92. Use the following procedure instead of the SETVGA command if you have 
  93. to return to VGA mode. Do the steps after starting OS/2 from the 
  94. Installation Diskette and escaping to the command prompt.
  95.  
  96. Note: In all of the procedures, x is the drive where OS/2 is installed.
  97.  
  98.   Case 1: You Installed OS/2 from Diskettes
  99.   -----------------------------------------
  100.   * If RSPDSPI.EXE is in the \OS\INSTALL\ directory, type the following
  101.     and press Enter after each (A: is the diskette drive you used to
  102.     install OS/2):
  103.  
  104.        x:
  105.        CD x:\OS2\INSTALL
  106.        RSPDSPI /PK:VGA /SK:NONE /S:A:\ /T:x:
  107.  
  108.   * If RSPDSPI.EXE is NOT in the \OS2\INSTALL\ directory:
  109.  
  110.     1. Insert Installation Diskette 8; then type the following
  111.      and press Enter to unpack RSPDSPI.EXE (A: is the diskette
  112.      drive containing Diskette 8):
  113.  
  114.         x:\OS2\UNPACK A:\INSTAID x: /N:RSPDSPI.EXE
  115.  
  116.   2. Type the following and press Enter after each (A: is the
  117.      diskette drive you used to install OS/2):
  118.  
  119.         x:
  120.         CD x:\OS2\INSTALL
  121.         RSPDSPI /PK:VGA /SK:NONE /S:A:\ /T:x:
  122.  
  123.   Case 2: You Installed OS/2 from CD-ROM or a LAN
  124.   -----------------------------------------------
  125.   * If RSPDSPI.EXE is in the \OS\INSTALL\ directory, type the following
  126.     and press Enter after each (E: is the CD-ROM or LAN drive):
  127.  
  128.        x:
  129.        CD x:\OS2\INSTALL
  130.        RSPDSPI /PK:VGA /SK:NONE /S:E:\OS2SE21\ /T:x:
  131.  
  132.   * If RSPDSPI.EXE is NOT in the \OS2\INSTALL\ directory:
  133.  
  134.     1. Type the following and press Enter to unpack RSPDSPI.EXE (E: is
  135.        the CD-ROM or LAN drive):
  136.  
  137.           x:\OS2\UNPACK E:\DISK_8\INSTAID x:/N:RSPDSPI.EXE
  138.  
  139.     2. Type following and press Enter after each (E: is the CD-ROM or
  140.        LAN drive):
  141.  
  142.           x:
  143.           CD x:\OS2\INSTALL
  144.           RSPDSPI /PK:VGA /SK:NONE /S:E:\OS2SE21\ /T:x:
  145.  
  146. Making or Renaming System INI Files
  147. -----------------------------------
  148. Before proceeding, run CHKDSK to ensure there are no file problems.
  149.  
  150. Running CHKDSK for OS/2 2.x and OS/2 Warp
  151. -----------------------------------------
  152. 1. Shut down the system. If you're unable to shut down, turn off the
  153.    system for 30 seconds.
  154.  
  155. 2. Insert the Installation Diskette in drive A.
  156.  
  157. 3. If you performed a shutdown in step 1, press Ctrl+Alt+Del to restart
  158.    the system. If you turned the system off, turn it on.
  159.  
  160. 4. When prompted, remove the Installation Diskette and insert
  161.    Diskette 1.
  162.  
  163. 5. Press Enter.
  164.  
  165. 6. When the Welcome Screen appears:
  166.  
  167.    * For OS/2 Warp, press F3 to display the command prompt.
  168.    * For OS/2 2.x, press Esc, to display the command prompt.
  169.  
  170. 7. Remove Diskette 1 and insert Diskette 2, which contains the CHKDSK
  171.    command.
  172.  
  173.    Note: If you installed from CD:
  174.  
  175.    * For OS/2 Warp:
  176.  
  177.      a. Insert the CD into the CD-ROM drive and press Enter.
  178.      b. Type x: and press Enter (x: is the CD-ROM drive).
  179.      c. Type OS2IMAGE and press Enter.
  180.      d. Type CD DISK_2 and press Enter.
  181.  
  182.    * For OS/2 2.x: 
  183.  
  184.      The command prompt stops at the CD-ROM drive in the DISK_1
  185.      subdirectory. Type the following and press Enter to change to the
  186.      DISK_2 subdirectory:
  187.  
  188.         x:\OS2SE21\DISK_2 
  189.  
  190. 8. To correct errors on the hard disk, type the appropriate CHKDSK
  191.    command, as follows, and press Enter (x: is the drive where OS/2 is
  192.    installed):
  193.  
  194.    * For FAT file system:  CHKDSK x: /F
  195.    * For HPFS:             CHKDSK x: /F:2
  196.  
  197.    Note: If you have any errors, continue to run CHKDSK until all
  198.          errors are cleared up.
  199.  
  200. Running MAKEINI
  201. ---------------
  202. 1. Change to the drive containing OS/2, and then to the OS/2
  203.    subdirectory. For example, type the following and press Enter (x: is
  204.    drive where OS/2 is installed):
  205.  
  206.      x:
  207.      CD OS2
  208.  
  209. 2. At the command prompt, type the following and press Enter after each:
  210.  
  211.      REN OS2.INI OS2.BAK
  212.      REN OS2SYS.INI OS2SYS.BAK
  213.  
  214. 3. At the command line type the following and press Enter after each:
  215.  
  216.      MAKEINI OS2.INI INI.RC
  217.      MAKEINI OS2SYS.INI INISYS.RC
  218.  
  219.    Note: If you are unable to access the INI files, type the following
  220.          and press Enter:
  221.  
  222.             ATTRIB OS2*.INI -R
  223.  
  224.          Then retry to run MAKEINI.
  225.  
  226. 4. At the command prompt type the following and press Enter after each
  227.    to delete the hidden file, WP ROOT.SF, in the OS/2 startable
  228.    partition:
  229.  
  230.      ATTRIB x:\WP?ROOT.?SF -s -r -h
  231.      DEL x:\WP?ROOT.?SF
  232.  
  233. 5. Press Ctrl+Alt+Del to restart the system. This rebuilds the Desktop
  234.    by replacing the damaged INI files with new INI ones.
  235.  
  236. 6. Do an immediate shutdown after installation to ensure all programs
  237.    and files have been associated correctly.
  238.  
  239. ______________________________________________________________________
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  241. without limitation, warranties of fitness and merchantability with 
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  247. information. 
  248.