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Text File  |  1995-02-20  |  5KB  |  187 lines
  1. OSMKCM04 - COMMON PROBLEMS AND SOLUTUIONS
  2. 10/13/94
  3.  
  4. ================================================================
  5.           COMMON PROBLEMS AND SOLUTUIONS
  6. ================================================================
  7.  
  8. Please Read Entire Document for Full Explanation of Procedures
  9. ----------------------------------------------------------------
  10.  
  11. NOTE: Make sure you have the latest COM.SYS and VCOM.SYS
  12.       installed.
  13.  
  14.  
  15. SYMPTOMS:
  16.  
  17. 1.  SYS1201 driver not installed
  18.  
  19. 2.  "COM port not available" or "IRQ not available"
  20.  
  21. 3.  Can not open a DOS or Windows application.
  22.  
  23. 4.  SYS3175 and SYS3176
  24.  
  25. 5.  SYS0049
  26.  
  27. 6.  SYS0099 or SYS1798
  28.  
  29. 7.  Application does not recognize COM port
  30.  
  31. 8.  Mode command causes session to hang
  32.  
  33.  
  34.  
  35. RESOLUTIONS:
  36.  
  37. 1.  Path statements & physical devices
  38.  
  39. 2.  IRQ conflict or incorrect hardware configuration
  40.  
  41. 3.  Check path commands
  42.  
  43. 4.  DOS settings and APARS.
  44.  
  45. 5.  An attached device problem
  46.  
  47. 6.  The port is being used by another application
  48.  
  49. 7.  Application settings, configuration
  50.  
  51. 8.  IRQ conflict or APAR
  52.  
  53.  
  54.  
  55. RESOLUTION:
  56.  
  57. 1.  SYS1201 driver not installed error can be caused by a number
  58.     of problems.
  59.  
  60.      - The path statement for the driver in the CONFIG.SYS file
  61.        may be incorrect.
  62.  
  63.         A. When COM.SYS does not install:
  64.  
  65.            - Physical ports may not exist.
  66.  
  67.            - Physical ports are not configured correctly
  68.              in bios (reference configuration for MCA) .
  69.  
  70.            - Physical ports may be defective or incorrectly
  71.              setup.
  72.  
  73.      - The driver specified is defective or non existant.
  74.  
  75.  
  76.  
  77. 2. IRQ conflict or incorrect hardware configuration
  78.  
  79.     IRQ conflicts can cause many problems.  They can result in
  80.     problems unrelated to the immediate point of conflict.  You
  81.     can eliminate IRQ conflicts by creating a table with rows
  82.     that rows represent each slot of the machine and columns that
  83.     columns represent the "Card Type" "IRQ Level" "I/O Address"
  84.     "DMA Address" "Manufacturer Info".  Change this information
  85.     as the configuration changes to save time and ensures
  86.     configuration integrity.  Use the documentation that came
  87.     with the adapter for the switch settings.  Each adapter must
  88.     be assigned to a unique IRQ level and I/O port address.  DMA
  89.     address' should also be unique.
  90.  
  91.  
  92.  
  93. 3. Can not open a DOS or Windows application.
  94.  
  95.    - Make sure that the latest communications drivers are
  96.     installed.
  97.  
  98.   - Make sure the application is installed correctly.
  99.  
  100.     A. Path commands may be incorrect.
  101.  
  102.     B. Applications installed under real DOS may need to be
  103.        reinstalled under OS/2.
  104.  
  105.  
  106.  
  107. 4. SYS3175 and SYS3176
  108.  
  109.    - If the application is an OS/2 application, contact the
  110.      vendor of the application.
  111.  
  112.    - Sometimes adjusting the DOS_HIGH and DOS_UMB
  113.      adjustments remedy this problem.
  114.  
  115.    - Running the application in full screen helps.
  116.  
  117.    - Slowing down the processor and disabling external
  118.       cache on faster machines also helps.
  119.  
  120.    - XR6200 includes fixes for computers with Pentium, DX,
  121.      processors with this problem. Check for current APARS
  122.      listed for specific applications and the error
  123.      message.
  124.  
  125.  
  126.  
  127. 5. SYS0049
  128.  
  129.     Usually indicates a non-functioning attached device.  Use the
  130.     MODE command to check if the port is installed correctly.  If
  131.     the mode command functions correctly, use the use the
  132.     "spurious interrupt" that is passed on the command line of
  133.     the COM.SYS device driver in the CONFIG.SYS.  Make sure the
  134.     hardware is configured correctly and functioning optimally.
  135.  
  136.  
  137.  
  138. 6. SYS0099 or SYS1798
  139.  
  140.     Usually means the port requested is being accessed by another
  141.     application.  Some applications automatically take all
  142.     available system resources.  If the problem occurs, view the
  143.     task list and note applications that are running.  Verify
  144.     that these applications are not, or should not, use the port.
  145.     OS/2 provides a DOS property in the DOS settings to hide COM
  146.     ports from applications.  Set the COM_SELECT property to none
  147.     or the specific port being used; for example, COM_SELECT =
  148.     COM1.
  149.  
  150.  
  151.  
  152. 7. Application does not recognize COM port
  153.  
  154.    - Check for an IRQ conflict.
  155.  
  156.    - Make sure the application port and line settings are
  157.      configured correctly.
  158.  
  159.    - If using COM3 and COM4 or COM1 and COM2 with
  160.      non- default configuration settings on an ISA machine,
  161.      check the following:
  162.  
  163.       A. Verify the command line parameters on the
  164.          COM.SYS device driver in the CONFIG.SYS file are
  165.          correct.
  166.  
  167.     - For MS Windows applications make sure the Windows
  168.       port setup is correct.
  169.  
  170.  
  171.  
  172. 8. Mode command causes session to hang
  173.  
  174.    -  Can be caused by IRQ conflicts (see sections on IRQ
  175.       conflict and resolution).
  176.  
  177.    -  Check the APAR data base. There may be situations
  178.       where defective hardware had in similar results.
  179.  
  180.  
  181. ----------------------------------------------------------------
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  187.