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/ OS/2 Shareware BBS: 36 Tips / 36-Tips.zip / II6260.FAX < prev    next >
Text File  |  1994-12-07  |  7KB  |  161 lines
  1. System Hangs on 8590/95 W/Image Adapter/ 4/05/94..
  2.  
  3. +-------------------------------------------------------------+
  4. |II06260                                                      |
  5. |                                                             |
  6. |          COMMUNICATIONS MANAGER INFORMATION APAR            |
  7. |                                                             |
  8. |         SYSTEM HANGS ON 8590/95 W/IMAGE ADAPTER/A           |
  9. |       WITH OS/2 2.0 AND ES/1 COMMUNICATIONS MANAGER         |
  10. |                                                             |
  11. |LAST UPDATE:  12/17/92                          BY: RHB      |
  12. |                                                             |
  13. |PURPOSE:  THIS INFORMATION APAR DISCUSSES                    |
  14. |          SYSTEM HANGS ON 8590/95 W/IMAGE ADAPTER/A          |
  15. |          WITH OS/2 2.0 AND ES/1 COMMUNICATIONS MANAGER      |
  16. |                                                             |
  17. +-------------------------------------------------------------+
  18. |
  19. |  REFERENCES:
  20. |          THE CONTENTS OF THIS APAR ALSO EXISTS IN
  21. |          HONE FLASH NUMBER 2153
  22. |
  23. |
  24. |
  25. +-------------------------------------------------------------+
  26. | SYMPTOMS:                                                   |
  27. +-------------------------------------------------------------+
  28. |
  29. |
  30. |A SYSTEM HANG CONDITION MAY OCCUR IN ANY MODEL 8590 OR 8595
  31. |WHEN INSTALLING AN IMAGE ADAPTER/A CARD IN A SYSTEM RUNNING
  32. |OS/2 2.0 WITH EXTENDED SERVICES (ES) OR LAN SERVER (LS).
  33. |
  34. |THE SYSTEM HANG MAY ALSO OCCUR IF THE CUSTOMER IS INSTALLING
  35. |ES OR LS IN A SYSTEM CURRENTLY RUNNING OS/2 2.0 AND USING
  36. |AN IMAGE ADAPTER/A.
  37. |
  38. |THE HANG CONDITION WOULD APPEAR AS A BLANK DISPLAY WITH THE
  39. |CURSOR BLINKING IN THE UPPER LEFT CORNER. THE DISKETTE DRIVE
  40. |AND HARDFILE LIGHTS WOULD BE OFF.
  41. |
  42. |THE CURRENT IMAGE ADAPTER/A FRU P/N06G8223 AND BELOW ARE
  43. |AFFECTED REGARDLESS OF THE AMOUNT OF VIDEO MEMORY INSTALLED
  44. |ON THE IMAGE ADAPTER/A CARD.  IMAGE ADAPTER/A OPTION DISKETTE
  45. |VERSION 1.03 AND BELOW ARE AFFECTED.  IMAGE ADAPTER/A DEVICE
  46. |DRIVER DISKETTE'S VERSION 1.04 AND BELOW ARE ALSO AFFECTED.
  47. |
  48. |THE SYSTEM HANG IS CAUSED BY THE MISPLACEMENT OF COMMANDS IN
  49. |THE CONFIG.SYS FILE DURING INSTALLATION OF EITHER THE IMAGE
  50. |ADAPTER/A, ES OR LS.
  51. |
  52. +-------------------------------------------------------------+
  53. | SOLUTION:                                                   |
  54. +-------------------------------------------------------------+
  55. |
  56. |TO PREVENT THE SYSTEM HANG FROM OCCURRING, THE CUSTOMER OR
  57. |APPROPRIATE PERSON RESPONSIBLE FOR THE SOFTWARE SHOULD
  58. |FOLLOW THESE STEPS LISTED FOR THE APPLICABLE CASES BELOW:
  59. |
  60. +-------------------------------------------------------------+
  61. |CASE #1 - OS/2 2.0 BASE IS ALREADY INSTALLED AND THE IMAGE   |
  62. |          ADAPTER/A AND ES OR LS WILL BE INSTALLED.          |
  63. +-------------------------------------------------------------+
  64. |
  65. |1) INSTALL ES OR LS AS INSTRUCTED BY THE DOCUMENTATION THAT
  66. |   ACCOMPANIES THE PRODUCT.
  67. |
  68. |2) INSTALL THE IMAGE ADAPTER/A ACCORDING TO THE INSTRUCTIONS
  69. |   CONTAINED WITH THAT OPTION.  WHEN OS/2 PROMPTS THE
  70. |   USER TO "REBOOT THE SYSTEM FOR THE CHANGES TO TAKE EFFECT",
  71. |   DO NOT REBOOT.
  72. |
  73. |3) RETURN TO THE OS/2 DESKTOP AND USING THE SYSTEM EDITOR
  74. |   (E.EXE), EDIT THE CONFIG.SYS FILE LOCATED IN THE ROOT
  75. |   DIRECTORY AS FOLLOWS:
  76. |
  77. |   A. MOVE THE LINE:  "DEVICE=C: OS2 XGARINGO.SYS"  BELOW THE
  78. |      LINE THAT READS:  "FILES=XX  (WHERE XX=20, 30 OR ETC.)
  79. |
  80. |4) SAVE THE CONFIG.SYS FILE AND EXIT THE EDITOR.
