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Text File  |  1997-04-11  |  5KB  |  134 lines
  1. OSMKCM04 - COMMON PROBLEMS AND SOLUTIONS FOR OS/2 2.1 AND OS/2 2.11
  2. 01/30/96
  3.  
  4. =======================================================================
  5.        Common Problems and Solutions for OS/2 2.1 and OS/2 2.11
  6. =======================================================================
  7.  
  8. Please Read Entire Document for Full Explanation of Procedures
  9. --------------------------------------------------------------
  10.  
  11. DESCRIPTION
  12.  
  13. * SYS1201 driver not installed.
  14. * An IRQ conflict exists or hardware is set up incorrectly.
  15. * Cannot open a DOS or Windows application.
  16. * Error messages received:
  17.  
  18.   - SYS3175 and SYS3176
  19.   - SYS0049
  20.   - SYS0099 or SYS1798
  21.  
  22. * Application does not recognize COM port.
  23. * MODE command causes session to lock up.
  24.  
  25. RESOLUTION
  26.  
  27. Note: Make sure you have the latest COM.SYS and VCOM.SYS installed.
  28.  
  29. SYS1201 Driver Not Installed
  30. ----------------------------
  31. This error can be caused by a number of problems:
  32.  
  33. * The PATH statement for the driver in the CONFIG.SYS file might be
  34.   incorrect.
  35.  
  36. * When COM.SYS can't be installed:
  37.  
  38.   - Physical ports might not exist.
  39.  
  40.   - Physical ports are not configured correctly in BIOS (check
  41.     configuration for Micro Channel architecture).
  42.  
  43.   - Physical ports might be defective or incorrectly set up.
  44.  
  45.   - The driver specified is defective or does not exist.
  46.  
  47. IRQ Conflict or Incorrect Hardware Setup
  48. ----------------------------------------
  49. IRQ conflicts can cause many problems. They can result in problems 
  50. unrelated to the immediate point of conflict. You can eliminate IRQ 
  51. conflicts by creating a table with rows that represent each slot of the 
  52. system, and columns that represent the "Card Type," "IRQ Level," "I/O 
  53. Address," "DMA Address," and "Mfgr. Info." Change this information as 
  54. the configuration changes to save time and ensure  configuration 
  55. integrity. Use the documentation that came with the adapter for the 
  56. switch settings. Each adapter must be assigned to a unique IRQ level 
  57. and I/O port address. DMA addresses also should be unique.
  58.  
  59. Cannot Open a DOS or Windows Application
  60. ----------------------------------------
  61. 1. Make sure the latest communications drivers are installed.
  62.  
  63. 2. Make sure the application is installed correctly:
  64.  
  65.    * Path commands might be incorrect.
  66.    * Applications installed under real DOS might need to be reinstalled
  67.      under OS/2.
  68.  
  69. SYS3175 and SYS3176
  70. -------------------
  71. * If the application is an OS/2 application, contact the vendor of the
  72.   application.
  73.  
  74. * Sometimes adjusting DOS_HIGH and DOS_UMB fixes the problem.
  75.  
  76. * Running the application in full-screen helps.
  77.  
  78. * Slowing down the processor and disabling external cache on faster
  79.   computers also helps.
  80.  
  81. * Check the databases for problems reported for specific applications
  82.   and these error messages.
  83.  
  84. SYS0049
  85. -------
  86. This message usually indicates a non-functioning attached device. Use 
  87. the MODE command to check if the port is installed correctly. If the 
  88. MODE command works correctly, use the spurious interrupt that is passed 
  89. on the command line of the COM.SYS device driver in the CONFIG.SYS 
  90. file. Make sure the hardware is set up correctly and functioning 
  91. optimally.
  92.  
  93. SYS0099 or SYS1798
  94. ------------------
  95. These messages usually mean the port requested is being accessed by 
  96. another application. Some applications automatically take all available 
  97. system resources. If the problem occurs, view the task list and note 
  98. applications that are running. Verify that these applications are not,
  99. or should not be, using the port. OS/2 provides a DOS property in the 
  100. DOS settings to hide COM ports from applications. Set the COM_SELECT 
  101. property to None or to the specific port being used; for example, 
  102. COM_SELECT = COM1.
  103.  
  104. Application Does Not Recognize COM Port
  105. ---------------------------------------
  106. * Check for an IRQ conflict.
  107.  
  108. * Make sure the application port and line settings are set up correctly.
  109.  
  110. * If using COM3 and COM4, or COM1 and COM2, with other than default
  111.   settings on an ISA system, check the following:
  112.  
  113.   - Verify the command-line parameters of the COM.SYS device driver in
  114.     the CONFIG.SYS file are correct.
  115.  
  116.   - For Microsoft Windows applications, make sure the Windows port setup
  117.     is correct.
  118.  
  119. MODE Command Causes Session to Lock Up
  120. --------------------------------------
  121. This problem can be caused by IRQ conflicts. See "IRQ Conflict or 
  122. incorrect Hardware Setup." Also, check other databases for similar 
  123. problems reported.
  124.  
  125. ______________________________________________________________________
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  134.