  81. |
  82. |5) RETURN TO THE DESKTOP AND PERFORM AN ORDERLY SHUTDOWN OF
  83. |   OS/2.  THE SYSTEM CAN NOW BE REBOOTED.
  84. |
  85. |
  86. +-------------------------------------------------------------+
  87. |CASE #2 - OS/2 2.0 BASE AND THE IMAGE ADAPTER/A ARE ALREADY  |
  88. |          INSTALLED AND ES OR LS WILL BE ADDED.              |
  89. +-------------------------------------------------------------+
  90. |
  91. |1) INSTALL ES OR LS AS INSTRUCTED BY THE DOCUMENTATION THAT
  92. |   ACCOMPANIES THE PRODUCT.
  93. |
  94. |2) WHEN INSTRUCTED TO SHUTDOWN AND REBOOT THE SYSTEM FOR THE
  95. |   CHANGES TO TAKE EFFECT, RETURN TO "DESKTOP" AND EDIT THE
  96. |   CONFIG.SYS AS STATED IN STEPS 3 THRU 5 OF CASE #1 ABOVE.
  97. |
  98. +-------------------------------------------------------------+
  99. |CASE #3 - OS/2 2.0 BASE AND ES OR LS IS ALREADY INSTALLED    |
  100. |          AND THE IMAGE ADAPTER/A IS TO BE INSTALLED.        |
  101. +-------------------------------------------------------------+
  102. |
  103. |1) INSTALL THE IMAGE ADAPTER/A AS INSTRUCTED BY THE
  104. |   DOCUMENTATION THAT ACCOMPANIES THE OPTION.
  105. |
  106. |2) WHEN INSTRUCTED TO SHUTDOWN AND REBOOT THE SYSTEM FOR THE
  107. |   CHANGES TO TAKE EFFECT, RETURN TO "DESKTOP" AND EDIT THE
  108. |   CONFIG.SYS AS STATED IN STEPS 3 THRU 5 OF CASE #1 ABOVE.
  109. |
  110. +-------------------------------------------------------------+
  111. |CASE #4 - TO CORRECT THE PROBLEM AFTER A HANG CONDITION HAS  |
  112. |          BEEN ENCOUNTERED.                                  |
  113. +-------------------------------------------------------------+
  114. |
  115. |1) INSERT THE OS/2 2.0 INSTALLATION DISKETTE PROVIDED WITH THE
  116. |   OS/2 2.0 PRODUCT AND REBOOT THE SYSTEM.  WHEN INSTRUCTED,
  117. |   INSERT DISKETTE 1 INTO DRIVE A:.
  118. |
  119. |2) AT THE "WELCOME TO OS/2" INSTALLATION SCREEN ON DISKETTE #1,
  120. |   PRESS ESCAPE TO EXIT TO THE A: PROMPT.
  121. |
  122. |3) CHANGE TO THE DRIVE PROMPT THAT OS/2 2.0 HAS BEEN INSTALLED
  123. |   (C:).  ISSUE THE FOLLOWING COMMANDS THAT WILL REPLACE THE
  124. |   CONFIG.SYS FILE IN THE ROOT DIRECTORY WITH A BASE CONFIG.SYS
  125. |   FILE THAT WILL ALLOW OS/2 TO REBOOT.
  126. |
  127. |           A. RENAME CONFIG.SYS CONFIG.OLD
  128. |           B. CD OS2 INSTALL
  129. |           C. COPY CONFIG.SYS C:
  130. |
  131. |4) REBOOT OS/2 2.0 FROM THE HARDFILE.
  132. |
  133. |5) WHEN THE SYSTEM HAS COMPLETED THE IPL OF OS/2 2.0,
  134. |   EXIT TO AN OS/2 FULL SCREEN OR WINDOW AND ERASE THE
  135. |   CONFIG.SYS FILE THAT WAS COPIED TO THE ROOT
  136. |   DIRECTORY.  RENAME CONFIG.OLD TO CONFIG.SYS.
  137. |
  138. |6) USE THE OS/2 2.O SYSTEM EDITOR TO EDIT THE
  139. |   CONFIG.SYS FILE AS DETAILED IN STEPS 3
  140. |   THROUGH 5 IN CASE #1 ABOVE.
  141. |
  142. +-------------------------------------------------------------+
  143. |OTHERWISE:
  144. +-------------------------------------------------------------+
  145. |
  146. |IF THE SYSTEM HANG PERSISTS, VERIFY THAT THE
  147. |ABOVE INSTRUCTIONS HAVE BEEN FOLLOWED AND UTILIZE NORMAL
  148. |PROBLEM DETERMINATION PROCEDURES IF NECESSARY.
  149. |
  150. |THIS PROBLEM WILL BE RESOLVED IN FUTURE RELEASES OF THE IMAGE
  151. |ADAPTER/A DEVICE DRIVERS.
  152. |
  153. +-------------------------------------------------------------+
  154. |KEYWORDS: CMINFO 562121301 R100 CM                           |
  155. |          8590 8585 IMAGE ADAPTER ADAPTER/A APDAPTERA A      |
  156. |          IA A IA/A                                          |
  157. |          SYSTEM SYSTEMS HANGS HANG WAIT STOP STOPPED        |
  158. |                                                             |
  159. +-------------------------------------------------------------+
  160. 12/31/99
  161.